如何重建企业诚信并自觉承担社会责任
摘要：企业自觉承担社会责任，重建诚信，是促进和谐社会发展的必然要求，也是企业可持续发展的必然选择。本文阐述了企业诚信缺失的原因及危害，提出了企业诚信与企业社会责任的和谐统一概念，给出了重建企业诚信并自觉履行社会责任的对策和建议。
关键词：企业发展、诚信、社会责任、社会发展
近些年，伴随着改革开放的春风，一个个不同性质类型的企业，如雨后春笋般出现在人们眼前。它们提供产品、服务，方便了我们的生活，改变了我们的世界；它们科技创新，为整个社会的进步提供了强大的动力；它们如同构成人体的一颗颗鲜活的细胞，是我国经济飞速增长不可或缺的力量。
然而，随着经济的增长，社会文明的进步，企业不法经营、商业欺诈等问题却屡见报端，从08年三鹿奶粉牵连出的人们对整个乳品行业的诚信拷问，到近期锦湖轮胎添加返炼胶制胎、双汇火腿肠原料添加超标瘦肉精等涉及大众生命健康安全的严重企业经营事故，企业的诚信遭到了舆论的强烈谴责与质疑。而层出不穷的各地矿难事故导致员工丧生事件，企业非法排污导致太
湖蓝藻水质污染事件，汶川、玉树地震部分企业未履行承诺进行捐款事件……，一个个严重的社会问题反映出我国企业对履行自身承担的社会责任义务的缺失。在经济利益的驱使下，大部分企业忽略了自身应当承担的对员工、消费者、环境保护等社会责任，使企业背离了其承载的服务大众，促进社会文明进步的历史使命，简单的沦为了部分人追逐经济效益最大化的工具。企业缺乏社会责任感，道德诚信的缺失，使得企业的品牌、形象等无形资产遭受致命损失，大幅缩短了一个企业的生命周期。同时，严重影响我国市场经济的可持续发展。
一、我国企业信用缺失的原因及危害
从古至今，我们国家一直将以诚相待作为待人接物的最高标准。然而当前，企业的诚信缺失问题，却如同一颗毒瘤一般，扩散至商业领域的各个角落，影响了人们生活，影响国民经济健康发展，影响21世纪中国小康社会品质。
从微观方面看，诚信缺失已经影响到了企业，甚至一条产业链的生存与发展，具体体现在：
1、企业诚信缺乏将会损失由合作带来的收益
现代化的商业生产模式，是一个高度专业化分工的企业间合作生产模式。企业的经营，是依
靠多方企业遵守共同认可的契约或规则才能协调各方，各司其职，完成单方面无法完成的工作，获得更高的收益。例如美国品牌Iphone手机，其手机零部件就由来自亚洲的马来西亚、韩国、日本、及台湾的数十家零部件厂商参与供货。期间，如有一方不遵守合同，手机便不可能实现量产，致使多方都不能围绕手机生产来获益。
2、企业诚信缺乏导致企业缺乏诚信的趋同化作用明显
一方面，一部分企业在失信所得利益刺激下，会加大对不正当经营方式的依赖，并获得更多的利益，同时，其它诚信经营企业迫于不正当竞争或成本压力，由正当经营转为不正当经营。另一方面，不正当经营企业所带来的失信于消费者等负面效果成本，会均摊在整个同类企业或行业上，给一个地区甚至乃至一个国家的经济发展带来严重影响。如：一段时期中国大量假货进入俄罗斯使我国商品整体信誉大受影响，两国贸易出现停滞；80年代末温州等地的假货泛滥致使温州货与假货划上了等号。
3、企业缺乏诚信，大大提高了企业的融资、营运成本
一方面，由于投资者对企业的诚信的质疑，导致对企业投资的风险性提高，要求从企业处得
到的回报也相应提高，从而提高了企业的融资成本。自双汇集团火腿肠原料中瘦肉精含量超标的消息曝光后，双汇的股价于11年3月15日以来5个交易日连续暴跌，市值缩水170亿元人民币。另一方面，非诚信企业的不法行为，间接影响了其它企业的正常生产经营活动。例如有的企业产品被假冒或商标被侵权后，不得不采取诸如诉诸法律手段、提高产品防伪手段、专门成立打架班子等做法保护企业自身利益，但无形中耗费了这些企业大量的人力、物力和财力。
4、企业自身品牌、形象受损，企业生命周期缩短
俗话说，毁江山容易打江山难。一个企业若想树立一个良好的品牌信誉及企业形象，是需要付出相当长时间的信用积累才能获得。一些我们耳熟能详的老品牌如“大白兔”奶糖、“永久”牌自行车等等。拥有这些品牌的企业，依靠自身的诚信经营及过硬的产品质量，至今在大众心中有着良好的品牌口碑，企业经营依旧散发着青春活力。然而更多的，是曾经通过长期努力发展而树立起良好大众口碑及一些影响着我们生活及消费的优秀品牌及企业，却由于缺乏诚信经营，导致品牌公信力下滑，企业过早夭折。秦池的川酒勾兑，三株的虚假广告，三鹿的掺毒奶粉……最终使这些企业走上了不归之路。
从宏观上讲，企业诚信缺失会阻碍我国社会经济发展，迟滞我国构建社会主义和谐社会进程。
1、严重影响了人民大众的健康、生命财产安全，社会不和谐因素增加
镜湖轮胎近些年，我国食品生产企业问题食品层出不穷，食品安全事故频发。仅2011年1月至四月，被曝光的问题食品事件就有：回炉面包事件、染馒头事件、硫磺姜事件、牛肉膏事件、双汇瘦肉精事件等十数起。苏丹红、地沟油、三聚氰胺……一个个食品安全问题的代名词耳熟能详。食品安全问题已经到了令人发指的地步。问题绝不仅仅出现在食品行业，建筑行业的新楼塌陷事件、汽车行业的返炼胶事件、药品行业的药品致死事件。这一桩桩触目惊心的企业安全事故背后，反映出的是我国企业的普遍诚信严重缺失。企业追本逐利，缺乏诚信的经营行为，酿成的苦果就是严重影响了人民大众的健康、生命财产安全。企业诚信问题，不仅关乎人民众生命安全，一旦处理不慎，也极可能导致事件影响范围扩散，引发社会恐慌，激化社会矛盾，导致大规模体性突发事件发生，严重阻碍了我国构建社会主义和谐社会的进程。
2、企业缺乏诚信导致市场效率降低，影响我国经济发展
企业在正常的经济往来中，为了防止对方不讲信用，往往放弃现代信用交易手段，而转向采取以货易货和现金交易等传统交易方式退化发展。在最近的几次全国性商品交易会上，很多国内企业宁愿放弃大量订单和客户，也不肯采取客户提出的信用结算方式进行交易结算，从而痛失大笔订单。而在欧美发达国家，企业间的信用支付方式已占到了80%以上。
3、影响国民经济持续稳定发展，我国国际经济舞台形象受到破坏
国民经济的持续发展，有赖于大批企业的发展壮大。企业缺乏诚信，不仅影响到自身生存发展，更重要的是影响国民经济的持续稳定发展。有关资料表明，每年因企业出售假冒伪劣商品、偷税漏税、合同欺诈等不通形式的缺乏经营诚信而造成的直接、间接损失高达6000亿元，几乎相当于我国一年国内生产总值的增长部分。同时，企业缺乏诚信，直接破坏了我国对外开放的大环境。有关调查资料表明，外商认为在华投资的最大风险之一就是信用问题。