目   录 
一.前言…………………………………1
二.实习目的……………………………1
汽车空调滤芯三.实习单位简介………………………1
四.奔驰4S店的组织结构……………3
五.奔驰4S店服务的主要内容………4
六.实习体会……………………………6

一.前言 
      随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断
发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。
二. 实习目的
1熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
2.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。
3.通过在奔驰4S店的实习更快的接触社会，更快的提高自己的专业技能，让自己在学校所学到的理论知识及实际相结合，在实践中学校的理论的得到了充分的发挥，让自己可以很快适应这个属于自己专业的小型社会，也为我提供了很好的就业发展平台。
三.实习单位简介
（1）实习时间和地点
2016.1.4—2016.1.15
武汉星隆汽车销售服务有限公司是恒信恒信汽车集团股份有限公司子公司，于2003年9月29日正式开业，是经德国梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司及北京奔驰有限公司共同授权的湖北地区的第一家奔驰特许经销商。
    武汉星隆汽车销售服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的北京奔驰4S店，公司位于武汉市汉阳区龙阳大道特一号，设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域，引进了北京奔驰最新检测、维修全套专用设备，为客户提供专业的售前售中售后服务
（2）实习单位背景介绍
      及众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在成熟阶段，所以目前是以销售为主，售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为 级，E 级，S 级，G 级等。