摘要：随着社会的进步，中国汽车的拥有量快速增长，汽车维修业也加速发展，本文分析了我国汽车维修业的发展特征，根据先进国家的汽车维修业发展模式，探讨我国的汽车维修业发展模式。
关键词：汽车维修业 发展模式
1、前言
随着汽车的普及，作为保障汽车工业顺利发展的汽车维修也发展越来越迅速，为人民的生活提供着保障，但是伴随着全球一体化的发展，外国资本、技术等进入中国，为中国汽车维修业的发展带来了众多机遇的同时也带来了诸多挑战。
2、发达国家汽车维修业发展的特点
2.1经营品牌化。
客户对产品或服务感受的总和称之为品牌，具有专用商标的服务，服务商标的持有者通过高质
量的服务满足消费者各种需求，提高企业形象、竞争力以及服务水平。提高企业在消费者心中的地位，最终达到扩大销售量，占领市场的目的。
2.2汽车维修由修理转为维护。
以修理为主的汽车维修市场从20世纪80中国汽车修理网年代开始萎缩，与此同时，以维护为主的汽车养护的事业迅速增长。
2.3汽车维修业电子化和信息化。
随着科技和网络的发展，汽车电子化技术逐渐提高，由于汽车性能越来越高，其维修保养的复杂度也越来越高，由于计算机的普及维修资料、诊断数据、电路图、修理流程等多种资料均可以在互联网上搜索到。
2.4规模化经营和规范化经营。
形成规模经营的汽车维修业，拥有很多连锁机构。规范化的经营，如一致的店面设计，人员培训、管理培训，一致的服务标识，相同的服务标准，统一的服务价格，统一管理规则，统一技术支持，中心采用物流配送，不仅使得物资储存和资金占用减少，而且运营成本下降。
2.5跨国性经营。
伴随着全球经济一体化的发展，汽车业的发展也全球化，汽车维修业务的发展出现跨国集团，国际市场和国内市场难以界定。很多汽车服务商都开始了自己海外事业的发展，由于世界经济全球化的趋势；世界范围内的比较优势和规模经济的存在；技术密集程度决定全球整合程度，汽车维修业属于复杂技术行业，规模经济和技术外溢促成了公司国际化经营的因素，跨国经营愈演愈烈。
3、中国汽车维修的发展状况
3.1中国汽车维修的发展背景
第一，汽车拥有量增加迅速。由于城镇居民年人均收入快速稳步的增加，家庭购买轿车的能力普遍增强；公路事业大力发展，道路四通八达，运输车辆投入增多；其次价格逐渐降低；政府出台的相关政策刺激了汽车的销售量等原因，使得，汽车的销售量大量增加，居民购买汽车的能力大大加强，很多家庭购买了轿车。扩大了汽车维修市场的发展空间；第二，维修对象科技化程度越来越高。汽车已经发展为一种高科技的集成物，即集成了数台电脑，上百
个传感器组成的集计算机网络控制技术、电子技术、光纤传导技术、液力伺服传动技术、数字通讯技术、新材料技术等，其发展已经进入智能控制阶段。传统的维修手段已经不能准确的判断出汽车故障，我们应该准确运用先进的技术手段，增加了维修技术的困难；第三，维修企业间的竞争不断加剧。汽车维修市场随着汽车拥有了的增长而迅速扩大，由于全球经济一体化，外国企业借由自己先进的管理手段、运作机制、现代化的维修技术进入我国增加了我国汽车维修业的发展挑战。
3.2汽车维修业发展趋势分析
第一，从维修技术角度看。首先，诊断、维修等先进设备将被大量采用。在保证汽车完整的状态下，即不解体汽车，检查汽车的状况，查明故障原因和选择检查方法。由于不同的检查方法，对汽车维修的时效性和汽车的寿命有重要影响，因此在汽车维修过程中，应该选择合适的方法。传统的维修方法已经不能满足汽车的维修。其次，维修资讯网络化。在互联网上建立专门的汽车维修资讯平台，解决了汽车品牌、设备、功能多样化，故障千奇百怪，在出现故障可以迅速准确的判断并做出维修方案的问题。再次，维修重心将向换件修理和不解体维护转移。相对于传统的维修方法，新型的维修方法具有维修周期短，被修理的车型种类多，
效益大的特点。这个符合现在车主要求快速修复汽车的需求。所以，快速换件修理转移已成为主流。原有的维护原则“总成解体、清洁、检查、调整和消除隐患”已经不能适应时代的要求。新型的维护制度“定期检测，视情维修”已经逐渐成为主流，相比于传统的原则，其具有以下特点，即维护前利用现代诊断设备对汽车故障进行不解体诊断，视情况维修同，从而可避免盲目大拆大卸，在很大程度上保护了零部件之间原有的良好配合状态，这为保持汽车良好的技术性能，成倍延长汽车使用寿命奠定了坚实的基础；节约了大量的人力、物力、财力，维修时间也大幅度缩减。因此，维护工作转向不解体维护已经成为主流趋势。
第二，从生产管理、经营模式角度看。首先，维修管理手段电脑化、网络化传统的汽车维修企业管理主要是人工管理，随着计算机的普及，其在信息处理上具有明显优势，即速度快、准确等，因此电脑受到大家的欢迎。对于汽车维修业，由于局域网的普及，资源共享，缩短了各个环节的等待时间，提高了工效率。所以网络化的经营模式，提高了汽车维修业的竞争力；其次，强化质量管理，倡导企业文化，树立品牌意是历史的必然。提高汽车维修质量的关键是优秀的汽车维修企业质量管理。先进的管理理念，优秀的人才，先进的设备，强大的信息，是汽车维修企业立于不败之地的有效法宝。
第三，经营模式“小型”化。汽车维修企业经营的分散性由其服务性(方便、快捷)及服务地域的广阔性决定的。而市场的集中度直接决定了企业的规模大小。汽车维修产业的分散性决定了企业发展方向是小型化，在赢利上有很多优势，其施展空间是广阔的，但是小型企业的设备是先进的，人才是优秀的。例如某些汽车专修店，只满足某些功能的修理，工作人员专业性强，技术资料专一，详实。目前，国际上普遍流行的汽车维修服务方式是特约维修。企业根据汽车的保有量和潜在市场选择服务站，对于满足条件的，建立服务站，然后由厂家特许的维修企业自主的经营。
第四，经营模式“连锁”化。连锁店与总部之间的关系是经济协作，其分散性的特点为连锁经营提供了便利条件。企业总部为连锁机构提供设备，进行各种相关培训，强化品牌效应。具有总部制定统一的经营项目和服务规范、统一的标识与展示的特点，具有维修速度得到提高，维修价格下降，增大了市场占有率；降低经营成本，带来了可观的规模效益；规范了市场行为，避免了恶性竞争和不正当经营；优化了企业资源配置，降低了社会改革成本；扩大了企业地域影响，加快了企业发展的优势。
第五，从人才素质角度看。人才是市场竞争的关键。目前我国汽车维修技术人员的水平普遍
偏低。我们应该提高工作人员的专业素质，提高其竞争力。同时提高工作人员的待遇和福利，制定合理的奖惩措施，引进先进的人才。提高企业的竞争力。
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