汽车美容店店长的职责标准
作为汽车美容店的店长，必须承担以下五项基本职责：首先是达成业绩的职责，无论是经营者还是营业者，店长都必须为店中业绩的主要责任人；其次是管理的职责，店长需要充分管理店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，并具体落实执行公司的各项规定；第三是指挥统帅的职责，店长应该发挥指导、统帅部属的能力，正确适当的指导下属，让他们能够充分发挥能力；第四是解决问题的职责，店长需要思考和解决业绩或工作中所发生的问题；最后是判断的职责，在权限范围内，店长需要对业务有正确的判断。
除了以上五项基本职责，店长还需要承担两项最基本的工作：对外的工作和对内的工作。对外的工作需要追求消费者各方面的满足，其中包括吸引消费者的货品方案、营造“气氛好”“便利”的销售氛围和让顾客有行家的感觉等。对内的工作则需要无论如何以达成高销售额为目标，保持适度的在库品和提高人员和售货场地的平效。
作为店长，需要注重细节，例如货品的品质、齐全与否、商品的摆设是否一目了然、价格标示
是否清楚等等。同时，店长需要训练员工具备专业知识和讲解技巧，以便在售货现场接待顾客时能够有让人信服的贩卖专业知识和水准。在接待顾客时，态度也很重要，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客到想要的商品。最后，店长还需要让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，无论是对商品还是在店内交谈中，都应该如此。
为了达成目标，必须将店员结构压至最低，确保工作分配和指示的准确性，提高售货技术水平和工作效率。每年必须开发30%的新客户，业绩需要递增。
店长必须具备以下9项资质：高度热情和激情、积极面对所有事物、开朗的个性、感性思维和充满爱心、协调性、强烈的责任感、坚强忍耐的毅力、对工作和团体的归属感、立即行动的能力。
店长还应该具备以下8项基础能力：广泛而深入的思考能力、正确而迅速的判断力、调动和激发部属工作积极性的领导力、正确指导部属的指导力、设定工作目标并确实分派的能力、让对方理解和接受自己想法和计划的说服力、应对突发事件和适当处理各种状况的应变能力、选择必要和有益情报的收集能力。
汽车美容知识店长在作为“工作管理者”时，失败的原因可能包括：没有独创理念、无法掌握情势的变化、思考能力不足、无法得到相关部属的协助、无法完成日常业务、无法按时完成计划、无法圆满地授权、和部属接触不足、无法掌握部属的心态。
店长必须具备以下6项知识和技能：工作的知识和技能、有效运用组织知识和技能、创新、人际关系处理、领导力、沟通技巧。
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