第二十三章旅游信息及旅游地图
学习目的
了解旅游信息的作用；掌握旅游地图的分类和特点；掌握从网络上获得旅游信息的方法。
主要内容
●旅游信息
作用信息库
●旅游地图
功能内容特点分类发展编绘印制
●旅游信息传播
传统网络
第一节旅游信息
一、旅游信息的作用
对于旅游经营者而言，旅游业的运作必须依赖大量的各种有关信息，包括对世界或目标市场的政治、经济、社会状况，旅游需求趋势，自己所提供的以旅游六大要素为主的各种条件等，并据此设计最能满足旅游市场需要的、有经济效益而风险较小的旅游线路，然后通过适当的促销手段去招徕客源。当获得客源之后，在计划实施中还要根据最新信息对原计划进行必要的调整。
对于旅游者而言，旅游活动的实现同样必须依赖大量的各种有关信息，包括各个旅游地的全面状况，旅游商所推出的各条旅游线路的内容以及收费标准，各旅游商的信誉程度，以便选择认为最满意的旅游商所推销的中意的旅游线路。在出发旅游之前，还须根据各种信息做一些必要的准备，例如根据旅游地的气候确定应携带的衣物，根据疫情报告准备一些应急药品。假若旅游地发生了特殊情况(如自然灾害、政治风波、疾病流行等)，可能取消此次旅游，或改选其他旅游线路。
故无论对旅游经营者还是旅游者，旅游信息都是非常重要的。而且信息越详细、越形象、越便于使用越好。
旅游信息的载体有许多种，例如各种旅游地图、旅游报刊、地方志、旅游手册、旅游地介绍光盘、旅游网站以及旅游商的宣传品等。
1995年，由故宫博物院、商务印书馆(香港)有限公司与香港联合电子出版有限公司合作，利用飞利浦的先进电子出版技术制作出版了《紫禁城》CD-i交互式光盘。该光盘片较全面地介绍了北京故宫的情况，并收录有图片千余幅，其中许多图片是首次发表1。同年，新加坡凯悦酒店正式发行了首套以会议、奖励旅游为对象的“电子手册”(Electronic Brochures)，也是利用上述最新科学技术制作的。
此种产品一定会迅速发展。
二、旅游信息库
1.建立旅游信息库的必要性
无论旅游组织和旅游管理机构，旅游科学研究、旅游规划开发和咨询机构，还是旅游者、旅游商、旅游点经营管理者，都需要及时掌握全面、翔实的旅游信息，包括旅游资源的种类、分布、等级与开发现状，旅游客源的分布、构成、旅游消费倾向及消费水平，旅游经营企业的规模、信誉程度、所营销的旅游线路及报价，旅游接待设施的规模、等级、服务水平，旅游业发展状况和趋势，旅游政策，相关部门(特别是交通运输部门)的情况等。只有在全面掌握了上述资料的前提下，才能够确定旅游发展方针政策，制定旅游规划，设计旅游线路，拟定旅游营销计划，选择旅游路线。所以，旅游信息库对国家、地区以至旅游者个人都是必要的。
旅游信息库不仅有文字、数据资料，而且有图形、照片等形象资料，甚至可以包括声音、录像和虚拟环境。其信息量远远大于旅游地图。
旅游信息库的资料分别由各有关科研、管理机构和旅游经营企业提供。
因此，目前旅游发达国家和地区都已普遍建立了旅游信息库，并实现了计算机联网，供旅游管理机构和旅游经营企业使用，旅游者也可在饭店、机场、车站、码头和旅游咨询处随时查询，并通过该系统登记参加旅游团或预订饭店床位、机票、车票、船票。
2.中国旅游信息库的建立
中国科学院遥感应用研究所利用计算机技术建立了“国家旅游资源信息系统”，并于1987年4月鉴定通过2。
该系统包括地理基础数据库、旅游资源数据库、服务设施数据库和游客统计数据库以及分析处理结果。其后，中国国家计划委员会和协作单位利用计算机联合开发了中国旅游信息库。其内容包括主要旅游地、旅游点的文字说明和图片、各大旅行社所经营的旅游线路等，信息量共达百兆。在中国旅游交易会上展示时，曾引起外国旅游商的关注。
在中国国家旅游局与中国科学院地理科学与资源研究所合作制定旅游资源普查规范时,
1《紫禁城交互式光盘面世》,“Travel Trade Gazette”,1995.8。
2阎守邕，周海荣：《旅游资源信息》,《旅游论丛》,1986.1。
有车一族计划结合旅游资源普查的进展，同时建立中国旅游资源信息库。为配合旅游业的迅速发展，自1990年开始，着手筹建国家旅游局信息中心。1994年机构改革时，信息中心从国家旅游局中独立出来，作为其直属的事业单位。他们首先在国家旅游局部门之间、国家旅游局同国务院办公厅之间建立了联网，随即为国家旅游局驻新加坡、洛杉矶、纽约、悉尼、东京、伦敦、巴黎、马德里、法兰克福和香港等10个办事处开发安装了电话语音咨询服务系统，改变了以往落后的口头答复的咨询服务状态，大大便利了旅游者电话咨询。该信息库以中国旅游统计咨询为主。1996年初，由国家科委和国家旅游局投资，北京英特信息网络中心(集团)开发运营的国家级火炬项目——“英特中国旅游预订网络”正式开通，海内外客人使用自己的传真机/电话机拨通预订热线即可直接查询、预订中国各主要城市的星级酒店和世界上40多个国家的3000余家酒店，并凭预订网络发送的酒店预订单和英特商务·旅游金卡享受优惠。同时，旅游企业使用该中心开发的“英特智能咨询系统”，可进入INTERNET等国际信息高速公路，直接面向世界各地公众提供中国旅游预订服务。该信息库的建立和应用将有助于促进中国旅游业进一步走向世界3。
第二节旅游地图
一、旅游地图的功能、内容和特点
旅游地图是历史最悠久、数量巨大的专门性旅游信息载体。旅游地图是以满足旅游者和旅游工作者的需要为基本出发点，以各种旅游信息和其他有关信息为主要内容并包括地理基本信息编绘的专题性地图。它是旅游工作者开展工作的参考，是旅游业的宣传品，是旅游者随身携带的无声导游。精美的旅游图还可作为旅游纪念品。
旅游地图的主要图素包括各种类型的旅游点和游览街区、娱乐和商业网点、旅游交通、旅游接待设施、旅游管理和咨询机构、医疗、货币兑换、海关和公安机构等，最好提供旅游线路和日程安排参考资料。少数旅游地图也反映旅游业发展情况和旅游规划资料，一些为特殊旅游项目而绘制的旅游地图还包括该项旅游所需的特种要素。此外还有必要的地理基本要素，如地形、水文、气候、行政区划、重要机构和企事业等，而对其他如居民点、没有旅游价值的街巷等则只做简单标示或略去。即旅游地图通常以旅游的客体和媒体为主要图素。只有单独为旅游工作者编制的图件才涉及旅游主体，此类图件多同旅游规划、旅游路线设计等有关，数量较少，鲜有单独出版者。
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旅游地图的特点是强调信息准确和及时性、实用性、通俗性、艺术性。为了及时反映不断发展的旅游业和同旅游有关方面的变化，提供新信息、新动态，旅游地图应尽可能缩短更新版本周期，以提高旅游地图的现时性。编绘和印刷新技术的运用也为此创造了条件。旅游地图以图为主，图文并茂。好的
测试23文字说明不仅介绍了同图画有关的历史和基本状况等知识，而且可以从传统文化和美学的角度指导旅游者进行游览欣赏，提高他们的文化素养。常常采用特3《中国旅游年鉴》,1995。
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定符号、形象符号、特征事物的素描或照片等来突出表示重要旅游点或景物，配以简练优美的文字说明，以使具有初等文化的人都能够看得懂，会使用。为详尽反映旅游信息，又突出重点，有时采用卡通式方法。旅游地图力求设计新颖有特，编绘精美，彩丰富(常为四或更多)，印制精良，惹人喜爱，以使其除了实用价值外，还具有收藏价值，能够引起人们对该次旅游的美好回忆。例如有的国家还出版了带香味的导游图，当人在某种图形上轻轻摩擦时，即会散发出相应的气味。有些旅游地图同地方工艺品结合，例如将导游图印在手帕、折扇、T恤衫、菜单上，其纪念性更为突出。
车世界报价为便于旅游者携带和随时查看，一般小比例旅游图，如地区性旅游图、旅游点导游图等，在开本上一般应较小或易于折叠(应预先设计折痕并据此安排内容，不破坏每幅小图的完整性)，使游人可以放在上衣口袋中。这就要求纸张质地光洁柔韧，不易折损，最好具有防水性。
旅游地图是现今各种地图中版本最多、发行量最大的地图。
二、旅游地图分类
1.按表现的范围和内容区分
按其表现的地域范围，可分为全国旅游图、区域旅游图、城市导游图、旅游点导游图等。它们都是综合性旅游地图，一般首先全面反映该图的最大范围的基本状况，再分图幅反映下属主要行政单位或旅游地的状况。
按其表现内容，数量最大的为旅游交通图。它又可分为综合旅游交通图和按交通方式再进行划分的公路交通图、铁路交通图等。但如今单以特定交通方式出版的几乎都是公路交通图，因为私人所有的交通工具主要是汽车和自行车，都利用公路。在发达国家常将其放于机场、饭店、加油站、汽车旅馆，供司机免费取用。仅美国石油公司作为广告免费提供的公路导游图每年即数以亿计。其他有专项旅游图(如徒步旅游、探险旅游、宗教朝圣旅游图)等。它们都以旅游信息为基本内容，但又各有重点。如公路交通图应特别标出公路布局和各段公路的等级、各城镇或重要居民点间的距离、加油站、汽车修理点、汽车旅馆等。小比例尺公路交通图上还应标出允许通行的车辆类型和时间、单行线及允许通行方向、时速限制等。徒步旅游和自行车旅游图应特别注重各种地形、坡度(尤其是陡崖)、有助于辨别方向和位置的标志物、宿营地及各宿营地间的距离、医疗急救点等。越是负载范围小、比例尺小的旅游图，越容易做到信息详尽。
大比例地图要标出经纬线，小比例地图则不标出。
2.按表现方式区分
按表现方式可分为平面图、立体图、遥感图、卡通图和电子地图等。平面图以线条和彩表现各种旅游信息的平面分布状况；立体图以素描或晕渲法表现各种旅游信息的立体效果，以增加形象性；遥感图是利用航空摄影或卫星遥感资料经过技术处理绘制的图像编制的地图，其优点是时效性强，形象直观；卡通图不按严格的比例制图，而是将有关信息(特别是旅游活动项目)绘制为卡通形象，赋予该地图以幽默风趣特，但是这种图的几何精度较低；电子地
图以磁盘或光盘、网络为载体，须利用计算机调出信息，其信息量丰富，图像、文字、声音俱备。除电子地图外，在一本图集或图册中乃至单幅图中，往往以某种表现方式为主，兼用其他表现方式。例如以平面图为主，但某些图幅则采用立体图、遥感图或卡通图，会使人感到丰富多彩，生动活泼，同时也较全部采用立体图、遥感图或卡通图的成本低，比立体图、卡通图的定位准确。
3.按印刷装帧方式区分
按印刷装帧方式区分则可分为单幅图、系列图、图册、图集等。单幅图一般适宜反映小范围的旅游信息，采用小比例尺，通常须折叠使用，但也有的用以反映全国或地区的旅游信息，不过此种情况很少；系列图是按统一的绘制和装帧方式、特定的比例尺，分多个独立的图幅表现某一地域内各旅游点的旅游信息的地图。它们可以分别出售，也可套装出售；而图集和图册通常反映多个城市和地区乃至全国的旅游信息，内容最全面丰富。
4.旅游地图的发展
根据考古发现，地图的出现可能早于文字。在地图和旅行地图编绘方面中国也有悠久的历史。《周礼》：“九州之图，以周知某山林川泽之阻而达其路。”马王堆出土的前汉地图即具有较高的水平，已经包括地形、城镇、驻军情况。晋代司空裴秀总结出了“绘图六体”——分率、准望、道里、高下、方邪、迂直，即今之比例、方位、相对高度、距离等。唐代已经出现了长安风景名胜导游图，到宋代京城导游图已经相当普遍，并有了国家统一印制出售的《朝京(按：指杭州)里程图》。清代更出现了城市导游图册，焦循和江藩纂辑的《扬州图经》达8册。
现代旅游业发展之后，旅游地图的编绘和印刷出版技术不断改进，出现了百花齐放的局面。
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四、旅游地图的编绘印制
1.传统编绘印刷程序
(1)制定编绘计划主要负责人员根据市场需要或接受的任务，首先确定旅游地图的选题，即确定其用途、主题和表现范围，然后进行形象设计(即明确艺术风格和本图特)，并据此拟定总图和分图的图幅数量和尺寸、说明文字的数量和字体大小、表现方法、开本大小、装帧方式等。在此基础之上，做出样本，将全部设计落实到样本上，这对于图集或图册尤其是非常必要的，可以有效地防止无效劳动。此外的工作就是人力组织和分工、工作进度安排、经费预算等。
(2)资料收集和整理旅游地图质量的关键是资料的科学性、准确性、及时性。因而应广泛收集各种有关资料，包括图件、照片、遥感资料、素描资料、标准符号、文字等，并进行认真的选择和甄别。要求掌握最新资料，若为图集或图册，应规定统一的资料截止期，否则难以保证资料的及时性。
(3)编绘原图全部人员根据各自承担的任务分别按照统一标准编绘原图。所谓统一标准，指资料的取舍、要素表示方法、等级区分(如行政单位、交通网、水系等都有等级区分)、