江西锐意比亚迪4S店公司制度
第一章： 比亚迪汽车经销商 
汽车经销商品是目前市场上新兴的力量， 具有着市场开拓与营销管理的先进理念， 领跑着信息科技时代高端产品， 为消费者和汽车公司承担产品的沟通桥梁。 满足消费者需求的同时更好的为消费者提供便捷服务， 并作出具备专业知识水平的技术指导及维护保养， 可为不同人的消费者做出相应的购车参考建议， 保障消费者的购车经济性和性价比， 提高用车安全性和舒适度。 随着市场逐渐成熟， 用户的消费心 理也逐渐成熟， 用户需求多样化， 对产品、服务的要求也越来越高， 越来越严格， 原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
比亚迪汽车经销商基于这种理念开拓出具备消费者各种复杂需求与问题的解决营销模式——比亚迪汽车 4S 营销店。
第二章： 比亚迪 4S 店的特点 
比亚迪 4S 店是一种以“四位一体” 为核心的汽车特许经营模式， 包括整车销售（Sale）、 零
配件（Sparepart）、 售后服务（Service）、 信息反馈等（Survey）。 
4S 店是 1998 年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。 由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系， 具有购物环境优美、 品牌意识强等优势， 一度被国内诸多厂家效仿。  比亚迪 4S
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店采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店， 按照生产厂家的统一店内外设计要求建造， 投资巨大， 动辄上千万， 甚至几千万， 豪华气派。
borrego 4S 店是集汽车销售、 维修、 配件和信息服务为一体的销售店,投资 2500 万元左右建立。 比亚迪汽车行业的 4S 店就是 比亚迪汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。 4S 店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 
新n34S 店的出现， 恰好能满足用户的各种需求， 它可以提供装备精良、 整洁干净的维修区， 现代化的设备和服务管 理， 高度职业化的气氛， 保养良好的服务设施， 充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。 通过 4S 店的服务， 可以使用户对品牌产生信赖 感， 从而扩大销售量。” 
第三章:4S 店的服务水平 
所谓成败均源于细节， 而汽车 4S 店更是如此， 周月在于品质， 口碑在于服务。 比亚迪 4S店从业人员本于职业精神应做到： 第一、 销售服务态度： 顾客进门后的热情程度； 销售人员对于所卖车型的介绍程度； 对顾客提出的问题是否认真回答； 对于顾客的顾虑是否能及时了解。
第二、 专业水平:销售人员对车辆的熟悉程度； 销售人员对保养维修的了解； 维修人员对顾客的提问能否细致回答； 维修人员是否对明细作出解释； 维修人员是提醒顾客下次保养的时间； 维修人员是否能在短时间内到到问题； 对于严重问题出现是否进行专业解释。
第三、 相关价格： 销售人员对车辆价格的让利程度； 销售人员对维修保养价格了解程度； 维修人员对保养价格的介绍； 消费者对整个价格的满意程度。
第四、 顾客反映： 顾客对销售人员的满意程度； 顾客对维修接待人员的满意程度； 顾客对维修水平的满意程度； 顾客对整体服务的满意程度； 顾客对整个买车过程的满意程度。
第四章： 4S 店的申请建立 
对于 4S 店的申请， 必须做到有预有谋的策划方案及筹备齐全的相关材料。 重要的一步是资金注册至少 1000 万固定资产， 500 万以上的流动资产， 然后向比亚迪汽车总公司发出标书进行申请， 得到认可后， 给予资格。 前期工作稳而有序的完成后， 开始选地址建店， 店址的地理优势要比较明显， 要经过投资人的精心挑选， 好的选址使得， 汽车消费成气候， 无论是新车销售还是售后服务， 对消费者来说， 都更为便利， 有利于突破自身的发展瓶颈， 同时也
有利于加深与比亚迪汽车的合作紧密度。 从申请到最后的落成这是需要一段时间过程控制的， 在一个时间内完成后， 通过比亚迪汽车总公司验收， 验收成功后就会给予资格进车子开始买卖。
第五章： 比亚迪汽车 4S 专卖店的开业 
一个企业的开端源头自开业， 是走向辉煌佳绩的开始， 所以企业在开业之时必须把自身将来的发展路线规划好。
速腾轮胎第一节： 开业与停业管理的重要意义。
开业、 停业管理， 是交通行政主管部门授权的公路运政管理机关、 工商行政管理机 关， 根据国家颁布的维修行业管理法规、 规章， 依法对汽车维修经营业户的开业、 停业 进行的审查、 批准、 注册登记等管理过程的总称。 他是政府管理部门对经营业户行使的 一种具有法
律效力的行政管理。 开、 停业管理是管理部门宏观调控维修市场， 保障运输 需求， 合理布点， 优化资源配置的重要手段之一。 因此， 搞好开、 停业管理具有重要的 意义。 
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（一） 有利于运输市场的综合平衡、 协调发展
高尔夫7什么时候上市（二） 有利于提高全行业的服务质量
（三） 有利于规范经营行为
第二节： 维修企业分类管理
汽车维修行业是一个技术复杂的服务性行业， 各企业的规模、 经营的项目非常悬殊。 各
维修企业的技术水平、 设备条件、 厂房场地面积、 人员的技术素质和其他生产设施等各不相同。
汽车维修作业的深度和作业的内容， 以及对维修业户的人员技术素质、 生产设备、 设施的要求是相当复杂的。 如果不对维修企业进行分类， 势必使企业间分工不明， 作业范围不清， 这就会造成一技术条件较差的维修业户争抢汽车大修、 总成大修等比较复杂的维修业务， 而一些急需的汽车维护、 小修等低级作业无人愿意承做。 这不仅使汽车维修市场出现混乱， 维修质量得不到保证， 而且严重影响汽车维修行业的协调发展， 给行业管理工作带来很大的难度。
为使汽车维修行业管理系统化、 规范化、 科学化， 促进汽车维修行业提高维修质量， 提高生产效率和经济效益， 方便广大汽车用户， 必须实行分类管理。 汽车维修业的分类是根据汽车维修业户的技术条件和作业范围来划分的， 主要依据下列条件：  汽车维修业户的生产规模；
汽车维修业户拥有的主要生产设备和检测设备；  汽车维修业户的技术人员、 生产技术工人的数量、 工种的配备和技术素质。  汽车维修的质量和质量保障系统及各种质量管理制
度的完善程度；  汽车维修业户的生产厂房、 场地面积， 生产、 生活设施条件；  汽车维修的技术标准、 工艺文件、 操作规程等的完善程度； 各种计量器具是否齐全， 是否符合国家的有关规定；  汽车维修业户在环保、 消防等方面的条件是否符合国家的有关规定；  汽车维修业户的经营管理水平；  汽车维修业户占有的流动资金和汽车维修配件的储备能力等。  汽车维修行