车辆管理是汽车租赁企业的一项非常重要的基础性工作，其管理水平直接 关系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。
一、车辆安全保障服务要求
1、严格按照租赁汽车技术管理规定的各项要求，做好租赁车辆的整备维 护、定程维护和安全环保检测工作。
2、强化承租人资质审查和安全告知，做好承租人身份核实、资料留备和承 租人安全告知等工作。
3、落实救援服务和应急处置措施，保障维修、救援人员24小时在岗值 班，按照标准配备救援、替换车辆，及时提供救援服务。
二、车辆养护
1、每日例行养护制度
①检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视 镜、前后车灯的状况等。
②目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原
因。
③目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再 行驶。
④进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况， 有无警告灯闪烁或常亮。
⑤检查雨刷片工作是否正常。
⑥检查转向信号灯工作是否正常。
⑦在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
⑧检查空调是否制冷、有无异常声音。
⑨检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
⑩行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正 常。
⑪检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况 提出报修项目。
⑫及时排除异常情况。
2、每周例行养护制度
①检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到80℃以上，使 发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的 针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的 位置。
②检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
③检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮 胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。具体数值需参照主机厂的要求。
④检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时 更换。
⑤以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻 烦多。
⑥检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况 提出报修项目。
⑦及时排除异常情况。
3、每月例行养护制度
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检 查。
①皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
②发动机的密封性。主要检查发动机表面有无渗漏现象。
汽车年审需要什么资料③目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃 物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
④检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时，发现 雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。
⑤检查所有轮胎的气压，包括备胎。
⑥检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫 米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查 和调整，磨损严重，需更换轮胎。
⑦检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白或绿污染物，用热水冲冼 即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
⑧检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况 提出报修项目。
⑨及时排除、修正异常情况。
4、强制养护制度
①保养空气滤清器。每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气 滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去 污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
②更换机油每行驶7500公里要更换机油。
③四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂 浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象 时，就必须进行四轮定位。
④刹车皮更换车辆行驶2—3年，要更换新的刹车皮。
⑤更换燃油泵车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。
⑥正时皮带更换车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。
⑦其他车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的 问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如 果水箱漏水，要及时更换。
三、待租车辆标准
1、一格
待租车辆必须保持有一格以上的油量。
2、二准
时间准：准时、准确的把车送到客户手上。
3、三齐
①证件齐：待租车所有证件要齐全有效（行驶证、保险卡）；
②备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤顶、灭 火器、警示牌等）；
③照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、 车内灯。
4、四无
①无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
②无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
③无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
④无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。
5、五清
①车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车 门、轮胎、轮毂干净）
②车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁 干净。
③发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
④仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
污。
⑤随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油四、车辆出勤管理
1、租赁车辆发车管理
①保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
②接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押
金、
客人姓名、，及其他要求。③从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。
④主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金 等。
⑤提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
⑥见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机 票或其他有效证件。通过GPS监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提 供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。
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