汽车美容车营销策划方案 策划背景:**汽车美容公司规模中等,从事汽车行业多年, 对于汽车美容保养有着较为完善的工艺,顾客也有着一批忠实顾客。但就是今年来 由于汽车数量的增多,汽车行业利润较大大批竞争者加入导致客户流失。针对这一 现象,公司引进设备与技术人员增加汽车改装服务。并对员工进行培训,提高员工素 质。
(一)策划目的:
二、降低企业成本,提高竞争力,实现利益最大化。
三、提高客户的忠实度,让客户为公司带来利益。
(二)当前营销环境状况
一、市场分析
1、环境分析: 汽车行业市场分析
二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着,伴有汽车行业的汽 车美容行业的市场会有多大,汽车美容行业会占市场多大的份额,有关统计数据表明, 从1997 年开始,该行业利润率向来保持在30 ％—40％摆布,每年私车美容“蛋糕”高 达6 亿元摆布。国内一项表明,85％的购车者对车有装饰改造需求:中低档普通型车 购买者,乐意掏钱让车具有个性;中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究 整体车市增 幅大幅回落,从“疯狂”到“理性”,中
国车市真正开始进入“调整期”。从2022 年开始, 中国车市开始进入“疯狂增长期”, 三年的产销规模翻倍,仅仅就是几大汽车集团十二五的规划产能总与在2000 万辆以 上,2022 年国产车总销量就是1800 多万辆, 即使每年保持10% 的增速,每年的净增量 将超过200 万辆,增速回落就是市场“理性”的表现,车企的决策者应重新审视各自的 十二五及2022 规划。
汽车美容(AutoBeauty)就是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不 同性质的汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车进行全新的保养护理。 “汽车美容”主 要包括车表美容(汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新与轮 五菱宏光mini胎翻新)、车饰美容(车室美容护理、发动机美容护理与行李箱清洁)、漆面美容(漆 面失光处理、漆面划痕处理与喷漆)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安 装语音报警系统与安装静电放电器)与汽车精品(汽车车香水、车室净化、装饰贴与 各种垫套)等5 个方面。
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,它已成为普及性的、专业化很强的 服务行业。它就是一种全新的汽车养护概念 , 与普通的洗车打蜡有着本质上的区别。 汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、
美容与翻新。这些产品就是采用高科技手段及优等化工原料制成,它不仅能使汽车 焕然一新,更能让旧汽车全面彻底翻新,并长久保持冷艳的光采。
说到汽车后市场,我们很难给这个巨大的市场一个固化的定位。从与消费者关系 最为密切的汽车维修、售后服务到汽车文化提炼、生活理念引导,这个市场涵盖内 容之广、范围之大远远超出人们的想象。一句话,凡就是汽车进入到普通消费者手 中后所产生的所有消费均就是汽车后市场的范畴。
成都汽车市场的资深人士给出了一个令人瞠目结舌的数据:目前,我国共拥有汽车 2800 万辆,汽车后市场的价值保守估计为650 个亿。更令她们感到具有极大希翼的 就是, 目前国内汽车后市场几乎还处于一种混沌的状态。 “容量大、潜力高”,这就是 所有汽车业界人士达成的一个共识。
对于这一点,我们先从与消费者用车有直接关系的汽车维修行业来说。国内目前 保有机动车约2800 万辆,对应的维修站大约21 万家,相对于德国4800 万汽车保有 量对应4 万家维修站,韩国城区nca1250 万的汽车保有量对应6 万家汽车维修站, 中国的这 个比例瞧起来偏高,但事实并非如此。在中国21 万家维修站中, 占领大多数的都就是 路边维修站。而维修资质较高的一类、二类维修站大概有7 万家。而这7 万家资质 较高的维修站,存在的问题依旧非常多,其结果就是维修速度慢、效果差、价格高。 实际上,汽车的售后维修市场,消费者可以选择的余地非常小。维修产业尚且如此,与 汽车配套的其她产业状况自然更加糟糕。
这种状况,成都汽车业界人士认为, 国内的汽车后市场还
就是一块尚待开辟的“处女地”。她们分析称,从销售额瞧, 国外成熟汽车市场中配 件占荣威rx5plus39%, 创造商占21%, 零售占7%, 服务占33% 。而国内汽车市场中配件占37%, 创造商占43%, 零售占 8%,服务占12%, 数据显示目前国内汽车销售额中创造商的比 重依然偏大,而服务所占比重则明显偏小。
据美国《新闻周刊》与英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10 位的汽车公 司近10 年的利润情况分析,在一个彻底成熟的国际化的汽车市场,汽车的销售利润约 占整个汽车业
利润的20 ％,零部件供应利润约占20 ％,有60 ％的利润就是在其服务 领域中产生的。拿国内外成熟汽车市场盈利模式参照, 目前国内汽车市场销售额中 奔驰slk200k各部份的比例显得不合理:在国外成熟的汽车市场销售额中,配件占39%, 创造商占 21%,零售占 7%,服务占33% 。在国内汽车市场销售额中,配件占37%, 创造商占 43%,零售占8%, 服务占12% 。以上数据充分显示:目前国内汽车销售额中创造商的 比重依然偏大,而服务的比重过小, 除金融、租赁等汽车服务有待加强外,汽车售后服 务还有近 10%的上升空间。
2、消费者分析: 国内一项表明,85％的购车者对车有装饰改造需求:中低档普通型 车购买者,乐意掏钱让车具有个性;中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。
普通新车行驶一年摆布就需要做一次专业美容护理,绝大多数私家车都会进行二 次装修,花
随着国内汽车消费市场的持续升温,特别就是私家车的增多,使得许多与汽车相关 的行业也在不断涌现。新兴的汽车美容装饰已经成为热潮中的一大亮点,成为汽车 售后服务市亚洲龙价格场的一大投资商机。汽车美容市场前景不可限量。
中国已成为世界第三汽车大国,并逐渐进入汽车社会,与汽车消费配套的汽车后市 场业已成为一个庞大的、持续高速发展的“黄金”市场。国内汽车消费市场的持续升 温, 中国轿车私有化程度的不断提升,为汽车消费后市场提供了无穷的商机,也为中国 汽车
用品及服务产业提供了巨大的发展契机。
近两年来,继汽车精品与装饰、汽车音响市场的繁荣,汽车导航、车载电子、汽车 安全、汽车改装也得到了空前的发展,极大地丰富了汽车用品市场。同时, 环绕着汽 车消费相关的连锁服务、汽车维修与保养服务、汽车金融服务、售后服务、经销服 务等汽车服务行业,也朝着一体化、品牌化、国际化的方向蓬勃发展,形成庞大的汽 车服务产业市场。
目前,如何在新的市场环境与消费特点下,分享汽车后市场这块蛋糕, 已经成为业内 新的研究课题与竞争焦点,新技术、管理模式、融资模式、加盟连锁模式在汽车领 域的应用越来越成为大家关心的热点问题与改变汽车生活的重要途径。在这里值得 一提的就是加盟连锁模式,受市场需求影响,加盟连锁近年来深受投资商的青睐。目 前, 国内最大的汽车加盟连锁服务机构,车爵仕汽车服务公司在中国已经发展了大约 1500 约家加盟店,而其成立时间才仅仅6 年。
中国汽车工业的发展与消费迎来了一个令人欣喜时期, 中国汽车后市场,迎来了一 个朝气蓬勃的黄金时代。
3、竞争者分析: 任何行业都可以这样分类:专业与非专业。非专业美容公司因各 自实力参差不齐无法形成有效的市场竞争。而专业的汽车美容公司在市场竞争中往 往采取以下竞争手段: (1) 价格战: “价格战郑州车展”就是企业应用价格战略的一个突出表现。 价格竞争实际上就是市场经济下最基本的竞争形式,也
发布评论