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第一章组织机构及自有车辆运输能力第一节、企业组织机构
第二节、企业部门岗位职责
一、总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理；
2、制订员工守则，董事会批核后执行；
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行；汽车技术
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询；
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行；
6、运作成本控制，包括车队、办公、公关、业务等；
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平；
8、制订专业仓库管理报表； 财务部
业务部 运输部 总经理
办公室
信息管理部 调度 组
机
务
组 车 队
行政人事部
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务；
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册；
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅。
二、业务部各岗位职责
1、业务部经理
1.分析市场走向并做出市场预测；
2.确定市场及业务目标；
3.制定市场拓展及业务目标确定业务策略；
4.设立组织模式；
5.协助人员的招募、选择、培训、调配；
6.根据公司政策合理制定业务人员的激励方案；
7.对业务主管市场拓展业绩的考核评估；
8.业务渠道与客户管理；
9.财务管理，协助账款回收；
10.制定部门各种规章制度。
2、业务部助理
1.建立分公司业务部档案；
2.将公司的会议决定及业务计划传达到区域业务主管；
3.协助区域业务主管做好业务统计及分析业务情况；
4.定期收集分公司（各营业网点）的客户业务情况并整理汇报给公司；
5.协助负责区域（各营业网点）业务主管做出业绩分析报告；
6.处理客户投诉并提供给客户档案人员；
7.负责完成业务部经理临时交待的工作。
3、业务部文员
1.负责部门会议记录并存档和传递；
2.配合公司（营业网点）各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮件；
3.整理客户档案并分类保存；
4.协助处理客户投诉并整理档案；
4、业务代表
1.对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访，建立与客户的随时沟通关系；
2.及时将客户的需求和意见反馈给区域业务主管；
3.了解客户产品的主要流向，同时将反馈信息提供给客户；
4.贯彻执行公司原则，及时解决客户发生的问题；
5.对业务货款负责，按公司规定及时收回货款；
6.每日按时作出工作记录和次日工作计划；
7.整理客户档案。
三、信息管理部岗位职责
1.负责公司信息化、网络化、办公自动化的规划的制定与实施，并对信息网络设施进行管理和提供技术服务；
2.负责GPS车载导航系统的安装、维护、监控；
3.负责企业内部电脑设备的维修和相关技术、业务知识的培训；
4.负责网络信息的采集、整理、发布、交易及有关规定的制定；
5.领导交办的其它工作。
1、经理职责
1.制定本部门工作计划；
2.检查落实工作实施情况；
3.制定信息、网络、微机管理的各项管理制度及办法；
4.协调与业务单位、部门之间的关系；
5.及时总结工作经验，适时提出改进措施及合理化建议；
6.新技术、新方法、新知识的推广与应用。
2、网络管理员职责
1.做好网络维护，外设维护工作；
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