FENGCAI ZHANSHI I风采展示2019上海商业优秀创业企业家
幵林剑新裔业模武初服务休验
003年徐海澜进入苏宁，现任苏宁易购华东二区执行副总裁、上海苏宁易购总经理。作为零售行业资深人士，徐海澜深耕零售行业十六年，创新性开拓商业模式和服务体验，打造出多个科技创新项目在上海率先落地。
执着拼搏，永不言败的80后总裁
徐海澜自2003年进入苏宁“三回两出”上海市场，他曾在上海一线市场主管数码、生活电器、空调等多个品类，历任店长、片区长、营销总监等多项职务。在上调苏宁集团总部任职期间，曾主导连锁店业态变革项目，及担任厨卫事业部全国总经理，掌舵超200亿销售规模，徐海澜在南京、上海两个重要区域担任过总经理职务，同时2016年11月，徐海澜当选鼓楼区人大代表。
在担任厨卫事业部全国总经理期间，徐海澜带领全国厨卫品类规模倍增，并实现多个产品数倍的市场增长，并获得全国优秀事业部总经理称号；在南京大区担任总经理期
间，徐海澜带领南京市场实现规模增长80%、利润翻番的成绩，并多次获得优秀大区总经理称号；在担任上海大区总经理以来，带领上海大区业绩再上一个新台阶，实现了规模50%和利润30%的双增长。
作为80后少帅，徐海澜被定义为年富力强的标签，他是苏宁内部有“黄埔军校”美
誉的1200工程一期大学生，曾多次参加“网红直播”、“高管送货”、“V购、“公益骑行”等和网友及消费者面对面交流的活动。
创新业务模式，主导上海智慧零售大开发
近十年来，随苏宁互联化变革，徐海澜全面参与并领导020系列工程中的关键项目。例如，2015年，徐海澜率先在上海推出全国首家云店，云店业态因其领先的经营理念和模式，也被业内专家定义为零售行业中的“苹果品牌”。
在担任上海总经理以来，响应上海购物品牌建设，徐海澜提出了千店千亿的宏伟发展目标，带领上海苏宁全面推动新业态、新物种门店的大开发，实现苏宁智慧零售全业态落地上海。目前已拥有上海苏宁宝丽嘉酒店、苏宁影城，五角场苏宁易购广场、奉贤苏宁易购广场及苏宁小店、苏宁云店、苏宁红孩子、苏宁易购直营店、苏宁零售云、苏宁汽车超市等多业态，门店总数近800家，成为沪上智慧零售服务品牌的领军企业。
与此同时，针对上海市场，徐海澜创新性地用16字赋能新消费——“消费升级、服务迭代、精准拓客、提速增量”，在便利消费、品质生活、特创新、智能家居、新品首发、老字号传承发扬等重点项目上，不断建设、完善和发挥供应链优势、020双线场景优势、物流优势、多产业联动优势，将苏宁打造为品质服务商和全平台服务商。
在服务创新方面，徐海澜在2018年度提出了“好产品、好服务、好体验”的重点突破点，并扩大创新服务的推广和落地，如“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”等，引领上海的创新服务。
创新发展，探索科技智能的创新应用
为加快建设人工智能“上海高地”，徐海澜在上海积极推进科技、（下转第48页）
SHANGYEQIY E|“
2020年第1期总第229期l—d
销售排行榜
XIAOSHOU PAIHANGBANG
（6.9% ）回
落1.7个百 分点；占全
市社会消费
品零售总额
的 82.2%; 无店铺商业
零售额实
现2403.19亿元，比上年增长13%，增速高于
有店铺零售额7.8个百分点。无店铺销售中： 网上商店实现零售额1896.51亿元，比上年增
长15.8%，占社会消费品零售总额比重达到
14.1%，比上年提高2.2个百分点。2019年全 国实现网上商店零售额85239亿元，比上年增 长19.5%，占全国社会消费品零售总额的比重 为20.7%；上海网上商店零售额占全国比重为 2.2%，低于北京市（3.9%）。上海网上商店
零售额增速和占社会消费品零售总额比重分
别低于全国平均数3.7个、6.6个百分点。
七、商业增加值突破5400亿元，增速回 落，占全国比重领先。
苏宁汽车超市全年上海商业（包括批发零售业、住宿 餐饮业，下同）完成增加值5482.09亿元，
净增115.42亿元，可比增长2.2%，增速比
上年（2.8%）回落0.6个百分点。商业占全市
GDP 和第三产业增加值的比重分别为14.4%、 19.8%，比上年占比（15.3%、21.9% ）分别 回落0.9个、2.1个百分点，对全市和第三产业 经济增长贡献率分别为5.3%、5.5%O 上海占 全国商业增加值（113885.20亿元）比重达到 4.8%O
实现“一居前三第一”：全年上海市批
发零售业增加值突破5000亿元，实现5023.23
亿元，比上年增长2.4%，在第三产业各行 业中，增加值规模仅次于金融业（6600.60 亿元）。上海在全国各直辖市商业增加值规 模、占全国商业增加值比重和商业增加值占
全市GDP 比重这三项指标中，均保持第一。画
（上接第43页）智能的创新应用，创新性 地打造了多个“全国首家”科技智能创新应
用。开设首家无人店，3秒无感知刷脸支付， 成为上海首个刷脸支付的智慧零售创新项
目；物流基地启用了全国首个AGV 智能传输 机器人，以前人货，现在货人，效率提
升6倍；同时在全国首次试水了无人卡车、无 人送货机等科技化工具。通过科技、智能的
创新应用促进用户数和市场份额大幅增长。
随着5G 技术的发展，徐海澜率先在上海
开设了全国首家5G 体验店，首次打造了集5G
手机、5G+8K 电视、5G 云办公、云游戏及家 庭互联等涉及到个人、家庭及企业三位一体
的生态系统，引起国内外关注，并迅速复制
到其他城市。目前，上海已成为苏宁科技化
最强、新业态最全、用户数最多的重要战略
城市。
引领行业，满足千人多面的社会需求
目前，徐海澜担任上海家用电器协会、 交家电协会、电子商务协会和上海商业联合
会副会长职务，同时担任上海连锁经营协会
理事和长宁区青年联合会委员。他积极探索
行业深度合作，打造智能生活泛家居联盟，
积极推动健康、节能、舒适、智能类产品的
市场普及，整合行业上下游产业链，制定出 千人多面的差异化经营及服务策略。
此外，积极响应团市委及相关部门号
召，积极履行企业社会责任，开展大学生勤 工助学、电器免费保养进万家、免费更换空
调支架排除空中隐患、“小狮净洗”进万
家、儿童福利院献爱心、与工会合作打造
“爱心驿站”等各类公益活动。
徐海澜先后荣获2018年上海商业行业杰
出人物、2018年上海市优秀青年企业家提名 奖。拠
“SHANGYEQIYE
竺2020年第1期总第229
期
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