苏宁云商模式竞争对手及SWOT分析
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    【题目】苏宁集团云商发展战略探析
    【第一章 第二章】苏宁O2O战略探究序言与理论基础
    【第三章】苏宁云商模式发展中的不足
    【第四章】苏宁云商模式竞争对手及SWOT分析
    【第五章】苏宁云商模式发展战略举措
    【结论/参考文献】苏宁云商模式战略管理研究结论与参考文献
      4 苏宁云商模式竞争对手及 SWOT 分析
      4.1 苏宁云商模式竞争对手
      4.1.1 天猫商城 B2B 模式和京东商城 B2C 模式
      天猫商城和京东商城是纯粹的网上销售企业。这两家企业起步早，赶上了我国电子商务大发展的历史机遇期，取得了迅速的发展。它们打造的互联网销售模式也更成功。
      天猫商城隶属于阿里巴巴，原名淘宝商城。天猫商城的基本模式是 B2B 模式，各种商家入驻商城，顾客进入商城选择商家的商品。天猫商城通过收取入驻费、管理费，从商家的销售中收取佣金获得利润。也就是说天猫商城赚的是入驻商家的钱，而不是消费者的钱。入驻商家的盈亏与否与天猫商城的盈亏没有直接关系。从天猫商城与入驻商家的关系来看，天猫商城就是 B2B 模式，以商对商的形式获利。这个平台入驻的商家有七万户之多。在营销上，天猫商城有以下特点。第一，保证产品质量，对于个别出现产品质量的商家进行严厉的处罚。
      第二，兑现退货承诺，严格落实规定的时间内无理由退货。第三，购物积分返现，使顾客能够享受到折上折，顾客体因此可以不断扩大。依托阿里巴巴长期的电子商务积累和雄厚的企业实力，天猫商城 B2B 模式多年以来一直雄踞我国网络购物企业之首。 2013 年天猫的销售额达到 4410 亿元，是中国网络购物的第一名，远远超过位居第二位的京东和位居第
三位的苏宁易购。在“双十一”销售黄金日，天猫支付宝成交额达到 350 亿元。2014 天猫总成交额 5050亿元，在“双十一”这一天销售额超 570 亿元。2014 年天猫商城还发展了海外原装进口商品业务，吸引商家从国外进口优质产品在天猫商城上销售。这是 2014 年国内网购市场的一大亮点。
      未来，天猫商城 B2B 模式仍将有良好的发展预期。
      京东商城采用自营式电商企业，也就是 B2C 网上商业零售模式。对于天猫商城来说，卖家有好几万个（入驻的商家）；而对于京东商城来说，卖家只有一个，京东商城对于所有商品实行自营销售。京东原本是一家 3C 企业，从 2004 年初逐渐专做 3C 产品网上销售，以后又拓展至其他商品的销售。至今，家电销售仍是京东的主要业务。
      2014 年依靠 B2C 模式，京东商城电销售额占整体网络家电销售市场近六成。2012 年到2014 年的三年间，京东商城销售额基本年年年翻番，分别是 600 亿元、1100 亿、2000 亿元。
      但是京东商城在销售额快速增长藏的同时，企业一直处于亏损状态，亏损额约占销售额的 5%.
      对此，企业创始人刘强东解释说，对未来的网络销售市场进行深度布局，需要进行前期的战略性投资。从企业近几年的经营布局来看，也印证了刘强东的这种说法。京东商城大力推进物流配送网络建设，建立了北京、上海、广州和成都、沈阳、西安六大物流平台。京东商城还重视丰富产品种类， SKU 优质商品的种类已经达到了 3150 万种。目前，京东商城虽然处于略微亏损状态，但企业实力雄厚，有资金保障，最主要的是销售额连年大幅提升，未来将会有良好的盈利表现。
      在与天猫商城和京东商城的竞争中，苏宁易购在 B2C 网络零售市场的占有率仅为 3.46%,而前两者的市场份额分别为 5.21%和 22.3%[35].但是，天猫商城和京东商城近些时间来也面临着假货的困扰。在 2014 年的“双十一”狂欢购物节中都遇到了销售假货的投诉。这是纯粹网上销售企业与实体店销售企业相比最大的软肋。
      4.1.2 国美电器 O2M 模式
      国美电器与苏宁的成立时间大体一致，两者的销售业务也相同。一直以来，两者的经营模式都比较接近。但长期以来国美与苏宁不同的是，国美实际上是经营的物业，靠将场地出租给商家获取利润，自己不直接销售家电产品。截止到 2014 年底，国美门店有 1600 多家，
覆盖全国大中城市，在各地国美门店与苏宁门店比肩而开成为一道商业风景，两者互为重要的竞争对手。
      在电子商务方面，国美在线在 2011 年开通，2012 年提出“B2C（商对客）+实体店”的模式，实际上实行的是双线运营。当年前三季度曾亏损将近 7 亿元。2013 年国美全年利润 8.92亿元，商业模式变革初见成效。2014 年初国美电器“B2C（商对客）+实体店”模式转型升级为 O2M 全渠道战略。也就是国美将线下实体店与移动互联网的结合，网络平台国美在线负责顾客引流、兼顾网上直接销售，移动手机端做好顾客服务，线下实体店负责顾客体验。线上和线下配合达成消费者的购买。实际上是在原有模式的基础上，注重发挥移动手机端顾客引流的作用。国美电器的 O2M 全渠道战略弱化了之前的网上直接销售。国美电器 O2M 模式的重点是线下，线上主要起到引流作用，这样就发挥了传统连锁零售企业的优势，又运用了网络销售资源，避免了企业双线作战、线上线下销售互相干扰。2014 年国美实行 O2M 模式以后，销售额和利润继续增长，全面净利润 12.8 亿元，同比增长 43.4%.
      国美的改革主要取得了以下方面的成功。一是由多年的物业经营转变为直接经营产品，企业对产品的选择、定价等有了更多的主动权。二是进行实体经营空间的扩展，吃掉超市和
百货家电市场，这与 O2M 全渠道战略重视线下一致。三是电子商务板块单项取得盈利，国美在线 2014 年交易额比上一年接近翻番。
      4.1.3 日日顺网上商城
      日日顺网上商城由全国最大的家电企业海尔集团建立。海尔集团除了进行各种实体渠道的销售以外，也在网购兴起的大环境下建立了自己的网上销售平台日日顺网上商城。
苏宁汽车超市      日日顺网上商城是一个以家电为特的综合购物平台。它主营海尔集团的家电产品，同时还销售电脑类、建材类、家居类和服装类产品。海尔集团本身的产品线非常丰富，有针对大众性家电需求的海尔品牌，还有针对高端客户的卡萨帝品牌。再加上其他家电生产企业的逐渐入驻，日日顺网上商城可以为顾客提供多样的产品选择。