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1.问题的提出
1.1 资讯与用户使用态度
随
着网络普及率的提高和智能推荐等技术的发展，短视频时代已经来临，而资讯就是其时代
最泛滥的产物。资讯类短视频要求内容从生产到分发都必须紧紧贴合用户逻辑，以算法技术作为辅助，资讯与短视频的结合使得用户获得资讯的效率和对资讯的满意度显著提升。
与此同时，随着移动端的普及，也促进了用户广泛地参与到社会议题当中去。根据36氪研究院在2020年11月发布的《2020年中国泛资讯行业研究报告》中调查得出，有九成以上的用户每日使用资讯类产品一小时以上，而大部分用户通过点赞、评论或关注进行互动。用
户既是信息的接收者同时也是信息的创造者，打破了内容传播与信息获取渠道的边界，能够最大程度上提高内容的价值。
技术的革新在带来便利的同时，学界也产生了一些担忧。资讯产品中的算法技术是否会影响用户对于社会议题的判断，进一步加深信息茧房，产生回音室效应。但是根据36氪研究院2020年11月发布的调查显示，仅有2.2%用户不希望接受个性化推荐内容。也就是说，将影响用户使用态度的因素仅仅归结于技术算法的说法是不全面的。
1.2 抖音平台内容生态下的资讯类短视频
抖音是字节跳动旗下的一款音乐创意短视频社交软件，根据巨量算数在2020年10月发布的《2020抖音
马梦婷
——以资讯类短视频为例
抖音用户的使用态度分析
【摘 要】目的：在互联网的语境下，受众对于短视频内容的需求不仅仅停留在休闲娱乐方面，而是呈现日趋多样化。因此资讯类短视频在近几年内迅速发展，成为受众获取信息的重要形式之一。方法：本研究将聚焦抖音平台上的资讯类短视频，探析该平台上的内容生态是否会对用户的使用态度产生影响。结论：研究结果表明，资讯类短视频现阶段发展较为成熟，标题的情感影响不显著，而背景音乐则会起到煽动用户情绪的作用，刺激用户行为。
【关键词】抖音；内容生态；短视频；情感导向；用户
到一把好钥匙。
参考文献:
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（刘立成：平顶山学院新闻与传播学院教授，高级记者，博士，平顶山学院气象/生态传播研究中心主任；李林博：平顶山学院新闻与传播学院教师）
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创作者生态报告》中显示，抖音日活用户突破6亿，成了用户规模最大的短视频APP。但是将抖音的爆火完全归结于大数据算法是不贴切的，因为技术的迭代只能带来传播形式上的更新，而平台致力于打造的内容生态才是产品爆火的重要内核。
学界对“内容生态”的界定，多是基于宏观层面。彭兰在《智能时代的新内容革命》一文中分析认为，内容生产、分发与消费构成全新的内容生态。学者们对于“内容生态”的内涵定义，大多是基于对整个互联网研究。但互联网系统内存在众多形态各异的媒介体，这些媒介各自又存在不同的内容生态。即使两个相同品类的短视频APP，也会在内容生态上存在着显著的差异。也有学者注意到了这一点，李明德、张园在《政务短视频内容生态的评价维度与优化策略》 一文中分析认为，“内容生态概念体现的是一种全局观、系统观，不仅强调内容本身，更强调系统内各要素的有机配合和可持续发展。因此本研究试图将“内容生态”的概念具体化，以资讯类短视频为例，探究在不同情境下，用户的使用态度有无变化，哪些要素会导致用户使用态度产生变化。
2.资讯类短视频发展与评析
随着技术的赋权，短视频在短短几年内迅速发展，不断拓宽受众接受信息的渠道，主流媒体也随之调整业务方向，纷纷入驻各大互联网平台。在政策的推动下，传统媒体积极发展“两微一端”（、微博、新闻客户端）的新闻传播内容，资讯类短视频成为其重点发展的领域。根据艾瑞资讯发布的《中国资讯短视频市场洞察白皮书》显示，截至2020年8月，“时事”标签下，粉丝量超过一千万的主流媒体账号已达31个。
近年来，短视频业务飞速发展，传统媒体的转型也逐渐成熟，资讯类短视频从制作到发布基本已经摆脱流于形式、浮于表面和多平台内容完全照搬等转型初期出现的一些问题。但是新的问题也逐渐暴露出来，传统资讯媒体为了追求平台数据、迎合用户心理而刻意发布吸引受众眼球的内容。由于抖音平台独特的内容生态，导致本该严肃的资讯信息趋向娱乐化。本研究将选取案件争议较大的“#河南玛莎拉蒂撞宝马案 宣判”事例，来探究短视频内容生态与用户使用态度之间的关系，将从短视频的标题、视频内容、背景音乐以及用户的点赞、评论等维度进行论述。
事件回顾：2019年7月3日晚，河南某地一辆玛莎拉蒂汽车发生剐蹭后逃逸，逃逸后追尾一辆宝马车，宝马
车猛烈燃烧，致2死4伤。2020年11月6日该案宣判，肇事者被判处无期徒刑。此案件的争议点在于对于
责任主体女司机谭某的判决是否公正，为何被判处无期徒刑而非死刑。而该案件的审判长也在结案之后进行了官方回应：责任主体有悔罪表现。
3.资讯类短视频内容生态的特征与本质
3.1 视频标题的情感
本研究仅针对具有官方新媒体授权的抖音号。且将只报道片面新闻事实的情况，定性为具有情感倾向。为搜集充足的话语样本，总结共性规律，使研究结果最大程度符合总体情况。因此在抖音平台搜索关键词“玛莎拉蒂 宣判”，在时事类标签下进行精确搜索，限定视频发布时间在11月6日至7日内，共采集到短视频样本量为242条。
抖音平台作为短视频APP，在进行资讯发布时会受到两方面的局限：
首先是标题内容字数限制，官方要求标题编辑不超过55个字符。因此每条资讯需要进行高度凝练，在这个过程中会舍弃一些关键新闻要素，造成文本信息缺失等问题。或者有些短视频为了在最短的时间内迅速抓住受众的眼球，会刻意保留煽动性强的词语。比如在“玛莎拉蒂撞宝马”案件中，报道受害者家属回应的短视频的标题中，大多都用到了“不满意”“死刑”等这样的词语。而报道肇事者家属回应的短视频中，大都提到了肇事者的父亲称希望“毙肇事者”，具有明显的情感导向的词语。由于对于短视频标题的拟
定有严格的字数限制，导致短视频标题不能完整陈述事实的原委，进而使得用户在接收信息时只能得到片面的真相。
其次是短视频的篇幅限制。一般短视频的视频时长会控制在30秒以内，因此需要在最短的时间内尽可能传达更多的信息，同时还要保证视频的留存率。这就使得视频的标题尤为重要。好的短视频标题不仅能够总
单条
最高获赞
视频条数
占视频总量的百分比报道受害者家属回应的短视频26.7w 4116.9%报道肇事者家属回应的短视频7.1w 11 4.5%报道事件进展无明显情感倾向
306.4w
190
78.6%
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结和概括新闻视频的内容，也能对新闻事实起到一定的补充说明的作用。但实际上，在本研究所收集到的242条样本中，大部分视频中的文本与其标题保持一致，并未真正对该事件的始末进行补充说明。
据统计，报道受害者家属回应：“不满意”的视频共计41条，单条最高点赞量高达26.7w。报道肇事者家属回应：“接受惩罚”的视频共有11条，单条点赞最高达7.1w。
从视频所占比重的角度来讲，并不能完全判定带有明显情感倾向的视频就会获得高赞。因为保持情感中立的报道仍然在该视频标签下获得最高点赞数，且占比79.1%。但是也不能排除视频发布者在尝试使用
一些引导暗示，诱发受众产生用户行为。这说明距离2018年资讯类短视频元年已经过去了两年时间，短视频已经具备了完备的发布形式，业界对于短视频的规范已经相对成熟，资讯类短视频的标题对用户产生的影响不具有显著性。
3.2 音乐的感染力
与传统媒体在转型过程中的“两微一端”不同，抖音平台上的资讯类短视频具有先天性的声画同步的优势。陈强等在《政务短视频公众参与的影响因素研究——以“共青团中央”政务抖音号为例》一文中认为，资讯类短视频的背景音乐作为一种富有感染力和表现力的手段，能够通过潜在的情感节奏影响公众的浏览心情及观看氛围，增强公众的临场感和代入感，甚至达到高层次的共情阶段，从而刺激着用户对内容信息的认可态度。侯洁在《背景音乐在电视剧中的应用》一文中认为，背景音乐会通过影响消费者的情感、心情和氛围等影响其对电视广告和品牌的态度，恰当的背景音乐能够引发消费者的情感共鸣，进而增加对电视广告和品牌的好感和认同感。以上学者的研究表明，背景音乐的情感导向会对用户的态度行为产生影响。
根据经典条件反射理论中的评价性条件反射理论，关联意识对评价性条件反射效应影响显著。也就是说假设一种音乐在一个人的经历中总是和或正面或负面的情绪刺激同时出现，那么这个人在听到相应的音乐时就会被引起相应的或正面或负面的情绪。因此大脑在音乐的听觉感官作用下和视频内容结合起来，再辅之以抖音平台全屏幕式的沉浸式体验，会进一步刺激用户产生用户行为，影响用户的使用态度。
本研究将以抖音号“四川观察”在11月5日至6日间发布的带有标签“#河南玛莎拉蒂撞宝马致死案宣判”的所有短视频为研究样本，从视频的背景音乐的角度，分析抖音平台的生态对于用户使用态度的影响。共获得样本量4个。抖音号“四川观察”是四川广播电视台新媒体官方账号，自入驻抖音以来，共发布作品7298个，累计共获粉丝3670.4w，累计点赞量达14.8亿。在抖音平台“时事”类的标签下，在抖音平台的综合水平（以粉丝数、粉丝增量、分享数、评论数以及点赞数的综合水平）排名第二，仅次于人民日报。因此对于该账号的调研情况是具有代表性的。
这四条短视频的播放时长都在7秒至8秒之间，标题是围绕事件的进展拟定，单纯陈述事实，无明显情感倾向。但这四个样本在背景音乐的选取上，都截取了整首音乐中的高潮部分循环播放，具有强烈的情感属性。
视频序号文本内容
1宣判前一天据上游深速度，#河南玛莎拉蒂追尾宝马案于11月6日宣判，#双方民事赔偿已达成和解。
2宣判前两小时6日，#玛莎拉蒂追尾案死者家属发声：赔偿还没落实，希望判死刑。该案将于6日下午3时在河南永城市法院宣判。
3公布宣判结果后6日，#河南玛莎拉蒂撞宝马致死案宣判，涉事女司机犯以危险方法危害公共安全罪，被判无期。
4宣判结果后一小时6日，河南#玛莎拉蒂撞宝马致2死案宣判，审判长回应量刑：有悔罪表现可依法从轻处罚。
视频序号发布时间视频时间背景音乐点赞数评论数分享数12020-11-05 19:347s《大鱼》节选47.1w2828602 22020-11-06 13:168s《半夜雨中的无人街道》 6.9w157274 32020-11-06 15:307s《彻骨伤》306.5w91.4w 3.4w 42020-11-06 16:238s《Gates of Pearl》24.4w20.4w625
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其中样本中的第三条视频，在该标签下获得单条最高点赞量达306.4w。根据新抖数据，针对第三个样本
分别进行背景音乐检索，显示该背景音乐共有4.4w人使用。其中在使用该音乐的视频中，情感类视频占比相对较高，达30.92%。相比于传统视频，短视频需要在更短的时间内调动用户的感官体验，进一步激发用户行为。但是针对资讯类短视频，这种刻意的情感煽动是不利于政务传达的。本研究所选取的样本案例本身是存在争议的。抖音号四川观察在事件的不同节点分别发布了视频，第三条视频是对于案情宣判结果的公布，引起民众热议，紧接着第四条视频是该案审判长对判决结果进行回应。从视频背景音乐的角度来考量，第三条音乐的情绪比第四条更加饱满，用户被情感引导的倾向更加强烈，更能够触发用户行为。因此，资讯类短视频通过背景音乐传达出的隐形的情感倾向是显著的。
3.3 对用户评论区进行考察
随着互联网的深入发展，用户对资讯需求的变化导致互联网平台逐渐走向信息前置，互联网平台不断优化内容分发手段，提高了用户获取资讯的效率和体验。但这也会产生现实问题。去中心化的信息获取方式，为用户提供了更多的自主性和互动性，使用户能够全方位地参与到公共议题中去。在这同时用户合力构筑起的舆论氛围，会对每一个社会个体产生实际影响。社会的本质是社交，而抖音平台提供了一个相对平权、万人演绎、自我表达的评论区生态，使用户享有充分的参与感。
通过词云图可鉴，关键词的整体情感倾向相对负面。案件争议的焦点在于，对肇事者的判决是否合理这一问题。在用户评论区“买命”这一关键词的所占比重最高，显然这是有违法治社会的思想要求的。“有钱”“万能”这些关键词在评论区中被提到的概率都相对较高，体现了抖音平台上的阶级焦虑。
公布宣判结果的短视频（视频三）下，共计评论91.4W条，对于判决结果的争议点燃了网友的愤怒。评论区充斥着对判决结果的调侃和质疑，网友“云上滑州”认为“钞能力在法律面前也会失去光环”，该条评论获赞8.3W。网友“光阴”认为“赶了个前排，就给我看了个无期？”，获赞5.3W。从整体上看来，更多的普通网友都直接诉诸自己的主观情感，对严肃社会议题的戏谑讽刺，使得评论区弥漫着一种畸形的“仇富”氛围。同时这种诉诸感性的话语很容易得到其他网民的关注和赞同，形成意见气候。不少网民也透露出对法治的怀疑和对司法公正的怀疑，长此以往不利于国家。另外也
不乏网友站在理性的角度，针对案件中的具体情况提出了疑义，网友“肖肖”评论：“赔偿问题呢？”，网友“济南生活频道”评论：“那到底谅解了没有？”，以上评论都有网友对此进行互动回复，但大都众说纷纭，没有定论。尽管精简的短视频大大提高了用户获取信息的效率，但同时也丧失了信息的完整性。传播主体为了追求数据、提高经济效益、迎合平台的内容生态，使得视频内容不够完善，为谣言的产生提供了温床。
4.研究结论
本文以“玛莎拉蒂撞宝马案”为例，分析了抖音平台上的内容生态对用户情感的影响。从总体情况来看，资讯类短视频可能会含有一定的隐性情感导向。
探究其本质，抖音还是以娱乐导向为主体的短视频平台。从内容生产到分发，再到与用户的互动，无不
体现出其产品调性。然而内容生态在很大程度上是基于长期以来用户的使用情况而形成的，因此这也从侧面印证了完全贴合用户的产品逻辑是有待考究的。资讯类抖音号在进行背景音乐的选取时，为了追求数据，迎合受众的审美，掺杂了一定的情感倾向，这会导致用户在抒发情感、向执政者发出政治诉求时出现一些体极化的现象。而评论区作为一个天然的民间情绪的抒发通道，会深刻地影响着官方与民间舆论场的交互。因此在
编辑争议性较强的新闻时，需要合理衡量措辞、背景音乐选取的合理性。
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（作者单位：武汉纺织大学传媒学院）
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