汽车召回制度，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况，对于维护消费者的合法权益具有重要意义。目前实行汽车召回制度的有美国、日本、加拿大、英国、澳大利亚等国家。但在中国，汽车召回制度却还未贯彻实施，究竟汽车召回制度对中国汽车企业有什么影响和意义，我们还需深入探讨研究。
汽车召回制度在西方发达国家已实行了几十年，但在中国国内企业却难以实行，营销环节的不规范是主要问题，国外先进的营销理念和营销模式已明显地让人感到了存在的距离有多远。
召回制度“警示”中国汽车企业
在国外，福特和丰田等大公司先后实行了召回制度，使越来越多的中国用户了解到汽车生产厂没有实行召回制度，就是对消费者不负责任。从设计角度来说，在设计室设计出的完美车型投
入到实际运作中，可能并不完美；从生产角度来说，汽车是一个非常复杂、工艺水平要求非常高的产品，因而可能在生产过程中存在操作失误；从使用角度来说，一些缺陷只有在使用一段时间后才暴露出来，如果厂家不负起召回、维修的责任，就是无视用户生命、财产的安危。这无疑是对中国汽车企业的一次不小冲击。面对竞争对手提出这样强有力的挑战，国内汽车生产大户不得不面对不进则退的境况，不跟进就处于竞争劣势，跟进就必须解决自身产品的某些先天不足。中国汽车企业受到前所未有的冲击，在迎接挑战的同时，正求蓬勃发展的中国汽车企业是不是也应该正视趋势，想出一套应对措施。
汽车召回召回制度“暴露”法律支持的缺乏
召回制度能否在中国真正意义上地贯彻到底，仅仅依赖汽车制造厂主动采取召回措施显然是不现实的。即使在日本这样对于隐瞒质量问题的厂家采取严厉惩罚措施的国家，最近也揭露出第四大汽车生产厂三菱汽车公司在过去30年内匿藏上万宗用户投诉的丑闻。而此次普利斯通召回事件，经过调查发现，ATX轮胎最早在1991年即发生过问题。而在根本没有为召回制度立法的中国，汽车生产大户上海大众甚至可以公开拒绝公布厂家发现的产品缺陷，并冠之以“商业秘密”。要为召回制度立法，那么如何制定汽车质量、环保标准也是需要重新审度的问题。如果标准不合理，那么召回制度等于一纸空文。
有关业内人士评价说，召回是一种很正常的商业行为，体现了厂商对顾客负责的态度。但是，中国还没有法律上的要求。 国家机械工业局汽车处一名工作人员说，召回在国内还没有开展。在美国，政府不对产品进行直接要求，而由企业自己提出标准，进行规范。产品投入市场前政府进行形式认证，产品投入市场之后抽查产品一致性。责任完全由企业自身承担，一旦出现问题、发现隐患，政府有权要求企业进行回收。在国内，生产和销售都要经过目录管理程序。在投入市场前政府对产品进行鉴定，满足标准才准许投产。政府对社会承担责任，保证投入生产的产品是满足使用要求的。业内人士认为，国内的消费者与强大的汽车生产厂商相比，几乎没有力量维护自己的权益。政府应通过立法，让消费者有法可依，监督厂家的行为。只有从立法到执法都从消费者的立场出发，明确提出消费者利益第一的原则，才能充分体现召回的意义。
召回制度“昭示”了对中国召回制度的深远意义
1.从保护消费者权益和与国际接轨的角度看，缺陷汽车召回势在必行。汽车召回制度是维护消费者权益的重要法规，是反映汽车产业对汽车消费者生命及财产是否负责的一种制度，不能以“中国汽车业尚处在幼稚阶段”为由而无限期推迟或不实行这一制度。长期以来，由于基
础工作薄弱、管理手段落后、管理体系不完善，经多个生产和销售环节之后，使汽车制造商和消费者缺乏互动的平台，对汽车制造商和消费者双方都产生了损害。
2、召回制度有利于推动汽车工业和汽车市场的健康发展。目前，我国汽车产业缺乏自主开发能力，尤其是轿车产品基本是通过合资合作企业引进的，这些产品中许多是输出国更新后的产品和淘汰的技术，某些缺陷问题早以得到解决。有些缺陷由于产品销量小，加上用户缺乏相应的知识，尚未引起足够重视。缺陷汽车召回也是汽车今后售后服务的一种行为，它使用户对实行汽车召回制度的汽车制造商有一种信任感，反过来也是汽车制造商对市场的一种自我保护。
3、召回制度是“双赢”制度。缺陷汽车不仅给用户造成危害，同时也会损害汽车厂商的信誉。问题汽车流入市场将会严重危害人身和财产安全。
4、召回制度将对汽车零部件供应商更加严格。某种缺陷的汽车产品需要召回，受伤害的不仅仅是汽车制造商，也可能是零部件企业。
5、召回制度有利于实现市场资源的优化配置。
随着汽车工业技术的不断发展，任何汽车产品都会有需要改进的地方。许多被召回的汽车实际上并不存在行驶方面的安全隐患，召回是为了改进汽车的机动性能和配置，目的是让汽车的质量更好，让消费者更加满意。一次成功的召回丝毫不会对厂商及其产品的形象造成危害，相反，将有利于增强人们对厂商的信任度和忠诚度。
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