目录……………………………………………………1
第一部分：报价文件…………………………………2
第二部分：物业管理投标书………………………8
第三部分：资格文件…………………3
一、营业执照（复印件）……………………………4二、资质证书（复印件）……………………………5三、税务登记证……………………………
四、授权委托书……………………………
五、企业简介……………………………
六、管理项目介绍……………………………
七、拟担任管理人员的岗位证书（复印件）……………………………
汽车之家报价5至8万
八、获奖项目文件（复印件）……………………………
第四部分：商务文件……………………………
一、报价明细表……………………………
二、对各项服务的承诺……………………………
三、人员配置方案……………………………
四、质量控制办法……………………………
五、有关奖罚办法……………………………
六、优惠条件……………………………
七、物业公司进驻条件……………………………
八、服务质量标准……………………………
第五部分：技术文件………………………………
第一章：物业管理服务构想……………………8
第二章：物业管理人力规划……………………12
第三章：物业管理作业指导书…………………49
一、保洁服务方案………………………………
二、保安服务方案………………………………
三、绿化服务方案………………………………
四、维修服务方案………………………………
第四章：物业服务保障体系……………………55
第五章：物业管理工作计划………………………
    第六章：物业管理目标……………………………第六部分：工作手册………………………………
第一部分：报价文件
投标人全称
**物业管理有限责任公司
投标报价
保安费：      元/·年其中一至四楼
保洁费：0.8平方米月，其中一至四楼
维修服务费：1.35元/平方米·月其中一至四楼
收费依据、范围及计算方法详见物业管理费用测算明细表
资质、资格
国家二级资质，通过ISO9001质量体系认证
物业管理服务质量承诺
山东省《物业管理服务质量规范》规定的一级标准
投标人：（盖章）                      投标人全权代表：（签字）

第二部分：投标书
致：中国建设银行股份有限公司××分公司
贵单位的招标文件收悉，我们经详细研究，现决定参加。
1、我们愿全部按照招标文件的条款和要求，完成本次招标标的规定的内容及一切相关服务。
2、如果我们的投标书被接收，我们保证立即开始实施，可在15日历天内完成。
3、我们如能中标，将会保证按照招标单位规定的要求及时签定服务合同，且遵守本次招标中的全部条款。
4、我们同意你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
5、我们同意提供招标人要求的有关本次招标的所有有关资料。
6、我们理解，贵方无义务必须接受最低价的投标，并有权拒绝所有的投标。
投标单位：**物业管理有限责任公司（章）
单位地址：00
法定代表人或委托代理人：（签字）
：00000007  00000000009
日期：　年  月  日

第三部分：资格文件
一、营业执照
二、资质证书
三、税务登记证
四、法定代表人授权委托书
中国建设银行股份有限公司××分行：
**物业管理有限责任公司 法定代表人 00
授权我单位 000 为本次投标授权代理人，代表本单位参加                        项目招标，全权处理本次招标活动的一切有关事宜。
特此授权。
（附授权代理人身份证明复印件）
（企业名称、公章）：
法定代表人签字：                           
代理人（被授权人）：                       
2005年9 月25 日
五、企业简介
**物业公司简介
**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，是中国服务行业500强企业之一。**物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工400余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。