2020年,中国造车新势力开始崛起,尤其是蔚来汽车、小鹏汽车和理想汽车这三家头部企业,从生死危机到被资本追捧,市值也都达到了数百亿美元。其中,蔚来汽车曾一度面临资金链断裂的风险。在获得资本支持之后,股价一路飙涨。蔚来汽车内部曾做过讨论,究竟是谁拯救了蔚来汽车,最后得出一致结论是用户拯救了蔚来汽车。
2021年1月9日,蔚来汽车在成都举办蔚来汽车用户专属的活动NIO Day 2020,一位深圳蔚来汽车车主自掏腰包将自己的蔚来汽车ES8远程托运到成都,在酒店、会场和双流机场之间免费接送参会的活动嘉宾,不求任何回报。这是蔚来汽车用户对这家公司忠诚度体现的冰山一角。
蔚来汽车、小鹏汽车和理想汽车在电动化、智能化大方向的赛道上拥有一致性,但在各家风格和策略中又具有差异化,也导致了各家用户体有一定区别,其中蔚来汽车车主这一体尤为突出,而对他们的争议也一直不断,甚至于在知乎上有提问“为什么蔚来汽车的车主好像都被洗脑了”。
三菱伊柯丽斯
这种对比在各家APP上尤为明显,随着特斯
拉颠覆传统4S店的销售模式,中国互联网企业以
擅长的“微创新”模式,加以改造,做出独具特
的社区APP,在跑马圈地的同时,也要将用户“圈
养”起来。《蔚来》《小鹏汽车》《理想汽车》在UI设
计和功能方面大同小异,在提供在售汽车信息、车
辆服务等功能以外,都致力于构建自己不同的社区
文化氛围。其中,小鹏汽车有类似微博话题的“鹏友
圈”,理想汽车则融入了目前较火的短视频,并且两
者都在社区构架中单独将问答作为一个板块供车主
交流。而蔚来汽车并未在此单独开辟页面,反而是
将除推荐外的板块分为“此刻”“此地”,意在将车
主陌生交友分为“即刻交友”和“本地交友”,更符
合传统线下车友会在互联网时代的线上表现。
在三家社区中,蔚来汽车的高层人员与车主活
动尤为频繁,不时能看到李斌(蔚来汽车CEO)、秦奔驰广告歌曲
力洪(蔚来汽车联合创始人)甚至老板娘(李斌的妻
子)活跃于评论区,私下里和线下活动也很积极,
有意鼓励、引导车主的意见发表,
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特斯拉股价下跌
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图柏霖
文王潘
“被洗脑”的车主文化蔚来汽车崛起的另类力量