汽车美容技术要点和指标
一、汽车美容
汽车美容是一个全新的的概念，它与一般的电脑洗车，普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于自身的系统性，规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由表及里进行全面而细致的保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容就是使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材料进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新、漆面亮光长时间保持、有效延长汽车使用寿命。
二、洗车操作程序
洗车前应准备所用设备、工具、产品。洗车操作步骤如下：
1、调整清洗机压力4—6mpa，水与车表保持45度，距车身15—60cm之间，检查车窗是否关好；
2、按车顶——前机盖——车身——后备箱盖——车裙——轮胎——底盘的顺序冲洗；
3、在车身均匀喷上泡沫洗车液（注意前后保险杠、轮胎到位）；
4、用洗车羊毛手套由前到后，自上而下，把车身擦一遍（注意上下羊毛手套分开用，分开放）；
5、用冲水以赶水方式将车身冲洗干净，这期间取出脚垫冲洗干净，并放回原车中；
6、围着车身转一圈，检查各部位是否有泥沙、污渍、泡沫液并处理；
7、协助泊车员将车开到擦车区。
三、新车开蜡注意事项
1、开蜡前，在进行高压冲洗时，压力不要超过7mpa;
2、高压冲洗时只需冲掉灰尘及泥沙等可能影响除蜡效果的杂质；
3、开蜡水喷施一定要均匀，边角缝隙处千万不可忽视；
4、喷施开蜡水后，要待开蜡水完全渗透蜡层并使其开始溶解后（大约5——10分钟）才能用
羊毛手套擦拭；
5、最后的清洁及擦干要按洗车作业规程实施，因为经开蜡水清洗开蜡后，仍有部分蜡质及杂质留在车表上；
6、开完蜡后，必须打美容蜡保护。
四、擦车的操作程序
擦车时首先准备所用设备、工具、产品。擦车操作步骤如下：
1、先用长毛巾从车身引擎盖——车顶——后备箱盖顺序拖水；
2、用擦车毛巾把车表玻璃、漆面前后保险杠水份收干；
3、打开车门擦拭前档玻璃内侧，遮阳板及后视镱 ；
4、擦试仪表盘各部件（空调通风口、音响区、排档区是重点）并清理烟灰缸；
5、擦拭车内座椅、后挡风内玻璃及后平台（后平台部位是重点）；
6、擦拭车门内玻、门板从上到下擦拭门边（并注意门边烟灰缸的清理）；
7、用吸尘器进行地毯吸尘，并清理好脚垫；
8、拉开后备箱盖，擦拭后备箱（注意该吸尘得吸尘）；
9、给轮胎上光亮剂，同时清理干净钢圈；
10、用吹吹干倒车镜、窗边、饰边、保险杠缝隙里的水份；
11、全车检查，外观无水迹、车裙无泥沙、车内无脏物、玻璃无污迹、明亮、仪表盘清洁；
五、清洗发动机的重要性及操作程序
汽车安全行驶一般时间以后，发动机表面就会积满灰尘和油污。如果长期不加以清洗，任其滞留，就会阻碍发动机正常发热，影响发动机正常工作，减少发动机的使用寿命。还会产生线路橡胶老化，绝缘失效引起短路自然现象，同时影响汽车美观，所以要定期对发动机进行清洗美容。
清洗发动机前首先准备好所用设备、工具、产品。操作步骤如下：
1、打开引擎盖，关闭发动机工作，让发动机冷却（注意严禁高温时冷水冲洗）；
2、对于化油器车对分电器、点火线圈防水；对于电喷车对火花塞、电脑安装部位防水（注意还有其他防水部位）；
3、用发动机清洗剂喷湿各部位，并用工具清洗油污；
4、用冲水冲洗各部位，压力要灵活运用；并检查是否干净，局部可重复（注意要细心，不同角度查看）；
5、用吹吹干各部位水份并上专用橡塑光亮剂（注意分电器、火花塞、点火圈水份）；
6、收拾好材料、工具、盖好机盖，把车交给质检员（注意发动机发动是否正常，可启动发动机一段时间）。
六、轮胎光亮剂的重要性
汽车轮胎在使用过程中直接接触各种路面，易粘附各种污垢，如果上光亮剂它能迅速渗透轮胎表面，带走污垢，令轮胎恢复光泽如新，并且不易粘尘，很美观；同时在其表面形成保护
膜，具有防止轮胎老化、变硬、增加弹性和耐磨性延长其使用寿命。
七、清洗汽车内室（堂）的重要性及级别
汽车使用一段时间后，车室内部皮沙发、绒座椅、门内饰物将不同度的出现污迹，门内侧将出现皮鞋印记，特别是毛绒制品（象顶棚上出现污迹时易藏污纳垢），即不美观又令人生厌；长时间使用空调产生异味、车载物散发的气味，易滋生细菌和病毒，给车主健康带来危害。所以要定期对内室进行清洗及高温蒸汽桑拿，消灭有害病菌，还车主一个洁净优美、舒适的内部环境。
清洗内室（堂）分为：
1、局部护理（哪儿脏洗哪儿） 2、内室清洗（从上到下各部位） 3、精洗内室（加蒸汽桑拿）
八、清洗内室（堂）的操作程序
清洗内室前准备好所需的设备、工具、产品，具体操作步骤如下：
1、清理车内各种物品并同时放到行李分理箱内；
2、用吸尘器吸掉顶棚、坐椅、地毯、后备箱的污物；
3、用美光内饰清洁剂对顶棚和仪表盘的空调通风口、音箱区、排档区以及保险带区的清洗；
4、用美光内饰清洁剂对座椅、后平台、门包、地毯以及后备箱进行清先；
5、用蒸汽机对车内室进行桑拿处理，包括后备箱；
6、对边角缝隙进行吹水、并检查是否干净（局部可重复）；
7、用专用上光剂对皮革和塑料、橡胶进行上光；
8、用玻璃清洁剂彻底清洁玻璃，并可降下玻璃，对四周清洁处理；
9、放回车内所有物品并归位；
10、用美光车内异味驱除剂对内室进行添香并交由质检员；
洗车
洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。可是洗车服务又是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前端，美容与装饰等就是后端。 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。
洗车方法
这里给大家介绍的是专业的三人组洗车方法，供美容店参考或培训新的洗车技师。
这种洗车方法的目的除了洗得又快又好又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服。要通过经过设计的工作程序让顾客感觉到服务的专业、认真和仔细。
记住一句话：顾客的感觉好才是真好！
洗车流程
内饰清洗 分为：准备、接车、冲车、打泡沫、擦车外部、擦车内部、检查等7个环节。
准备
人员准备
人员要精神抖擞，充满活力，服装要干净整洁，特别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。
环境准备
洗车毛巾要分类处理，不能一块抹布用到底，因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极易划伤车漆。这样的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感觉到：这家的洗车准备是这么的专业和仔细，洗车的细节都考虑这样周到，那么其他施工也就应该值得信赖了。
工具准备
洗车工具齐全、摆放整齐
接车
接车要注意的是：第一向顾客问好、第二提醒顾客保管好车内的物品、第三、检查车漆的状况并对车主做及时地说明
两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业，将车内的脚垫同时抽出。
冲车
首先调整水的压力，不大于7个压强，冲车时从车顶的门缝结合线向另一侧冲水－车侧窗、车身腰线上半部－车前窗－车引擎盖－车灯及格栅-前保险杠—车前弧旋、轮胎－车身腰线下部－车后窗－行李箱盖－车后弧旋、轮胎—后保险杠—车侧窗－车身上半部—车前弧旋、轮胎－车身下部－车后旋弧、轮胎。在这里强调一下冲车的顺序，这样冲车会又快，给顾客的感觉又好。
打泡沫
将泡沫均匀的覆盖到车漆表面
（知识点：为什么要使用专用的洗车泡沫？
汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物质结合形成一种顽固的难以洗净的“交通膜”，这种“交通膜”影响车漆的光亮度，同时不易被普通洗涤剂分解、去除。只有汽车专用的洗车泡沫里才有这样的分解物质，它能轻易的破坏这种顽固的交通膜，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原。
车漆适应弱碱性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗涤剂都属于强碱性溶液，很容易伤到车漆，破坏了车漆的光亮度。而专用的汽车洗车泡沫属于车漆适应的弱碱性溶剂。）
擦车
将海绵分成擦车上部和擦车下部两部分
同样不能一块海绵用到底，因为擦过车身下部的海绵里有大量洗不掉的细沙，这样的海绵极易划伤车漆。
这里要强调的是：两名技师一定要对称作业，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不要各擦各的，要注意配合好动作整齐。这样对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，又让顾客看的很舒服，感觉很专业，与中不同。
擦泡沫的顺序是：
先用车身上部海绵从车顶开始，顺序擦后窗玻璃—侧窗玻璃—前挡风玻璃—引擎盖—车灯及前隔栅—页子板—车身腰线上部—行李箱盖—车尾灯
第三个洗车技师见缝插针的用清洗轮胎的专用海绵和刷子清洗轮胎
更换擦车下部海绵
从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部—车前保险杠—结束
用水将泡沫冲洗干净
刮水
两名技师先用专用的刮水板对称作业将车身上的余水刮去。
这里注意的是不要用废弃的雨刮器来刮水，那样容易伤到车漆。
第三名技师此时将脚垫刷洗干净、放入甩干桶甩干。
用专用的吸水毛巾将车身表面做第一步的抹干处理
再用风处理车缝隙中的积水，特别注意的部位是门边密分条、门把手钥匙孔、倒后镜、油箱盖、尾标、大灯缝隙、尾箱钥匙孔。
用专用的擦车毛巾细致将车漆擦出光亮来。
此时第三名技师开始对车内室、行李箱进行吸尘，特别要注意对地板的四周、座椅底部做细致的吸尘。
更换专用的擦玻璃毛巾———建议用3M 的思高毛巾对车窗玻璃进行打亮擦拭，3M的思高毛巾时一种高科技产品，它擦出玻璃的光亮效果和速度是其他普通毛巾难以相比的。
（友情提示：洗车后要及时清理地板，尤其是地板上的沙子以及污物等必须马上清除，因为下一批客户如果看到地板上的沙子以及凌乱的现场，会很反感，这样不利于培养客户的忠诚度。）
内室清洁
更换内室清洁毛巾
取出烟灰缸、倒掉烟灰、清洁烟灰缸
依次擦拭仪表台-方向盘-空调口-A/B柱内室-门板
第三名技师更换内室地板擦洗毛巾，对车门周边、车内地板开始擦洗
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