目录
一、**公司文化
1、**公司简介
2、**公司价值观
3、时刻提醒
4、**公司愿景
5、**公司标识
二、**公司礼仪
1、仪容仪表
2、语言
3、服务
4、开闭店
5、工作餐
三、接待礼仪之重点
1、营业中常用服务用语
2、注意辅助语言的运用
3、眼神交流的重要性
4、学会与每一个顾客寒暄
5、规范的仪容仪表
6、面对顾客投诉的心态
7、三米原则的实施
四、日常考核管理
(一)出勤
(二)上班
(三)驾驶
(四)施工
(五)卫生
(六)礼仪
(七)举止言谈
(八)仪容仪表
(九)手机使用
(十)宿舍
(十一)休息
(十二)晚会
(十三)管理人员纪律
《员工手册》声明：
本手册只允许**公司在职员工本人持有、使用，不得复印、转载或转借他人。如不慎遗失请立刻通知本店店长。
员工姓名
部门（店名）
一、**公司文化
1、**公司简介
**公司以高起点、高标准的全程式专业化服务，定位于向普通汽车消费者和**
公司会员，提供汽车改装（外观改装、动力改装、音响改装）、快修保养（机油电瓶、三滤更换、轮胎轮毂）、汽车美容（专业贴膜、漆面护理、内外清洁）、车用百货销售等汽车综合消费需求和专业技术支持。
如何改装汽车音响**公司秉承“保证顾客满意”的经营理念，全力打造中国汽车后服务市场的强势品牌，以满足广大爱车人士在任何一个**公司店内，都能享受到高质量、人性化，以及全程式的专业服务。
2、**公司价值观
●“一切为了销售”的管理理念：以服务质量、商品质量、施工质量的尽善尽