定制旅行管家服务职业技能等级证书
一、单选题
A、丰富性、专业性
B、稀缺性、专业性
C、价值性、流畅性
D、稀缺性、极致性√
2］以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为：()［单选题］*
A、自由行产品
B、当地游产品
C、跟团游产品V
D、定制旅行产品
3］在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种:()［单选题］*
A、技能
B、手段
C、目的
D、生活方式√
4］顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为O()［单选题］*
A、期望型需求√
B、魅力型需求
C、基本型需求
D、无差异型需求
5］以下哪个国家是世界面积最小的国家。（）［单选题］*
A、梵蒂冈V
B、列支敦士登
C、摩纳哥
D、卢森堡
6］以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:（）［单选题］*
A、借炒作之势√
B、借时间之势
U借人物之势
D、借特产之势
大众是哪个国家的7］下列哪项不属于公司客户的出游主题:（）［单选题］*
A、会议旅游
B、团建拓展
C、商务考察
D、旅拍纪念√
8］旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是:（）［单选题］*
A、旅行方式的选择
B、旅游目的地的选择V
C、旅行目的的需求
D、旅行预算的限制
9］在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是因为:()［单选题］*
A、需求满足
B、需求共存
C、需求受挫，
D、需求不满
10］有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认可，主要的原因是没有解决：()［单选题］*
A、报价问题
B、方案的美观度
C、目的地及资源匹配满意
D、客户需求的核心诉求点√
11］以下哪条河流不属于亚洲地区:()［单选题］*
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