一、知识点 
1、管理工作的本质是（ ） 
A.计划 B.决策 C.组织 D.领导 
2、从决策范围角度，可以将决策划分为战略决策、（ ）决策和业务决策 
A.长期决策 B.短期决策 C.战术决策 D.执行性决策 
3、决策的理论不包括（ ） 
A.古典决策理论 B.科学管理理论 C.行为决策理论 D.回溯决策理论 
4、决策过程的第一步是（ ） 
A.诊断问题，识别机会 B.识别目标 C.拟定备选方案 D.作出决定 
5、决策的影响因素不包括（ ） 
A.过去的决策 B.决策者对风险的态度 C.伦理 D.计划 
6、比较常用的集体决策方法是（ ） 
A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.专家会议 
7、经营单位组合图的两个标准是业务增长率和（ ） 
A.相对竞争地位 B.产业规模 C.市场占有率 D.竞争程度 
8、企业经营单位组合中的幼童产品的表述中，正确的是（ ） 
A.幼童产品是指业务增长率较低，市场占有率较低的产品，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流 
B.幼童产品是指业务增长率较低，市场占有率较高的产品，因此企业通常都会实施多元化战略去获取更高的利润 
C.幼童产品是指业务增长率较高，市场占有率较高的产品，因此企业都会把其幼童产品淘汰 
D.幼童产品是指业务增长率较高，市场占有率较低的产品，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流 
9、风险型决策常用的方法是（ ） 
A.线性规划 B.量本利分析 C.决策树 D.敏感性分析 
10、非确定型决策方法不包括（ ） 
A.小中取大法 B.大中取大法 C.大中取小法 D.最小最大后悔值法 
二、是非 
1.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不必费力寻求最佳方案。（ ） 
2.在有关活动尚未进行从而环境未收到影响的情况下进行的决策是追踪决策。（ ） 
3.组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合，而且在这一些列决策中，每个决策本身就是一个过程。（ ） 
4.影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机。（ ） 
5.决策一旦做出，即使组织内部条件和外部环境发生变化也不得随意变更。（ ） 
三、应用 
1、甲公司为国内经营多年的制药公司，为了获得更高的收益，近期决定研制一种预防新型流感的疫苗并将此疫苗规模化生产，同时扩张到国外市场销售，该企业做出此决策属于（ ） 
A.程序化决策 B.非程序化决策 C.个人决策 D.业务决策 
2、乙公司做了如下实验，给出情景分别让A人员以及B小组作出决策，要求A人员以直觉给出结果，而B小组利用各种系统的分析方法给出详细方案，但是结果表明A人员的决策更优秀，这种情况符合以下哪种决策理论（ ） 
A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.回溯决策理论 D理性决策理论 
3、ABC公司为了适应市场的需要，想发明一种新型产品，为此召集设计部6名年轻思维活跃的设计师开一个小型会议，鼓励每个人尽可能多的说出自己的想法，建议越多越好，想法越
新颖、奇异越好，对别人的建议不作任何评价，只是畅所欲言、自由思考，请问ABC公司采用的集体决策方法是（ ） 
A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.专家会议 
4、某企业I经营单位的市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长，只能给企业带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至超过其提供的现金，在这种情况下，企业应该采取（ ）战略 
A.增长 B.稳定 C.视情况而定 D.收缩或放弃 
5、某公司管理层在比较和选择活动方案时，不知道未来产品的销路是好还是差，但是知道销路好的概率是0.8，销路差的概率是0.2，则该公司应采取以下哪种决策方法（ ） 
A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.情景模拟
案例1：灰狗公司 
某运输公司的营业利润像纸一样薄，并无力支撑空车调运，或者让司机和车辆随时待命，以东风柳汽
满足业务量猛增的需要。在集散站，经常看到工作人员取笑乘客，不理睬他们，随意处置他们的行李。为了降低运营成本和提高客户服务水平，该公司的高级管理层提出了一个重组计划，要大规模削减人员、线路和服务，乘客预定、车队日程安排等系统都要实行计算机化管理。 
然而，中层管理层不赞成这一计划。许多人认为，大量裁员只会使公司当前的客户服务问题更加恶化。负责计算机编程的管理者主张，推迟引入计算机化的预定系统Trip，要出异常复杂的软件系统中的程序缺陷。人力资源部指出，集散站工作人员的学历往往在中学以下，需要经过大量培训才能有效操作。集散站主管警告说，在本公司低收入的乘客中，很多人都没有信用卡，甚至还没有电话，因而无法使用Trips系统。尽管众说纷纭，高级管理层还是推出了新系统，并强调说他们研究过的数据显示，Trips能够改进客户服务质量，使购票更便捷，顾客还可以预定特定行程的车位。可是，噩梦也接踵而至。公司操作人员花在接听电话上的时间急剧增加。许多人甚至因为新交换系统的问题而打不通电话。大多数乘客就像过去一样，到了车站以后再买票上车，计算机也不堪重负，有时敲一下键盘要45秒钟才有反应，打印一张车票要5分钟。系统频繁崩溃，以致代理人经常被迫手写车票。乘客排成长队，与行李分离，失去联系，被滞留在车站里过夜。由于裁员以后更少的劳动力在疲于奔命，对他
们所操作的系统又训练无素，对顾客的不礼貌现象日渐增多。乘客人数陡然下降，当地竞争者继续在拦截对本公司不满意的那些乘客。 
请回答以下问题： 
1、 该公司的高层管理者面临的是程序性决策还是非程序性决策？ 
2、 在你看来，他们应该已经用过古典决策、行为决策、回溯决策理论了吗？你认为他们用的是哪一种决策理论，为什么？ 
3、 用管理决策过程的6个步骤来分析此案例。你认为最高管理层足够重视6个步骤吗？如果你是其中一员，你现在会做什么？为什么？ 
案例2： 
上海何达汽车零部件有限公司是由某国内上市公司与外商合资的生产汽车零部件的企业。公司于1996年正式投产，配套上海大众、一汽大众、上海通用、东风柳汽、吉利等。 
和达公司的主要产品分成五类，（1）挤塑和复合挤塑类（密封嵌条、车顶饰条等）；（2）
滚压折弯类（车门导槽、滑轨、车架管）；（3）普通金属焊接类（汽车仪表板横梁模块）；（4）激光焊接类（镁合金横梁模块）；（5）排挡杆类（手动排挡总成系列）。 
对这五类产品的市场占有及业务增长情况如下： 
普通塑料导型挤出和异型体复合挤出类产品，因设备陈旧等原因，在国内已落后于主要竞争对手。 
滚压折弯类产品技术含量不高、门槛低，目前还能带来利润，但市场份额很小，未来竞争程度势必会加剧。 
普通金属焊接类产品现在已经做得很成熟，会给公司带来大量的现金，但未来是否能够持续的增长，公司高管认为有限。 
镁合金横梁的真空电子束焊接系统是国内第一家，具有技术上的领先优势。排挡杆类产品，目前在这个领域的竞争程度还不太激烈。这两类产品正处于快速增长的市场并且占有支配地位份额，但也许目前还不一定产生正现金流。 
请根据上述资料，做出经营单位组合图（将编号在对应区域标出），并对各类产品给出决策建议。