《管理通论》课程案例
卓越企业之一——福特汽车公司
一、百年福特伟业
宝时捷福特汽车公司是世界最大的汽车企业之一。由亨利·福特先生创立于1903年。福特将提升顾客价值作为企业追求的最高宗旨，在质量和追求提升质量的解决之道上从不妥协，自始至终都在为用户提供可靠而且价格适宜的汽车。从第一辆大众汽车T型车到九十年代的畅销车Taurus，福特始终处于全球最受欢迎的轿车和卡车品牌的行列。历经一个世纪的风雨沧桑，已经成长为全球最大的卡车制造商和第三大汽车公司。目前，它拥有世界著名的四大汽车品牌：福特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Mercury)、马自达(Mazda)。此外，还拥有全球最大的信贷企业—货拉拉司机福特信贷(FordFinancial)，全球最大的汽车租赁公司Hertz，和客户服务品牌QualityCare。其中福特品牌的代表性产品有：T型车(ModelT)、A型车(ModelA)、Thunderbird、Mustang、F系列、Taurus、Windstar、CrownVictoria、Maverick、Explorer、Transit、Fiesta和Focus。
福特百年品牌大事记
1914 年 福特T型车—— 一款改变了世界的汽车
亨利•福特，“为世界装上轮子的人”
福特基于“为全世界大多数人造车”的理想，首创了工人日工资5美元/8小时的标准（当时是2.34美元/9小时），造就了千千万万的有车阶级，使T型车的足迹遍布世界每个角落，亨利•福特也被尊称为“为世界装上轮子的人”。在1999年的世纪末评选中，福特T型车被评为“世纪之车”，亨利•福特本人也获得了《财富》杂志“二十世纪商人”的称号。1928年 福特A型车
亨利•福特进军飞行领域
为美国大陆安上了轮子后，亨利•福特决定进军飞行领域，1925年制造出了第一架Tri-Motor飞机——美国第一家商业航线使用的飞机。Tri-Motor宣告了航空时代的来临，是美国最早的全金属、多发动机运输工具，在1933年波音247问世之前，它一直是所有商业航班的标准配置。
1941年 林肯大陆
林肯，总统级用车
林肯是福特汽车公司拥有的第二个品牌，在1907年由亨利•利兰(Henry Leland)先生创立，1922年福特汽车公司以800万美金收购了林肯品牌，并由此进入豪华车市场。由于林肯车杰出的性能，高雅的造型和无与伦比的舒适，它一直是美国车舒适和豪华的象征。林肯车也是第一个以美国总统的名字命名，为总统生产的汽车。自1939年美国的富兰克林罗斯福总统以来，它一直被选为总统用车。
1948年 F系列卡车
福特，世界上最大的卡车制造商
福特汽车公司是世界上最大的卡车制造商，早在 1900年， 亨利•福特制造的第3辆汽车就是一部卡车。1917年 亨利•福特推出了T型卡车底盘，这是第一种专门为卡车设计的底盘。此后，福特一直没有停止对卡车的开发和设计。到2002年底，F系列的累计销量已达到黑法拉利2,750万辆，超过了福特的T型车和大众的甲壳虫汽车，成为汽车史上最畅销的车型。
1950年 水星(Mercury)
福特推出水星品牌，进军中档车市场
1938年福特汽车公司推出水星品牌，进军中档车市场。当时的水星配备了强劲的95马力，V-8发动机，大受欢迎，一年之内就占领了美国2.19%的轿车市场份额。 1941-1945年，由于二战的影响，水星的生产被迫中断。1945年，福特汽车成立了林肯-水星分部，由本森福特（亨利福特二世的胞弟）掌管。1998年，林肯水星的总部迁往加州的阿尔文(Irvine)。水星一直是创新和富于个性的美国车的代表。
1955年 雷鸟(Thunderbird)
福特汽车信贷公司
随着汽车市场的日益壮大，1959年福特汽车信贷公司成立，在全球五大洲共四十多个国家为超过一千万最终客户和超过12,500家经销商提供金融服务。作为全球汽车融资行业的领头羊，福特汽车信贷公司以其专业化和资源化为满足客户和经销商的需要提供优质的服务。福特汽车信贷公司2000年总资产为1890亿美金。净收入达17.86亿美金，占福特汽车集团总利润的36%。连续五年福特信贷公司被J.D.Power公司评为经销商满意度和客户满意度第一名。
1961年 捷豹(Jaguar) E型车
捷豹，展现汽车与生俱来的优雅本质
捷豹是由威廉•里昂斯(William Lyons)创立的。二战前最著名的捷豹是SS100两座跑车。1948年推出XK120，不仅具有革命性的造型设计，而且采用了XK型双凸轮发动机。以后这种发动机成了捷豹的标准装备，一直沿用到1987年。经过半个多世纪的努力，捷豹在全球车迷心目中树立了典雅高贵、英国绅士般的形象。1990年福特汽车收购了捷豹公司。它的三种最具影响的车型是高级轿车，如XJ系列，跑车系列和轿跑车系列。其中，XK8跑车被媒体认为是E型车及其他经典捷豹跑车的真正传世之作，在各主要市场连连创下跑车的销售新纪录。
1964年 沃尔沃(Volvo) 1800S
沃尔沃，世人心目中最安全的汽车
沃尔沃轿车创立于1927年，总部设在瑞典哥德堡。自创立以来，沃尔沃始终非常注重质量、安全和对环境的影响，这三个因素也一直贯穿于公司设计、开发和制造的整个环节。尤其在安全方面，沃尔沃发明的安全底盘、三点式紧缩安全带和侧撞防护系列等，现在已
经成为当今一流汽车产品的标准配置，沃尔沃也因此成为世人心目中最安全的汽车。1999年， 福特汽车正式收购了沃尔沃的轿车业务，在2000年更创纪录地实现了422,100辆的销量，2002年，令人期待已久的XC90，沃尔沃第一辆真正意义上的SUV在底特律车展亮相，并被评为“2003年度卡车”。
1964年 福特野马（Ford Mustang）
郎行
福特野马，经久不衰的美国偶像
福特将野马首次亮相的舞台选在了1964年的纽约世界博览会。全球的观众目睹了汽车革命的来临。此时正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄，他们希望自己的车与众不同，野马可以满足这一要求。1964年1/2型成为以后在发动机盖、内饰、前照灯与扰流板上求变的始祖。历经几十年的锤炼，野马成就了一种偶像式的地位。与欧洲最好的轿车比肩而行，野马很快便成为一个能激发人们的好胜心的传奇。
1970年 揽胜（Range Rover）
陆虎，最好的四轮驱动车制造商
陆虎是世界上最好的四轮驱动车制造商，为世界各地提供全方位不同用途的陆虎。其品牌的第一款车是在二战后的1947年由Spencer 和Maurice Wilks兄弟在英国的Rover 车厂制造成功，并于1948年在荷兰的阿姆斯特丹首次发布。1970年，经典的揽胜车型首次亮相，很快便受到车迷的肯定，并进一步登上四轮驱动车之王的宝座，开辟了豪华越野车全新的市场空间。在此后的30多年时间里，它卓越的越野能力和不乏舒适性的道路表现仍然值得称道。2000年，福特从宝马公司购得陆虎品牌。
1970年，福特收购了Ghia。
Ghia (Carrozzeria Ghia SpA)，是一个著名的意大利汽车设计公司，1921年由Giacinto Ghia创立。在世界大战期间，它曾为 阿尔法罗密欧（Alfa Romeo）, 菲亚特（Fiat）, 和兰旗亚（Lancia）设计车型。二次大战后，Ghia更为克莱斯勒（Chrysler）、大众汽车（Volkswagen）等大型汽车企业设计汽车。
如今，Ghia 作为福特的设计工作室，为福特设计生产各式前卫的概念车。在很多车展中福特展台上，您都能看到Ghia的独特设计。
Ghia，也成为了福特汽车中豪华配置的标志。很多时候，在福特系列汽车上您能看到Ghia的标志，这代表着它是那个系列车型中的最豪华配置。
1990年 马自达(Mazda) 三代目
技术的马自达
马自达成立于1920年，创立之初称为东洋软木工业株式会社。1931年，开始生产轻便小型三轮货车。1963年从生产Familia轿车开始转型。60年代曾经是日本产量最大的汽车公司。1984年，公司正式更名为马自达公司。。 1979年福特购买了该公司25%的股份，1996年继续将拥有的股份扩大到33.4%，是马自达最大的股东。七十多年来，马自达生产的轿车、跑车和商用车畅销日本和欧美地区。在日本和国际汽车界，马自达素有“技术的马自达”称谓，因为马自达的汽车设计一向领先潮流、揭示时尚。
1994年 阿斯顿•汽车保险有哪几种马丁(Aston Martin)
阿斯顿•马丁，豪华跑车中的明珠
阿斯顿•马丁由莱昂内尔•马丁(Lionel Martin)和罗伯特•巴姆福特(Robert Bamford)于1914年共同组建。其品牌一直是造型别致、精工细作、性能卓越的运动跑车的代名词，它在汽车市场上和车主的心中始终占有特殊的位置。在近90年的品牌经营过程中，公司几经易手，总产量只有区区16，000辆车，然而时至今日，仍有将近其总量四分之三的阿斯顿马丁在使用中。1994年，阿斯顿•马丁成为福特汽车公司的全资子公司。福特除了为其提供财务保障外，还向它提供福特在世界各地的技术、制造和供应系统，以及支持新产品的设计和开发，令这颗豪华跑车中的明珠重新焕发出迷人的魅力。 达”称谓，因为马自达的汽车设计一向领先潮流、揭示时尚。
1995年，福特汽车（中国）有限公司成立，自此福特在中国的业务迅猛发展。1996年福特汽车信贷公司北京代表处成立。2001年长安福特汽车有限公司成立。福特嘉年华、福特蒙迪欧、福特福克斯相继在华量产，一直以来，福特坚持不断地为中国带来世界级好车与服务。
二、福特与中国
福特在中国的历史追溯到1913年，当时福特将大约250辆T型车销到中国。1924年现代中
国之父孙中山致函亨利·福特，请他帮助建立中国的汽车工业。1928年福特公司在上海设立了一个销售和服务分支机构，该机构的业务直到第二次世界大战才终止。福特汽车与新中国的联系始于1978年6月，当时亨利·福特二世和其他福特主管拜见了，这是第一家美国汽车制造商在中国开拓业务。在一次会谈中，亨利·福特二世提到福特汽车公司“非常有兴趣加入中华人民共和国汽车工业的发展进程”。从此，福特与中国汽车工业的合作有了长足的发展。1978年，福特汽车设立了中国事务办公室。1995年10月25日，福特汽车(中国)有限公司成立。福特目前拥有江铃汽车（股份）有限公司30%的股份，并于1997年底成功推出了Transit(全顺)商用汽车。