创新或特服务
一、紧急拖车服务
一年内可享受无限次免费非事故道路救援。免费紧急拖车100 公里（全年不限次），超出限额部分由客户自行承担费用。
二、搭电服务
三、更换轮胎
全年不限次更换轮胎服务。单位车辆因轮胎损坏无法行驶的，救援公司派遣技术人员为客户提供免费更换备胎的服务（客户须自备足气正常备胎。需用轮胎螺丝钥匙或特殊轮胎更换工具的，用户需自备）。如因不具备客观条件导致更换轮胎无法安全进行时，则将客户车辆拖至最近维修网点。
四、现场小修服务
30分钟内现场小修服务全年不限次。根据救援公司的标准及判断，针对油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障无法继续安全行驶的、车辆异响、水温高等原因，可在 30 分钟以内对故障车故
障部位不解体、不换件前提下实施的路面紧急救援，此服务仅包括人工费和交通费，更换零配件的相关费用由客户自行承担。因特殊情况现场不具备修理条件，将采用拖车方式，拖至距离最近的维修站进行修理。
五、燃料派送
当投保车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况，救援公司将派遣技术人
员至故障地点提供紧急送油服务。如因特殊情况无法提供桶装送油，援助公司将与我司确认服务项目，可采用拖车将车辆拖至距离最近的加油站客户自行加注燃油。每次不超过 10 升，燃料费由客户自理，全年不限次。
六、车辆安全检测
一年享受一次被保险车辆安全检测服务，并提供四轮定位检测服务。
七、代为送检
中国人寿汽车保险一年一次代为“上门取车”送检服务。按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，被保险车辆需由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验时，我司代替车辆所有人进行车辆送检，车辆检验费用（包括检验收费及）由车辆所有人自行承担。
八、代为驾驶
每年可享受三次代为驾驶服务。每次可享受免费代驾服务20公里（含），免费等候30分钟，超出限额部分由客户自行承担费用。
九、代步车
被保险车辆出险后，可免费享受与车辆维修天数相等的代步车服务（最多不超过三天），且为上门送车，全年无限次；上年度未出险的续保客户，可在被保险车辆因故障、安全隐患等情况导致车辆无法正常使用时，免费享受三天代步车服务，一年内限一次。使用代步车需缴纳违章保证金（无违章可退），如车辆使用期间发生违章、事故等情况由客户自行承担责任。
十、小额人伤快速处理
5000元以下的人伤事故，如责任清楚且事故双方同意现场处理，我司现场查勘人员在上报公司负责领导后可根据实际情况结合客户的意见在事故现场当场处理，无需通过交警部门处理。
十一、“星光守护”服务
为充分发挥风险管理职能，提升民众交通安全意识，降低交通事故发生率，我司已成功举办多次“星光守
护”安全主题活动。此活动创新了防灾防损服务理念，以改善视认性的专业反光工具为载体，通过公益宣传和使用专业反光工具等多种方式，有效提升了交通参与者的交通安全意识，增强其在暗光环境下的防护力。我司中标后，将根据投保单位需求，积极组织此类“星光守护”系列安全活动。
十二、防灾防损服务
协助投保单位搜集、整理、编制风险资料，建立风险管理档案。建立项目安全检查，定期聘请保险专家进行防灾防损检查，出具书面检查报告，提供防灾防损建议。将组织安全防范体系大检查，督促检查防灾防损建议落实情况，并出具书面报告，提交投保单位。
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