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团体标准
T/ xxx xxxxx
运营安全自律规范
轿车排名
Security and security self-discipline requirements for the operation of app-based
ride-hailing taxi company
2020-xx-xx发布  2020-xx-xx实施
中国交通运输协会发布
目次
carplay前言............................................................................. I I
1 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 总体要求 (2)
5 安全保障 (2)
6 安全功能与设备 (3)
7 驾驶员和车辆安全管理 (4)
8 运营安全管理 (5)
9 网络与信息安全管理 (6)
10 安全事件投诉处理和应急处置 (7)
11 隐患治理与风险管控 (7)
12 安全绩效管理 (8)
13 平台公司运营安全自律达标评审指标 (8)
附录A 平台公司运营安全自律达标评审标准 (10)
前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国交通运输协会提出。
本标准由中国交通运输协会共享出行分会归口。
本标准起草单位：北京建筑大学、滴滴出行科技有限公司、高德软件有限公司、首约科技（北京）有限公司、神州优车（天津）有限公司、杭州优行科技有限公司、北京三快在线科技有限公司、欧拉信息服务有限公司、车巴达（苏州）网络科技有限公司、北京车千里互动科技有限公司、北京东方车云信息技术有限公司、北京交通工程学会、北京工业大学、山东理工大学。
本标准主要起草人：周晨静，刘文超，何兵，杨晨光，徐彩曦，吴海涛，李小前，庞博，郭珊
珊，刘鑫，金鸷，周明，秦春磊，胡红，刘铮，林子赫，张洪宾，孙宫昊，刘莲莲。
网络预约出租汽车平台公司运营安全自律规范
1 范围
本标准规定了网络预约出租汽车平台公司总体要求、安全保障、安全功能与设备、驾驶员和车辆安全管理、运营安全管理、网络与信息安全管理、安全事件投诉处理和应急处置、隐患治理与风险管控、安全绩效管理以及平台公司运营安全自律达标评定的要求。
本标准适用于我国网络预约出租汽车平台公司的运营安全管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过在本标准中的引用成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改）适用于本文件。
GB 7258 机动车运行安全技术条件
GB/T 22239 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求
JT/T 1068 网络预约出租汽车运营服务规范
3 术语和定义
JT/T 1068 中规定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
行程分享    route sharing
网络预约出租汽车驾驶员和乘客通过网络预约出租汽车APP或其它设备将行程信息分享给指定联系人，供其实时查看车辆信息与行程位置。
3.2
电话号码保护    phone number anonymization
网络预约出租汽车平台提供“虚拟中间号”或其它电话号码保护方式，供乘客与驾驶员进行电话联系。
3.3
累计服务时长  cumulative service time
从网络预约出租汽车平台驾驶员接到订单到订单结束计费的全部时长之和。
3.4
累计计费时长    cumulative billing time
从乘客上车后网络预约出租汽车驾驶员点击开始计费一直到结束计费的全部时长之和。
3.5
投诉冻结    complaint freeze
当乘客出行过程中的权益受到侵犯时，网络预约出租汽车平台为保护乘客权利而暂停驾驶员提供服务并进行调查核实。
4 总体要求
4.1网络预约出租汽车平台公司（以下简称“平台公司”）提供网络预约出租汽车服务，应遵守JT/T 1068的规定，为乘客提供安全、可靠的服务。
4.2平台公司应建立线下安全管理能力，通过网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“驾驶员”）和网络预约出租汽车车辆（以下简称“车辆”）一致性核对、车辆安全查验、安全教育培训等方式，强化线下安全运营能力。
4.3平台公司应建立安全运营标准和服务评价体系，通过驾驶行为、服务评价、安全投诉、事故记录等多种方式，综合评价驾驶员安全服务水平，并根据平台安全规则对驾驶员进行安全管控。
5 安全保障
西安限号查询5.1安全管理机构设置
5.1.1平台公司应成立安全管理委员会，成员包括公司法定代表人、安全管理负责人、其余各部门主要负责人，职责为决策中长期安全规划和投入、研究解决重大安全问题、部署重点安全工作、督导落地执行情况。
5.1.2平台公司应成立专职安全管理机构，预防、处理各类安全事件，落实安全运营管理的相关工作。bmwz4
5.1.3平台公司应成立安全应急小组，处理应急突发事件。
5.2安全管理制度建设
5.2.1平台公司的安全管理机构应组织开展安全管理制度建设与实施工作，内容至少包括以下方面：
——制定实施安全生产责任制度；
——制定安全目标管理制度；
——制定实施安全例会制度；
——制定实施安全事件文件和档案管理制度；
——制定实施安全生产培训和教育学习制度；
——制定实施驾驶员安全管理制度；
——制定实施车辆安全管理制度；
——编制生产安全事故应急预案；
——制定实施安全事故隐患排查和风险管理制度；
——制定安全事件调查制度；
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—制定安全值班、带班制度；
——制定落实安全生产资金提取管理制度；
——制定安全管理奖惩制度。
5.2.2平台公司应依据法律法规、标准规范以及实际运营情况，至少每年开展1次制度适宜性、有效性、充分性的评审工作，并根据评审情况及时修订安全管理制度。