2012中国电动车售后服务十大排名
近年来,电动车行业迅速发展,电动车已经成为人们出行代步的重要交通工具之一。随着消费理念的逐渐成熟,消费者在购买电动车时,不再仅限于对质量的满足,而更多的是渴望优质、真诚的服务。良好的售后服务将为企业带来良好的口碑,从而带来更多的消费者,良好的售后服务也是稳定业绩,增加企业收入的手段之一,良好的售后服务,更是树立企业形象,增强企业竞争力的重要途径之一。下面我们将罗列电动车的售后服务排名,以供消费者参考。
第一名:雅迪电动车
雅迪电动车提出“5S”的服务理念,即微笑、迅速、真诚、灵巧和专业。在这种理念的带动下携手中国绿线,融合了互联网、电话网和移动网,首创中国电动车行业三网合一的呼叫搜索平台,开创快速便捷的售后服务通道。雅迪电动车以“客户至上”的原则用心为客户服务,成为电动车售后服务排行榜的第一名。
第二名:欧派电动车
欧派电动车致力于打造金牌服务,从电动车的一般配件,如鞍座、前轴等到整车的主要部件,
如前叉、控制器等事无巨细地列举出来,一一作了详细的保修保换期限的规定。短则半年,长则一年的保换期限,十三个月到五年不等的保修期限,都属于同行业中三包期限较长的品牌。欧派电动车以“欧派服务,全心照顾”为服务理念,旨在追求令客户满意的服务,以其贴心的服务方式,优质的服务质量,成为电动车售后服务排行榜第二名。
第三名:新日电动车
新日电动车以“走进新日,感受阳光”为服务理念,施行“首问责任制”。客户只需一个电话,新日售后服务团队就会将剩下的服务全部做到位。无论是在购车后还是修车后,新日售后服务团队都会进行回访,提供标准一致的持续性服务。新日电动车以打造“新日亲情服务”为目标,成为电动车售后服务排行榜第三名。
第四名:绿源电动车
绿源电动车提供的“4Cs”服务涵盖了用户接待、成本费用、方便快捷和交流沟通四个方面的要素,它的主要内容包括:消费者服务至上的原则、节约消费者费用支出的措施、提高服务便利化和加强真诚沟通四个方面,旨在打造“顾客至上,服务至诚”的和谐模式。绿源以其快捷、高效、方便的服务成为电动车售后服务排行榜第四名。
第五名:爱玛电动车
爱玛电动车以“真心、诚心、爱心”来赢得客户的“放心、信心、舒心”。爱玛售后服务团队提供24小时,电脑管理用户档案并定期回访,还提供预约上门、不定期为车辆进行免费保养服务活动,以其用心的服务成为电动车售后服务排行榜第五名。
第六名:乐比电动车中国电动车
乐比电动车建立了客户服务中心,接待员将热情迎接并对客户致以歉意,询问故障原因后为客户提供人性化的服务。每一辆乐比都享受11的优秀服务,而且每一辆乐比的保修期都长达一年。乐比以星级服务的标准来要求自己,成为电动车售后服务排行榜的第六名。
第七名:比德文电动车
比德文电动车为客户提供“省心、省力、省时、省事”的服务,在全国范围内建立了服务网络,做到服务到身边。此外,比德文公司每年开展两次全国免费巡回保养活动,帮助顾客呵护爱车。比德文电动车的亲情服务将其推上电动车售后服务排行榜的第七名。
第八名:台铃电动车
“用户就是上帝”这是台铃电动车的服务宗旨,台铃电动车建立售后服务110体系,用心聆听顾客的需求,用户的每一个建议,每一点意见,服务人员都会反馈给公司的有关部门,负责售后的服务部会立即解决已发现的问题,负责科研的技术部则从产品的源头着手改进。台铃电动车认真负责成为电动车售后服务排行榜的第八名。
第九名:速派奇电动车
速派奇电动车也对自己的售后服务提出了6S的服务理念,其包括了亲情、高效、真诚、灵巧、专业、圆满。在其十大服务观念中最为突出了“1=100”的原则,只要有一个用户的不满意有可能是我们工作中的百分之一的不满,但对于这个用户而言就是百分之百的不满,是对于自己产品严格要求的结果,想客户所想,分担客户烦恼。
第十名:小鸟电动车
小鸟电动车具有一套完备的售后服务流程。从咨询开始,经过受理、接单、检修、保养、交付、回访,各各环节都做得一丝不苟。小鸟电动车还拥有一批专业的维修技师和齐全的检验设备,为做好售后服务提供了坚实基础。小鸟电动车以其完善的售后服务成为电动车售后服务排行榜第十名。