在低调潜行了近两年后,曹操专车在今年2月27日获得全国首张新能源专车《网络预约出租汽车经营许可证》。这对于曹操专车来说,无疑是里程碑式的事件。但对曹操专车董事长刘金良来说,取得网约车牌照,还只是万里长征刚走完第一步。
4月的一天,吉利汽车董事长李书福对刘金良说,公司计划进军专车市场,决定由他来牵头。自1995年加入吉利,刘金良曾几度内部转岗,是李书福相当器重的老将。当时,他正担任吉利集团投资的康迪电动车副总裁,曾主导了名噪一时的“微公交”分时租赁业务。
“我跟随董事长多年,他要做的事一定深思熟虑过。”与之前几次岗位变动一样,刘金良没
有多问。他告诉《财经天下》周刊,早在一年前,福特汽车就提出由汽车制造商向出行服务商转型,从现实来看,吉利集团也必须战略转型。
首先,出行市场规模巨大。经过滴滴等先行者的培育,移动出行与移动支付深入人心。作为汽车制造商,吉利不可能只做旁观者,必须积极参与出行解决方案的制定与实践。
第二,政府已经将新能源汽车上升到国家战略,对传统汽车制造商提出了非常严苛的目
标,到2020年国产乘用车平均油耗须降至5升/100公里。同时,推出了对新能源汽车的巨额补贴政策。以吉利帝豪EV为例,2016年每辆车的补贴是11万元。
“这么大力度的补贴说明什么?说明推广电动车很难。”刘金良认为,“又要推广,又很难,怎么办?这就需要通过商业模式来解决,先让消费者用起来。”他分析,出租车、网约车、短租、长租、分时租赁,都是解决方案,但他更看好B2C的专车模式。“我们看到国家希望规范出行市场,提高行业门槛,提高车辆和司机的准入门槛。这对我们来说,可能是个机会。”
2015年5月,吉利控股注册了一家新的公司杭州优行科技,主营汽车租赁业务。刘金良与团队头脑风暴后,想到一个名字:曹操专车。民间有句俗语“说曹操曹操就到”,出行的要求之一是快捷,随叫随到。他认为,借用众所周知的历史人物,好处是易记、易传播。有意思的是,曹操有个小名叫吉利,与吉利公司颇有渊源。
似乎一切顺遂。不过,刘金良很快遇到难题,招来的几拨软件开发人员总是待不了几天就走,说公司不是互联网思维,没有互联网氛围。他对《财经天下》周刊感慨,传统制造商想拥抱互联网真没那么容易。后来,他从北京招到一位CTO,软件团队终于稳定下来。
但从发展进度看,曹操专车与互联网公司仍不可同日而语。2015年11月,曹操专车先拿当时大卖的传统车型博瑞在宁波市场试水。2016年元旦,在杭州正式推出新能源车型帝豪EV,半年之后进入青岛。
天下汽车 然后,行业出现了重大变化。2016年7月28日,交通部、工信部、公安部等7部门联合颁布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,由此诞生了一个新名词“网约车”。
研究机构及媒体普遍认为,网约车新政的发布,实质上宣告了主打使用个人闲散资源的C2C模式将不可持续,政策与市场发展趋势全面利好B2C模式。更重要的是,首次标志着网约车身份的合法化。
“网约车新政其实是对网约车行业的重新梳理、再规范,使我们这样的后进者有机会得到发展。”刘金良认为,新政对网约车平台的线上、线下服务能力都有要求。曹操专车具备符合新政要求的组织架构、人才结构,相比C2C模式能够更快适应网约车新政。
他表示,与滴滴、神州相比,曹操专车也具有独特优势。母公司吉利作为汽车制造商,可以为曹操专车定制车型。曹操专车在运营过程中也可以收集大数据,反哺吉利的研发。而
且,曹操专车还可以利用吉利、沃尔沃遍布全国的经销商渠道,需要快速扩张时,有更多的终端推广渠道。
“对于曹操专车来说,没有政策风险,最大的挑战是对司机的管理培训。”刘金良说。为此,他们成立了曹操学院,对从社会上招募来的司机进行为期一周的培训,培训体系中甚至包括心理测试环节。另外,曹操专车还建立了一套庞大的乘客满意度管理体系。既有戴工作牌巡查的督导员,随时发现,纠正问题,还在每个城市布置了一些神秘顾客,发现问题,随时上传平台。
在杭州采访期间,记者遇到一位曹操专车司机,他曾买了一辆马自达开优步专车。不算车辆折旧,扣除所有开销外每月仅剩2000元。“现在,除了工作时间必须保证每天在线10小时以外,几乎没有其他支出,收入肯定比做优步时高。”
网约车新政实施之后,行业还出现了一个变化,几家全国性平台都开始生态布局。滴滴在尝试汽车电商,还有意进入快车连锁、汽车后市场、汽车金融领域。神州优车的业务版图也已经扩展至汽车电商、汽车金融,董事长陆正耀还在看分时租赁等机会。
“滴滴、神州都不是曹操专车的对标对象,我们要专注于乘客出行,解决出行中的问题,围绕出行目的及出行目的地做文章。”刘金良表示,接下来将在出行价值链上开发一些细分产品,如正在推动的公务用车,还有计划推出代驾、顺风车、低碳商城等服务。
目前,曹操专车已在8个城市开通运营,有8000多辆车。今年计划推广到20个城市,拥有26000多辆车。刘金良对曹操专车的规划是,从2016年算起,5年内实现整体盈利。他向《财经天下》周刊透露,优行科技将在今年第二、三季度启动融资进程。他希望到既志同道合,又能带来客户资源、金融解决方案的投资方。“从这个角度上讲,银行就挺合适的,这是我们需要的资源。”
但他同时表达了对资本的担心。“如果将来要融资,我们不能受资本的左右。你看滴滴多可惜,如果从一开始就对司机、车辆有一些门槛,它会发展得很好。其实,这对它来说很容易。但它图快,萝卜快了不洗泥,这可能就是资本的副作用。”
刘金良预测,未来网约车行业将出现三大多小的竞争格局,全国性的大平台各具特点,比如曹操专车只专注于新能源车型。“先不说我们能不能做老大,至少三者有其一吧。”
事实上,网约车新政确实给了一些地方性平台成长的机会,有的已经开始向外扩张。上海有大众交通集团推出的大众出行,贵州有神马专车。从北京起步的首汽约车,已扩张至35个城市,2万多辆车中除了部分油电混合车型,基本以传统燃油车为主。
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