陕西建工十佳项目经理考试试题
1.保利物业产品理念是（）。 [单选题] *
A.品牌蓄势 全域突破
B.场景差异化 标准极致化(正确答案)
C.理念共通 价值共享
D.全心全力 说到做到
2.保利物业的服务理念是（） [单选题] *
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A.理念共通 价值共享
B.把握细节 持续改善
C.理念共通 价值共享
D.全心全力 说道做到(正确答案)
3. 保利物业服务股份有限公司成立于（）年。 [单选题] *
A.1999
B.2001
C.1997
D.1996(正确答案)
4．以下哪项不是亲情和院创建的原则（）。 [单选题] *
A. 强化亲情服务特
B. 注重项目经理的项目运营思维
C. 坚持全员参与
D. 创建成功即可(正确答案)
5.以下哪类不属于项目三类关键人才培养项目（）。 [单选题] *
A. 星生代训练营
B. 星河运营官项目经理训练营
C. 星辰铁三角训练营
D. 星耀专才训练营(正确答案)
6. 保利物业围绕（）四位一 体的服务体系，通过具有品牌特的场景化服务、文化氛围建设，在社 区中营造保利独有的亲情特质。 [单选题] *
A. 真、善、美、情
B. 真、善、美、和(正确答案)
C. 佳、善、美、和
D. 真、尚、美、和
7.物业总部（）对平台公司信息化应用进行管控，每季度抽检平台公司项目验证现场服务品质 [单选题] *
A. 每月(正确答案)
B. 每半月
C. 每季度
D. 每天
8.在品质稳定性中，平台公司对系统内项目考核的主要方式为（） [单选题] *
A. 有效投诉、现场品质检查
B. 信息化过程管控、现场品质检查(正确答案)
C. 信息化过程管控、甲方评价
D. 甲方评价、现场品质检查
9.大客服“四美”中的“分寸之美”在服务过程中的表现是（） [单选题] *
A、谨言慎行、少说多听；(正确答案)
B、谨言慎行、少说少听；
C、谨言慎行、多说少听；
D、谨言慎行、多说多听
10.各有关部门对工作中发现的应当问责事项，经核实无误后形成事实材料，涉及违纪违法问题线索的问责事项移交（）归口办理。 [单选题] *
A.人力资源中心
B.下级相关部门
C.党·纪检监察室（下级相关部门）(正确答案)
D.相关职能部门
11.“三重一大”事项的决策，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的方针，坚持（）原则。 [单选题] *
A.科学决策
B.民主决策
C.依法决策
D.以上都是(正确答案)
12.保利物业总部及下属各区域公司要根据公司实际和在管业态特性，细化疫情防控工作方法，做到（），制定适合自身情况的疫情防控方案和措施。 [单选题] *
A.“一公司一策略”(正确答案)
B.“两手抓”
C.“一地区一政策”
D.“谁申请、谁负责”
13.根据星生代三年专属培养期规划，项目“星生代”最快可以多久晋升为项目经理（）。 [单选题] *
A. 1年
B. 3年(正确答案)
C. 5年
D. 8年
14.直接影响业主生活的（停水、停电、停梯 和停气等）紧急事件，需在 （） 分钟内发布信息。 [单选题] *
A.30分钟(正确答案)
B.1小时
C.15分钟
D.2小时
15.公司员工应自觉遵守考勤制度，准时上下班，不得迟到早退，公司使用 记录员工出勤时间（） [单选题] *
A.手写签到
B.面部识别考勤机(正确答案)
C.指纹打卡
D.钉钉打卡
16.元均利润的指标考核计算方式为（） [单选题] *
A.利润/工资总额
B.工资总额/利润
C.利润/人工成本(正确答案)
D.人工成本/利润
17.对“大客服”的含义，正确理解是（）。 [单选题] *
A、大家都对业主好，大家都来做客服。(正确答案)
B、人人为业主服务，人人都微笑问好。
C、大家都来做前台，每人都熟练自己岗位。
D、关注到，就要帮到，要从内部管理出发。
18.秩序维护部负责人要定期查看治安监控录像存储情况，监控录像平常最少保存 天。存在诉讼争议相关视频监控记录拷贝保存 年，个别特殊情况应复制永久保存（） [单选题] *
A 30天 12个月
B 30天 24个月(正确答案)
C 15天 12个月
D 15天 24个月