一、概念题 每题 5 分，共 20 分
1、抛光剂
2、底盘装甲
3、光触媒技术
4、车身封釉
二、简述题 每题 8 分，共 40 分
1、 简述无水洗车的操作流程。
2、简述汽车底盘清洁的主要作业流程。3、简述车身表层斑点处理的基本程序。
4、简述前后挡风玻璃清洁的流程。
5、简述车内除尘的步骤。
三、技能操作题 每题 20 分，共 40 分
1、某客户需要清洁他的现代伊兰特车，除了做一班的清洗外，还要求做车灯的抛光、
轮辋、轮胎保养、塑料部件的美容、车身不锈钢、电镀件的美容以及汽车保险杠的护理。你
将如何做？请逐一列出。
2、对该车玻璃如何进行美容护理？
答案
一、概念题 每题 5 分，共 20 分
1、抛光剂
抛光剂其实也是一种研磨剂,是一种含颗粒更细的摩擦材料的研磨剂。抛光剂按摩擦材
料颗粒或功效的大小分为微抛、中抛和深抛三种。
2、底盘装甲
底盘装甲又称底盘封塑,不同于以往的底盘防锈处理。普通的防锈处理是在汽车底盘涂
上一层油脂来隔除水分,当汽车行驶一定的里程之后,油脂会不断蒸发、粘附灰尘,防锈效果
会渐渐消失,粘附的灰尘、油污还会造成新的腐蚀。常常出现车身光彩照人,而底壳已锈蚀斑
斑的现象,因此,做底盘封塑是很有必要的。
3、光触媒技术
光触媒技术也是一种清除汽车内室异味、净化内室空气质量的技术,可按产品说明操作。
光触媒美容用品可高效降解车内空气中的甲醛、苯、甲苯、二甲苯等有害气体,氧化消除各
种异味，有效防止汽车内室隐蔽部位的霉菌滋生,保持车内空气清新。
4、车身封釉
车身封釉就是用柔软的羊毛或海绵通过振抛机的高速振动和摩擦,利用釉特有的渗透性
和粘附性把釉分子强力渗透到汽车表面、油漆的缝隙中去。封釉后的车身漆面能够达到甚至
超过原车漆效果,使旧车变新、新车更亮,并同时具备抗高温、密封、抗氧化、增光、耐水洗、
抗腐蚀等特点,还为以后的汽车美容、烤漆、翻新奠定了基础。封釉是打蜡的替代品,一般封
釉之后半年之内可不用打蜡。
二、简述题 每题 8 分，共 40 分
1、 简述无水洗车的操作流程。
无水洗车的操作流程，如下表所示。
序号
内 容
1
无水洗车时工作人员首先用掸子将车身表面的灰尘掸干净，这样做在清洗时既能节
约亮洁剂品又能节约时间。掸土时用力要轻要稳，掸子把不要磕碰车体表面
2
无水洗车亮洁剂的使用：用半湿的毛巾以画圆方式均匀、轻柔地把亮洁剂打匀(注意：
正确手法为窝形打法)，用干毛巾以直线形式快速抛光
3
保险杠翻新剂的使用：用海绵将保险杠翻新剂朝一个方向均匀擦拭保险杠
4
轮胎翻新剂的使用：用海绵将轮胎翻新剂反复均匀擦拭轮胎
5
从不同的角度，用光线折射原理查看漆面是否打蜡均匀，光洁度是否达到要求，保险杠轮胎是否擦拭干净
2、简述汽车底盘清洁的主要作业流程。
汽车底盘清洁的主要作业流程，如下表所示。
表 底盘清洁操作流程
序号 操作流程
1
将汽车用举升机抬升至工作高度,或者将汽车开到地沟槽平台上
2
用高压水全面冲洗底盘,有可能的话,最好使用高压热水冲洗机来冲刷,只用自来水很
难将脏污冲洗干净。冲洗时对边缘部分、弯曲部位，以及四轮的挡泥板等部位应仔
细冲洗,有时还需配合使用软的钢丝刷或铲刀来除去顽固残留脏物,但操作要小心,不
要损伤保护涂层
3
使用工作灯仔细检查车身底部和底盘、悬架等处有无生锈。如果生锈或有伤痕,用砂
纸打磨去除浮渣、锈污,然后先后涂上防锈漆和底盘沥青涂料
4
有必要的话还可以对汽车底盘部位全面喷涂保护剂。喷涂之前,应先卸下四个轮胎、
减振器、排气管及转向节等有相对运动的接合表面,其他不得喷涂的部分用防涂纸进
行覆盖。当必要的防涂遮蔽工作完成后,才能进行喷涂作业
3、简述车身表层斑点处理的基本程序。
车身表层斑点处理的基本程序，如下表所示。
车身表层斑点处理的基本程序
序号 程序
1
按前面所述进行清洗和中和处理
2
用手工抛光斑点部位,根据斑点深度, 如果需要可再用抛光机抛光,抛光中要经常检
查,以使磨掉的面漆尽可能少些
3
若斑点较深,可用 1500 号或 2000 号砂纸湿磨,如果斑点仍可见,则用 1200 号砂纸打磨
4
清洁干净后打蜡上光
4、简述前后挡风玻璃清洁的流程。
前后挡风玻璃清洁的流程，如下表所示。
表 前后挡风玻璃清洁流程
序号 流程
1
用洗车香波清洗车身,将玻璃上附着的泥沙、尘土等污物在浸润后用高压水流冲走;
玻璃上粘附的鸟粪、昆虫和沥青等污物,可用塑料或橡胶刮刀来去除。待洗车工序完
成后,挡风玻璃上附着的仅剩油膜了
2
在海绵上蘸适量地玻璃清洁剂,均匀地擦拭玻璃的内外表面,静置一段时间,待已擦抹
的表面变白后,再用柔软的布擦干
3
玻璃表面上的顽固性污物,如油漆污点、鸟粪等,可以用 P1500～P2000 号旧的水砂纸
的背面就着肥皂水轻细研磨
5、简述车内除尘的步骤。
车内除尘的步骤如下表所示。 表 车内除尘的步骤
序号 步骤
1
取出车内的脚垫、地毯和各种杂物, 依次规整地进行放置
2
如果脚垫为纤维纺织物,抖去尘粒,用高效多功能洗衣机进行清洗、烘干。如果脚垫是
塑料制品，则可以直接使用高压清洗机对其进行冲洗,然后用毛巾擦干
3
将车上的烟灰缸进行清理,汽车玻璃防雾高级车上烟灰缸的数量一般为 5 个,中控台一个,四个门上
各一个。将烟灰缸取出倒掉里边的烟灰或者用吸尘器吸取里边的烟灰
4
用真空吸尘机自上而下吸去顶棚内衬、头枕、椅背、座垫和地板的灰尘
5
地板的吸尘工作要分两次操作,首先采用方接头将车内的沙粒吸走;然后更换带刷子
的吸头,针对纤维纺织材料的内饰边刷边吸,主要吸掉灰尘。要特别注意地板拐角部位
的尘垢，必要时应反复吸除至干净
三、技能操作题 每题 20 分，共 40 分
1、某客户需要清洁他的现代伊兰特车，除了做一班的清洗外，还要求做车灯的抛光、
轮辋、轮胎保养、塑料部件的美容、车身不锈钢、电镀件的美容以及汽车保险杠的护理。你
将如何做？请逐一列出。
（1）车灯的抛光护理。用玻璃清洗剂将车灯清洗干净,并吹干；将叠成方形的干净的纯
棉毛巾蘸少许透明塑料件研磨剂对车灯表面进行研磨,出现光亮后,用毛巾擦干；用另一块方
巾蘸少许透明塑料件抛光剂用同样的方法进行抛光,直到清澈透明为止。作业时应注意研磨、
抛光车灯玻璃时力度不可过大。
（2）轮辋护理。使用轮辋清洗剂进行清洁，并用干净的毛巾擦净后，喷涂铝合金光亮
剂。
（3）轮胎保养护理。采用轮胎清洁光亮剂进行清洁、保养。在沿着轮胎胎侧、胎肩、
胎冠等处喷洒轮胎清洁光亮剂，待其被吸收后即可，不用擦干。
（4）塑料部件的美容护理。塑料部件的美容护理可使用塑料清洁上光剂来完成。塑料
清洁上光剂是一种多功能的护理剂,可使清洁上光作业一次完成。使用时,先用万用清洗剂将
塑料表面清洗干净,再用洁净的软布蘸少量的护理剂擦拭部件表面,2 min 后用干毛巾擦干即
可。
（5）车身不锈钢、电镀件的美容护理。若车不锈钢、电镀件表面锈垢不严重，可采用
不锈钢上光护理剂或镀铬抛光剂进行美容护理。先对金属表面进行彻底清洗，擦干后,轻轻
摇晃不锈钢上光护理剂或镀铬抛光剂,用纯棉抛光布蘸该品少许,对需要抛光的部位反复擦拭,
直至光亮度满意为止,然后用清水冲干净。
（6）汽车保险杠的护理。选用亮光蜡对汽车保险杠进行美容护理。亮光蜡能在漆膜上
形成保护膜,能防止氧化、酸雨和雨水的侵蚀，光亮持久,品质稳定,还能使漆膜不粘灰尘。操
作方法是将亮光蜡直接均匀地喷涂在清洁而干燥的保险杠漆膜上,即可达到对保险杠护理美
容的目的。
2、对该车玻璃如何进行美容护理？
①对前挡风玻璃抛光。对存在交通膜或烟雾薄膜的挡风玻璃,可使用挡风玻璃抛光剂进
行抛光处理。抛光处理的方法是将抛光剂涂在欲擦拭的玻璃上, 1min 后,用干净软布作直线
式往复擦拭,直到将玻璃擦亮为止。②车窗玻璃及后挡风玻璃的护理。后挡风玻璃在内侧有防雾除霜栅格,所以不能用挡风
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