捷达改装车图片
1.目的
为了探索顾客潜在需求，提供适当的行动以符合顾客期望，提高顾客满意度，特推行车辆健诊服务。
2.执行要求
2.1服务店根据最新VI标准制作两联式健诊报告单。
2.2服务店须对全部进店保养的新能源车型、燃油车型免费提供健诊服务。对于维修车辆，服务顾问须预先告知顾客，
服务店会对进店车辆免费提供健诊服务及健诊所需时间，询问顾客是否需要。
2.3服务顾问为保养车辆和愿意接受健诊服务的维修车辆填写健诊报告单基本信息（顾客姓名、车牌号、车型）并将
健诊报告单连同《比亚迪汽车服务店委托维修派工单》（以下简称“派工单”）等表单一同随车移交给车间。
标致408价格2.4维修技师除了正常的维修或保养作业外，须对附带有健诊报告单的车辆进行健诊（诊断内容详见“健诊报告单”）。
2.5维修技师在健诊报告单上填写车辆健诊结果，建议关注项目并签名，健诊报告单的填写须注意保持表单的整洁。
英菲尼迪q502.6项目检查时，“摩擦块厚度检测”和“胎纹深度检测”若目测可确定状态良好的，可以直接勾选“正常”，无须
测量。若无法通过目测确定状态是否良好，须先进行测量，之后在健诊报告单上备注测量值。如在检查时发现派工单外的需维修项目，则将项目填入派工单“项目追加”栏并转交服务顾问，由服务顾问询问顾客是否同意追加维修项目。
2.7在作业结束后将健诊报告单连同派工单等表单一同随车移交给服务顾问。
2.8服务顾问确认健诊报告单中健诊结果、车况分析和维修技师签名是否填写完整。
2.9在进行增值服务展示时，服务顾问、维修技师或技术顾问向顾客介绍健诊报告单的健诊项目、健诊结果及建议关
注项目。
2.10健诊报告单第二联交给顾客，第一联与派工单等表单一并保存，以备检查。山东二手车交易市场
2.11服务店可以根据健诊结果，预估车辆短期内可能存在的维修需求，定期回访，创造营销机会。（此项不做考核）
新摩托车保养3.执行话术
3.1在进行车辆健诊服务介绍时，服务顾问可参考以下话术向顾客解释说明如：
3.1.1来车为传统燃油车辆时，介绍话术：
XX先生/女士，您好！本次我们可以为您的爱车免费提供一次车辆健诊服务，包括蓄电池、轮胎胎压、胎
纹深度等十一项专业诊断，并出具详细诊断报告，大约需要XX分钟，请问您是否愿意为您的爱车进行一
次专业、全面的健诊？
3.1.2来车为新能源车辆时，介绍话术：
XX先生/女士，您好！本次我们可以为您的爱车免费提供一次车辆健诊服务，包括蓄电池、轮胎胎压、胎
如何买汽车保险纹深度、动力模式转换等十二项专业诊断，并出具详细诊断报告，大约需要XX分钟，请问您是否愿意为
您的爱车进行一次专业、全面的健诊？
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