汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务
人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益
为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。
销售顾问岗位职责
1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假；严禁脱岗，如发现严重处理。
2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议、车展以及
各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和
接收单情况;
4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。
5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客
户介绍产品和提供各项服务；接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，
客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格
填写来店来电客户登记表，来店来电客户登记表的必填项必须认真填写;
6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表
两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;
7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需
求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00
送到销售经理处检查签字。
8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等，无驾照的客户坚
持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘
试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;
9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售
经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;
11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关
责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。
12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良
的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。
13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误
导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。
14.严禁做私活保险，上牌，装饰严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发
现予以辞退。
15.认真完成领导交给的其他工作;
乔·吉拉德与汽车销售技巧的巅峰成就
之所以说乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，因为他连续12 年荣登世界吉斯尼记
录大全世界销售第一的宝座。这项世界纪录是这样的：连续 12 年平均每天销售 6 辆车,
至今无人能破。同时，他也是全球最受欢迎的演讲大师，成为众多世界500强企业精英传
授他的经验，其中包括无数汽车销售行业人受其鼓励和影响。
乔·吉拉德与汽车销售技巧的因缘
三十五岁以前，乔·吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个
工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过；然而，谁能想象得到象这样一个谁都不
看好而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被
吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。
可见乔·吉拉德与汽车销售技巧并不是天生就联系在一起闪闪发光的，乔·吉拉德与
汽车销售技巧真正因缘在于乔·吉拉德的虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享。
乔·吉拉德与汽车销售技巧，令销售员仰仗一生
一、250定律
他从不得罪一个顾客。他认为，在每位顾客的背后，都大约站着 250 个人，这是与
他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友，如果一个推销员在年初的一个星期里见
到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可
能有 5000 个人不愿意和这个推销员打交道。他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
二、名片满天飞
他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时、他要把名片夹在帐单中，在运动场上、他把名
片大把大把地抛向空中，名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你
可能对这种做法感到奇怪，但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。乔认为，每一位
推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品，这样，当他们需要他
汽车保险报价的商品时，就会想到他。
三、建立顾客档案
乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你
生意有关的情报。不论你推销的是什么东西，如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路。那么，你就不愁没有自己的顾客。
大师的一生是无法用简短的文章阐述完的，我们能灵活运用其中的技巧，就是对大师
最高境界的尊重。另外，我们要记住一点：乔·吉拉德与汽车销售技巧并非与生俱来的如
此闪耀，都是靠真诚的付出和思考形成的。
1、有效执行各类汽车营销策略
2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;
3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;
4、协助客户办理车辆销售的相关手续;
5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;
7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
发布评论