上汽大众服务顾问初级试题
1、一汽大众汽车有限公司的愿景是什么？（D）
A.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐
B.天籁3.5诚信创造价值，尊重成就共赢
C.让中国每个家庭都拥有自己的汽车
D.中国最优秀的汽车合资企业，员工严重最具吸引力的公司
2、中国第一汽车集团公司的核心价值观是什么？（C）
汽车之家crv论坛A.第一汽车、第一品牌
B.第一品牌、第一品牌悍马标志
C.第一汽车、第一伙伴
D.第一伙伴、第一汽车
长安cx20两厢3、bmw 550由一汽生产的第一批载重汽车是（A）
A.解放牌
B.东风牌
C.红旗牌
4、在准备过程中，客户的期望有哪些？（ABCDE）
A.希望有人能够提醒我按时到店，不要错过预约时间
B.希望有人能够提醒我带齐所需要材料
C.希望到店时，指定的服务顾问已经在场等候
D.希望到店时可以立即维修
E.希望4S店提前做好人员、备件等各项准备，能按时顺利完成维修、保证质量。
5、交车时正确做法是？（BCD）
A.任何一个服务顾问交车都可以
B.解释维修费用
C.让顾客有选择付费方式的自由
汽车大梁校正D.当着顾客的面取下五件套