公共关系学奥迪道歉案例分析
    公共关系，一个听起来非常陌生的名词。其实就我们每天所做的工作而言，都在进行着与他人之间的交往和联系。如果说世界上有最微妙的心理活动和情感表达方式的话，那也只能算得上“联络”二字了。无论你处于何种境地，又从事怎样的职业，它几乎贯穿于整个社会运转过程中的各个环节。由此可见，良好的沟通、和谐的合作对于成功已经显得尤为重要。奥迪门
    什么是公共关系?公共关系指组织机构与社会公众之间传播管理关系，以便树立良好形象并促使双向互利的发展。简单点讲：公共关系就是组织机构同外部相关体建立起良好的信息沟通渠道，让自己更加深入民心，获取广泛支持，从而提高知名度或美誉度，增强竞争力，赢得优势的一门艺术。这里面包含两层意思:第一，企业必须具备很强的公共关系观念;第二，应该掌握正确的公共关系技巧。当然，不仅仅是大型企业需要注重公共关系，小型企业甚至家庭也应该懂得这些基本原则。否则，再完善的营销策略也难免失败。
    什么是公共关系?公共关系，顾名思义，即组织机构与社会公众之间传播管理关系，以便树立良好形象并促使双向互利的发展。简单点讲：公共关系就是组织机构同外部相关体建立起良好的信息沟通渠道，让自己更加深入民心，获取广泛支持，从而提高知名度或美誉度，增强
竞争力，赢得优势的一门艺术。这里面包含两层意思:第一，企业必须具备很强的公共关系观念;第二，应该掌握正确的公共关系技巧。当然，不仅仅是大型企业需要注重公共关系，小型企业甚至家庭也应该懂得这些基本原则。否则，再完善的营销策略也难免失败。奥迪汽车的官司打到现在还没结束，但却引出了许多值得我们去探讨的问题。比如：1.为什么奥迪会选择在北京时间5月19日下午3点半召开新闻发布会？2.为什么奥迪会把媒体记者请到公司总部？3.为什么奥迪会邀请全国各地近百位记者参加新闻发布会？4.为什么奥迪会突然宣称将停止在华销售轿车？等等……我想，奥迪公司的目标绝不仅限于赔偿，而且希望借助这次危机给消费者留下深刻印象，改变消费者对奥迪品牌的认识，从而影响未来市场格局。因此，奥迪才会举办声势浩大的新闻发布会，以挽回其受损的商誉。这次事件充分暴露了奥迪公司在处理危机事件时缺乏足够的诚意，反映出奥迪公司内部存在严重的管理漏洞。