第一篇：汽车服务公司服务活动招揽话术
服务活动招揽话术
1、XX汽修的客服xxx！请问您是xx（车牌号）的使用人吧？
2、如对方否认，则跳到话术8。否则继续
3、很高兴的通知到您，我们正在举行“夏季送清凉”服务活动，主要是来店免费送560元的空调杀菌清洗服务，免费的24项安全检查，维修保养单笔消费满2000元送茶具一套，消费满5000送家用吸尘器。自费油漆买二送一，更有全车油漆最低4500的优惠。您看你有时间来参加活动吗？
4、如对方认可，则跳到话术6。
5、如对方否认，则跳到话术7。
6、告知是否需要预约，我们针对预约的客户将额外的赠送原厂机油一升。需要则登记下来。转到9.7、告知客户我们对维修设备进行了升级，对人员团队也进行了优化，邀请客户有时间再次来体验我们的服务。
第二篇：新店开业招揽客户话术
新店开业招揽客户话术
w： 您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是温州红源奥迪的XXX,请问您现在方便接听电话吗?
k： 不方便：
w： 不好意思打扰您了，您看我什么时候打给您比较方便呢？……..好，我会在那个时候再与您联系，谢谢您的支持！再见！
k： 你们怎么有我电话？
w： XXX先生/女士，不要误会，因为我们是新开的奥迪4S店，为了能够更好的方便客户对
车辆维修保养的需求，厂家把临近我店周边的客户资料放在我们奥迪售后服务系统里。同时也通知一下您：温州最大城市展厅红源奥迪4S店即日起将盛大开业。开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。汽车保养技巧
k： 方便！
w： 开业期间对来店客户进行行车安全系统免费检查，空调系统免费检查，免费洗车，维修保养工时费打X折钣喷X折的优惠，希望您抽空过来体验。
k： 客户询问来店地址：
w： 温州机场大道1365号上岙段。您现在能确定哪天能过来呢？
k： 客户同意来店，w： 好的，我已经为您做了预约登记，欢迎您XX日来我店。非常感谢您对我们工作的支持祝您用车愉快！再见！
第三篇：汽车销售话术
问题一：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
问题二：能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三：还有什么礼品送？
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服
客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
问题四：怎么比网上的价格贵这么多？
这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配
置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
问题五：这车最低多少钱卖？
客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
问题六：什么时候车能降价？
这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题七：那我回去考虑一下？
聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”
站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。
第四篇：汽车销售话术
车销售技巧和话术培训及分析之实战篇：
这是从乔·吉拉德——世界上最伟大的销售员的伟大事迹中总结出来的3个销售原则：
1、真正喜欢上你的工作
众所周知，所有的销售承担的工作压力要比其他文职类岗位要高2倍以上。最高端的汽车销售技巧莫过于真正爱上你目前的汽车销售工作!喜欢上汽车销售顾问这份工作的魔力在于：让你处于一个积极的氛围，从而把积极的信息传递给你的客户;让你的工作目标感更强，责任感更强，进步也就越快。
专家指导：汽车销售技巧和话术精髓在于“请毫无保留地爱上你的工作”。当你对工作已经达到狂热的状态，不仅能够感染别人，也能让你随时挖掘更有效工作的方法。
2、让顾客成为你的朋友
专家特别指出：在最高端的汽车销售话术的培训中，最自然的莫过于对朋友间的分享。朋友间的分享力量无穷大。他是完全没有利益关系，而是基于对朋友的需求推荐。当汽车销售顾
问能够把你的顾客变成你的朋友时，你的销售不在叫销售，而是成为“分享”。汽车销售技巧便是把你所知道的这款汽车的优点，让你兴奋的亮点展现给你的朋友，你的朋友自然也能够在你的引导中得到非常正面的信息。
专家指导：汽车销售技巧和话术在于，即便你跟顾客关系已经达到好友关系，当涉及销售，你要随时随地传达产品的正面消息，绝对不能用消极的语气来传达产品的好处!
3、真正的销售始于售后
不要把你的工作变成一次性!乔吉拉德说，赶走一个顾客等于赶走他身边的250名潜在顾客。真正的汽车销售技巧不是在如何做成这张单，而是做成这张单后，如何让你的顾客给你带来250个潜在客户!乔吉拉德的秘诀在于：与你的客户保持联系，可以是短信、电话、或者等。在汽车销售的话术方面，汽车销售顾问可以以节日的问候、生日的祝福等来拉近与顾客的距离。
专家指导：高端汽车销售技巧和话术无不要求的汽车销售顾问不要遗失你的每个成交客户背后的250个潜在客户!若你想把汽车销售当成一份长期而稳定的工作，就得细心维护。
第五篇：便利店服务话术
便利店服务流程及话术
门店销售服务流程 一.迎接顾客阶段
1.顾客进门第一时间，声音洪亮、主动热情的问好：“您好，欢迎光临”！
2.迎接顾客阶段要注意给顾客留下良好的第一印象，接待阶段始终伴随微笑和敬语。
二.接待顾客阶段
1.在顾客没有目的性或者寻,诚恳/面带微笑的发问：“请问您需要什么？”(让顾客感觉自己被重视)2.服务过程中,跟随并主动为顾客提供帮助,提供舒适的购物体验,扩大购物需求.“这边请/我帮您拿/您看您需要哪个”
“好的，您随便看一下，需要帮助告诉我”(让顾客感受到你的服务)
三.为顾客结账阶段
1.和顾客有任何的接触和交流，都以您好开头，与顾客有眼神交流，微笑点头，1.1“您好，请问您还需要其他东西吗？”(等待顾客挑选完商品，再进行结账)1.2询问顾客是否使用我们易乎APP:“请问您有使用我们易乎社区APP吗？”
1.2.当顾客没有使用，向顾客介绍我店APP的作用并教顾客使用
“易乎社区便利店的APP可以在市内所有的易乎社区便利店使用”
“使用易乎社区APP可以享受店内所有商品上门配送的服务，并且还享受每周更新的促销商品 1.3再结账之前，无论商品或多或少，询问顾客是否需要装袋，“请问需要帮您装袋吗”
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