第一，用户思维
用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。 其他思维都是围绕它在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互 联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？
互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，市场竞 争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必 须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户 为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。 没有认同，就没有合同。
法则1:得“屋丝”者得天下
从市场定位及目标人选择来看，成功的互联网产品多抓住了“屈丝体”、“草根一族”的 需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屈丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态， 他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，这样的人，在 目前的国内大多
数的网民中，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，“屈丝体” 即人民众，“屈丝”喜欢的就是“人民众喜闻乐见”的。
“屈丝”体，喜欢什么、需要什么，只要你在中国做互联网，就必须重点关注。“屈丝” 人喜欢的，等于“人民众喜闻乐见的”。在中国，只有深耕最广大的“屈丝”体，才 可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、、YY、小米，无一不是携“屈丝”以成霸 业。
法则2：兜售参与感
在品牌和产品规划层面，“屈丝体”需要什么，我们就应该提供什么，“屈丝”需要的是参 与感，我们就应该把这种参与感传递到位。
让用户参与产品开发，便是C2B模式。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需 求的产品即可，如海尔的定制化冰箱。另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领 域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝组里，让 粉丝投票，其组有近百个QQ，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也 会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动 一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。
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“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一 体了。粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。因为喜欢， 所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来， 没有粉丝的品牌都会消亡。
法则3：用户体验至上
用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该 从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用 户预期，给用户带来惊喜。
用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who,我们的目标消费者选 择一一得“屈丝”者得天下；What,针对目标消费者需求，我们兜售参与感；How,怎样 实现一一
全程用户体验至上。是这样一个逻辑。
第二，简约思维
简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简 约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足， 加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他!
法则4：专注，少即是多
产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。
品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
法则5：简约即是美
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。
Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
第三，极客思维
极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代 的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。
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法则6：打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，”需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）; 第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天 下）。
好产品是会说话的，是能够自传播起来的，因为“一切产业皆媒体”，“人人都是媒体人”， 在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
法则7：服务即营销
除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，也要做到极致。
第四，迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发 方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1）产品供应到消费的环节非常短；2）消费者意 见反馈成本非常低。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
法则8：小处着眼，微创新
“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你 觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。
360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9：精益创业，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。
Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛脯的
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菜单也是每月更新。
好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。这里的 迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注 消费者需求，把握消费者需求的变化。
第五，流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随"，流量即金钱，流量即 入口，流量的价值不必多言。特斯拉回应失控事故
法则10：免费是为了更好地收费
互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，互联网产品大多不向用户直接收费，而是 用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。
免费模式主要有两种；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。
“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。
法则11：坚持到质变的“临界点”
流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往 会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。 QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去， 才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。
第六，社会化思维
9月份，天猫启动了 “旗舰店升级计划”，增加了品牌与消费者沟通的模块。同时，也发布 了类似的产品“来往”，这也证明了，社会化商业时代已经到来，互联网企业纷纷加速 了布局。社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销 售、营销等整个形态。
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法则12：利用社会化媒体，口碑营销