◎王霞
摘要：随着社会的发展，经济全球化趋势的不断加强，企业间的竞争力越来越大，这也会直接导致企业与员工的关系日益紧张，企业的裁员使 得员工的忠诚度、工作态度都受到严峻的考验，企业的管理工作也变的越来越难，企业内部管理层应该对此问题加强重视，利用心理契约管理 的手段来进一步促进企业的发展，本文则是就心理契约在现代企业管理工作中的应用为议题展开讨论。现代论坛
关键词：心理契约；企业管理；违背
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shi dian lun tan
一、 心理契约的违背其实所谓的心理契约理论，就是除了企业和员工之间的劳动关 系合约之外，在心理上产生的一种契约关系，它是连接员工和企业之 间的一个纽带，对于二者之间关系的维护起到很好的作用，不仅可以 提高员工的工作效率，还能够推动企业的创新，但是前提一定是建立 在员工和企业相互信任的基础上。换个角度讲，不管是哪一方先破坏 了这种关系，做了违背心理契约的行为，率先受到影响的一定是员 工。尤其是在员工最初受聘到一家企业时，企业总会为了留住人才， 拿出最吸引人的薪酬标准
以及一些津贴补助、社会福利，并向受聘员 工承诺未来的发展机会，以增加其留下的机会^，但是员工在此工作 了一段时间之后，企业之前的承诺与实际情况有较大的出入，有明显 失信现象，这在一定程度上就违背了员工的心理契约。如果企业经常 违背与员工之间的心理契约，使员工失去对企业的信心，那么将会直 接影响二者的信任关系，雇佣关系也会大不如前，对于企业的长远发 展，十分不利。所以，企业在制定一些考核目标或者考核程序时，一定 要能够实现最初的预期效果，这样企业既可以忠于自己的承诺，又可 以不断促进自身的发展。二、 心理契约在现代企业管理中起着不可低估的作用(一) 心理契约适应了现代管理方式的变化一般来讲，企业的管理模式大致分为两类，一是以工作管理为 主，利用规章制度来进行刚性管理，二是以人为本，通过人的情感需 求而进行柔性管理。通过现代企业管理人员多年来的经验总结来看， 单纯的刚性管理，已经无法适应当代员工的需求，命令式的管理也起 不到预期的效果，企业的权威性也越来越难维持，但是柔性管理却是 恰好弥补这些不足，所以，在柔性化管理中的心理契约，可以达到更
好的效果。这种以人为本的柔性化管理可以让企业员工得到应有的
尊重，员工自身也能够感受到自己是被重视的，这对提高企业员工的
凝聚力和向心力有很大的帮助，员工在对企业产生归属感的同时，就
可以更加专注于工作，从而不断提高工作效率，再也不需要听从企业
管理层的命令去做事，在管理上变得更加民主化，将员工的自主性
以及创造性发挥出来，在他们毫无心理压力的基础上不断为企业创
造更好的业绩。
(二) 心理契约适应了人才流动的变化
现如今，市场经济在不断发展，人才的流动已经成为必然，原有
的工作单位终身制早已被彻底打破，不管是企业还是员工，都有自主
选择的权利，某种程度上来讲，这对企业的管理人员提出更高的要
求，因为只是纯粹依靠合约，已经完全不足以维系双方的关系，因此，
心理契约也就应运而生，它可以让企业或是员工真切的感受到彼此
的想法，可以毫不夸张大胆说，现代企业在管理工作中只有注重心理契约的管理，才能够在激烈的人才市场中，留住自己真正需要的人
才，以促进自身的可持续发展。
(三) 心理契约是适应了员工激励的需要，激发了员工的工作积
极性
在一家企业中，如果员工能够感受到企业对自己的关t 不和信任，
而且企业所给予他们的物质与精神奖励都能与他们的预期相符，他
们同样也会用真心来回馈企业，在工作上也会更加努力，希望自己也
能带给企业新的希望，这就是心理契约的初衷。因为心理契约不是有
形存在的，所以它是不可约束的，员工只能在心里默默审视自己和企
业的关系，以此来正视自己的行为，从而在工作过程中不断的调整自
己，时刻保持与企业的关系，亦步亦趋的保持自己对企业的忠诚度。
员工也会因此有了前进的目标和动力[3]，所以，某层面心理契约是
可以激发员工的工作积极性的，当员工越认为自己有晋升空间或者
有提高薪水的机会，他们就越能够展现出自己对企业的忠诚度，以作
为自己对企业的一种回报。
(四) 心理契约适应了员工在工作中展示自我的需求
虽然企业与员工之间存在着雇佣与被雇佣的关系，但是更多的
是一种平等合作的关系，因此，企业在此过程中，一定要深刻认识到
这一点，抓住员工的心理，这样才能够不断提高员工对企业的忠诚
度。另一方面，员工在企业的工作过程中，除了追求利益，更重要的是
给自己一个展现自我的机会，尤其是在现代社会，员工如果不能够在
企业中到自己的价值，他们同样会选择离开，故此，企业一定要尽
其所能，为员工提供更多的发展机会。维持好良好的心理契约，就是
对员工此权利的尊重。
三、总结总而言之，心理契约对于现代企业的管理工作有重要影响，它是 企业文化的一种体现，所以，企业在发展过程中，一定要加强对心理 契约管理的应用，只有这样，才可以使企业能够上下一心，让企业的 经营理念能够落到实处，从而不断促进企业的发展。(作者单位：万博科技职业学院}作者简介：王霞（1986-)，女，本科，助教，研究方向为管理学。参考文献[1] 熊娇娇.浅析心理契约在战略人力资源管理中应用〇].商业文 化(上半月）,2012,05:41.[2] 李强，吕万青.浅析心理契约管理在酒店人力资源工作中的应 用——以翠湖宾馆为例[J ]•人力资源管理，2〇14,〇5:26-29.[3] 陈茜.心理契约视角下IT 企业新生代员工离职倾向研究[D ]. 大连海事大学,2017.
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