汽车行业指标

销售毛利率：销售毛利率=（整车销售收入－整车销售成本）÷整车销售收入×100%，它是指整车销售毛利与

整车销售收入的比值，它受供求关系、市场价格竞争程度、厂家的商务政策和返利入账时间等因素的影响，

该指标直接反映当前整车销售盈利的情况，间接反映市场价格的趋势售后毛利率：售后毛利率=（售后总收入－售后总成本）÷售后总收入×100%，它是指售后毛利与售后总收入

的比值，反映售后业务的综合盈利水平，售后毛利包括备件毛利、维修工时和保险事故毛利，该指标的参考

值为50%

售后支撑度：售后支撑度=（售后总收入－售后总成本）÷（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）×

100%，它是指网点售后业务的毛利与该网点全部费用的比值，用于反映该网点售后业务的利润是否足以承担

该网点的各项费用，衡量“售后是否可以养店”。该指标体现4S店经营发展的稳定度、成熟度和抗风险能汽车直销

力，是公司可持续发展和盈利的重要基础

费用毛利比：费用毛利比=（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）÷（总收入－总成本－税金）×

100%，它是指网点全部费用与该网点综合毛利的比值，用于反映该

价差：指车辆账面收入减去车辆账面成本，不包括厂家返利

返利：要求逐月填写，返利的目标值需依据历史数据和厂家商务政策合理估算，返利的实绩值要与财务账面保

持一致

车型品牌：指厂家的车型名称，如大众下的捷达、宝来、速腾等

售后（填表人：售后经理。要求售后经理掌握、熟练应用售后部分关键指标，并对指标结果负责）

普通维修（含索赔）：指汽车保养、汽车故障维修以及索赔业务，包括保养、清洗类产品的收入、成本

事故保险：指由事故车辆而引发的业务，包括保险理赔和客户自付的事故修理费

售后的成本项目不包含售后人员工资，售后人员工资放在经营人员工资里

增值衍生（填表人：精品业务员&保险专员）

精品：养护、清洗类产品不计入精品范畴，而是包含在售后维修服务中

销售|精品：指由销售部门销售的精品销售|精品上装台次通常不会大于本店当月销量

销售|精品上装台次：该台次不包括只上装赠送精品的新车，数据通常不会大于本店当月销量

销售|精品上装率：以外销台次为基数测算，销售|精品上装率=销售|精品上装台次÷外销台次