1. 确认取电方式
2. 确定走线距离
3. 下单购桩
4. 上门安装
5. 进入售后
1.确认取电方式
220V单相电表，一般容量13kw，适用赛博，7kw
380V 三相电表，一般容量39kw，适用三代，11kw，赛博也可兼容，7kw
1.1自家电表，确认家用大型用电设备千瓦数。适用自建房，独栋别墅。
例如，常用挂壁空调1.5匹=1.5kw，大部分大型家电设备有明确能耗标识。
13kw-7kw=6kw，家里大型用电设备不超过5kw，可以安装赛博。
39kw-11kw=28kw，家里大型用电设备不超过26kw，可以安装三代。
1.2 物业电，需自备电表计算用电kw数，电费偏高。适用小区电力未移交电网的小区停车位车主。
1.3 工厂电，跟据工厂管理人员要求，安装独立电表或直接接电。工厂电压不稳定的大型制造业取电，后期充电故障率高，可能需要自行购买稳压器。
1.4 新能源电表，独立电表，国家鼓励发展新能源事业，每一户具备申请条件的新能源车主可以免费申请安装。被发现接其他用电，电网有权撤销电户。
报装材料
A.自建房，独栋别墅。特斯拉关闭门店
房屋产权证+产权人身份证+新能源车购车凭证+村委，街道，社区，物业同意安装证明
村委，街道，社区，物业同意安装证明，有的供电局需要，有的不需要。
材料准备齐全清晰拍照，保存手机，登录“南方电网”或“网上国网”，点击用电报装，参考PDF报装流程上传拍照文件即可。
B.小区停车位。
车位产权证+产权人身份证+新能源车购车凭证+物业同意安装证明
物业同意证明，基本所有供电局都需要。
材料准备齐全清晰拍照，保存手机，登录“南方电网”或“网上国网”，点击用电报装，参考PDF报装流程上传拍照文件即可。
FAQ 产权
咱们村里的自建房都没有产权证？
可使用居住证明村委盖章，替代房屋产权证
车子产权是我，车位（房屋）产权是家人？
1. 同一户口本家人，提供户口本关键页证明关系
2. 夫妻提供结婚证证明关系
3. 产权人提供产权证+车主与产权人租赁合同
FAQ 新能源车购车凭证
订车的时候，留的邮箱是无效邮箱或邮箱密码忘记无法打开？
订车发票还没有下来，用来办贷款去了？
可以先下单特斯拉充电桩正式订单，订单随时可退。
正式订单是我们服务商向特斯拉申请盖章文件的必备条件。
车开了几年了，发票不见了，也过了申请购车证明的期限？
可使用现有行驶证“绿本”，上面的车牌号可以向供电局证明你使用的是新能源车
FAQ物业同意安装证明
物业需要提供一系列的资质文件，才给我盖章？
可以先下单特斯拉充电桩正式订单，订单随时可退。
正式订单是我们服务商向特斯拉申请盖章文件的必备条件。
物业反馈电容不够，无法安装？
可以与同小区业主内到尽可能多的业主，一起致电95598转人工投诉小区电容不足的情况，国家目前鼓励发展新能源，反馈问题的人多了，就能加速小区扩容。
物业需要缴纳保证金，才提供同意安装证明？
首先确认保证金是否可退，很多小区采取的是施工完成验收后，退还。
如果需要等充电桩不使用之后才能退还，可以投诉的住建局或12345市长热线去投诉该问题。
2.确定走线距离
特斯拉会有当地驻点团队上门为您提供免费上门勘测，为您确认取电点到您车位的走线距离。
2.1 自建房，别墅，一般取电距离很近，在20M范围内
2.2 小区地下车库，必须经过勘测后才能获得比较准确数据，如有可视取电点可自行测距。
电梯口，配电箱附近车位一般取电较近。
2.3 工厂，其他，必须经过勘测后才能获得比较准确数据，如有可视取电点可自行测距。
电梯口，配电箱附近车位一般取电较近。
跟进勘测后的勘测报告，确定取电点大概走线距离，实际安装按照线缆上的米标加减即可得出实际用线长度。（10M内免费，超过10M，按照特斯拉收费标准收费）
3.下单购桩
3.1 特斯拉商城
3.2 天猫特斯拉旗舰店
3.3 京东特斯拉旗舰店
特斯拉充电桩目前无法从第四个渠道购买，其他渠道均非特斯拉认可官方渠道，不在质保范围内。
特斯拉充电桩不建议客户自行安装，放弃特斯拉官方服务商安装服务的客户，安装质保权益视同放弃。
4.上门安装
4.1 自家电表取电，符合条件可在3天内上门安装。
4.2  物业电，可在自购电表安装后，也可让特斯拉当地团队收电表安装费一起安装，符合条件3天内上门安装。
4.3  工厂电，可在获得接电允许后，符合条件3天内上门安装。
4.4  新能源电表，电表通电后，2天内上门安装。
5.进入售后
5.1 专属服务内联系人变更为售后工程师以及。
5.2 赛博充，产品质保1年，安装质保1年。30天内可购买299元延保2年，30天外可购买379元延保2年。质保年限到期前后，特斯拉会派专人提供巡检服务，车主可根据桩体健康状况拒接或接受巡检。
5.3 三代充，产权质保4年，安装质保2年。30天内可购买379元延保2年，30天外可购买479元延保2年。质保年限到期前后，特斯拉会派专人提供巡检服务，车主可根据桩体健康状况拒绝或接受巡检。
质保期内，正常使用充电桩，无论是软件故障或者零部件损坏，服务商都会提供免费服务。