岗位说明书系列
体验店店长岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-46854体验店店长岗位职责
Experience store manager post duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
•通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，最大程度提升销售成绩
•落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标
•负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标
•管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准
•负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动
•控制体验店成本，包括员工、供给和服务
•坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理
•在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享最佳实践
•在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度
•你的绩效将通过并不限于以下几个方面来评估：很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户体；使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员，鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。
•员工须认真学习了解公司及产品的相关知识，并通过公司内部测试，否则将不能达到正式员工的标准和要求•以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上
的氛围在整个公司层面的形成
•和外部客户、外部人员，保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作(包括与上下级之间；同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间)
•其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
职位要求
•8年以上零售、行业销售、大客户销售经验，能够达到或超出销售目标;3年以上团队管理经验
•优秀的商业拓展能力和商务谈判能力
•对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力
•自我驱动，具有出的时间管理能力，高度关注细节•认可特斯拉的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质
•抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业绩指标要求
•良好的自我管理能力及自我学习能力
•有能力同时管理多个项目，把控优先级，坚持按时达成业务目标
•优秀的书面和口语沟通能力
•优秀的和公司内外各层级人员沟通的能力
•采用人性化的方式热情地投入销售管理和运营
•具有建立合作型关系的能力，并作为一名受人尊敬和信任，他人乐于一起工作的业务伙伴
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