2020年雷克萨斯业务知识真题精选
hey porsche[多项选择题]
1、以下关于G-BOOK智能副驾的描述中正确的是（）
A.全球最领先的互动式用车服务
B.通过最简单的操作提供最强大的服务功能
C.避免驾车时操作车载系统引起的事故隐患
D.提供城际间高速路的交通信息
参考答案：B,C,D
[多项选择题]
2、以下哪些外观设计特点是ES所不具备的（）
A.“L”型LED尾灯
B.鲨鱼嘴进气格栅
C.隐藏式排气管体
D.矩阵式前大灯广州车展新车
参考答案：B,D
[多项选择题]
英菲尼迪越野车价格3、以下哪些产品点是宝马X3所不具备的（）
A.双涡管单涡轮增压发动机
B.xDrive全时四驱系统
C.九代安吉星OnStar系统
D.9速手自一体变速器
参考答案：A,B
[多项选择题]
4、以下关于奥迪A4L车型描述正确的是（）
A.奥迪A4由奥迪80车系换名而来，1994年将基于大众B5平台的奥迪80系列更名为奥迪A4
B.A4迄今已走过了40多年的车型历史，历经6代发展polo4s店
C.A4L是特别为中国市场量身打造的加长版车型，最早于2008年11月由上海大众发布
D.18款A4L全系配备双离合变速箱
参考答案：A,D
[多项选择题]
A.产品自身带给客户的功能价值
B.品牌带给客户的感性价值
凯迪拉克凯雷德
C.销售服务店带给客户的服务价值
D.销售人员带给客户的情感价值
参考答案：A,B,C,D
[多项选择题]
6、相比英菲尼迪Q50L，雷克萨斯ES的优势有哪些（）
A.产品定位更加清晰，更准确
B.进口品质更为出众，故障率低
C.马力更强，功率更高
D.车载交互系统使用更为快捷方便
参考答案：A,B,D
[多项选择题]
7、以下关于18款凯迪拉克XT5车型配置的描述中错误的有（）
A.全系配置9速自动变速箱
B.轴距为2857mm
C.25T车型为前置四驱
D.全系配备真皮座椅
参考答案：A,C,D
[多项选择题]
8、通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）
A.接待出现沉默时
B.提前出现异议时
C.提前要求介绍时
D.接待过程结束时
参考答案：A,B,C,D
[多项选择题]
9、在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息
B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定
C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户
洽谈过程
D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
参考答案：A,C,D
[判断题]
10、作为适合城市的豪华都市运动SUV，NX这一名称既表现了这款车敏捷（Nimble）的驾驶性能特点，又表明这是一款肩负着吸引新一代消费者（New 新一代，Next下一代）使命的跨界车型。
参考答案：对
[多项选择题]
11、以下哪些肖像的体可能成为雷克萨斯CT的目标客户（）
A.男，22岁，刚毕业的大学生，购车代步上班
B.女，30岁，时尚妈妈，以家庭为主，追求高品质生活
C.男，28岁，未婚青年，寻求驾驶乐趣及时尚的车型外观设计
D.男，45岁，外资企业高层领导，配有私人司机，购车出席国际会议场所
参考答案：B,C
[多项选择题]
12、雷克萨斯CT的主要竞品车型有哪些（）
A.宝马1系
B.奥迪A3
C.奔驰A级
D.mini
参考答案：A,B,C
[判断题]
明锐2014款13、雷克萨斯致力于追求人马一体式的驾乘愉悦，一种激动人心的驾驶体验。通过设计和制造极致动感的产品，让用户体验到真正的驾驶乐趣和自豪感。参考答案：错
[多项选择题]
14、极细纹压制工艺的特点有哪些（）
A.细纹比发丝更细，而且深浅不一
B.金属质感
C.比普通的金属拉丝工艺显得更加自然
D.保持光泽度
参考答案：A,B,C,D
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