《汽车营销》试题答案
一、判断题
1、头发要干净整洁。（ ）
2、衬衫外套要清洁。（ ）
3、指甲可以过长和染。（ ）
4、皮鞋可以不要擦亮，灰尘也无所谓。（ ）
5、早晨上班时各自不需要打招呼。（ ）
6、上班5Min前要到位。（ ）
7、上班需佩戴胸牌。（ ）
8、办公时可以窃窃私语。（ ）
9、离开座位外出时，要留言、告知去处。（ ）
10、可以向正在计算或写字的人发问。（ ）
11、电话机旁边无需准备笔和纸。（ ）
12、在电话铃声响起八声之内接电话。（ ）
13、客户来电时，要表示谢意。（ ）
14、接电话时需认真做好记录。（ ）
15、要认真听取对方打电话的意图。（ ）
16、电话中的重要事项不需要重复。（ ）
17、接到打错电话时，可以骂人。（ ）
18、接到，就要自认倒霉。（ ）
19、通话结束后要轻轻放下电话听筒。（ ）
20、要转达或留言时，要告知对方自己的姓名。（ ）
21、对所有客户都要面带笑容。（ ）
22、在走廊上遇到客户要主动让路。（ ）
23、遇到客户要马上接待和引导。（ ）
24、接收名片时要用双手，并且认真看一遍。（ ）
25、在电梯内无需告诉客户所要去的地方和楼层。（ ）
26、进入会客室前要敲门。（ ）
27、会见客户时，自己应该坐在会客室主座位置。（ ）
28、给正在接待客户的人传话时应使用便条。（ ）
29、进行介绍时，应从上级开始。（ ）
30、送客户时，应待看不见客户背影后才离开。（ ）
二、选择题
1、开发客户时需要外出拜访，下列说法错误的是（ ）
A要提前了解客户信息
B要注意个人仪容仪表
C随身携带名片
D提前预约不成功时可以直接上门拜访
2、客户打来电话时，销售顾问正确的接听时间是（ ）
A立即接听
B在电话铃响三声之内接听
C在电话铃响三声之后接听
D随时接听均可
3、与客户沟通交流时眼睛应注视对方（ ）
A嘴巴 B额头 C眼睛 D鼻子
4、下列哪一个不属于调查问卷里面的基本资料（ ）
A性别 B年龄 C职业 D旅游的次数
5、下列关于握手礼仪说法错误的是（ ）
A与女士握手一定要等女士先伸手
B与主人握手应自己先伸手
C与年长者握手应年长者先伸手
D与身份高于自己的人握手应先等身份高的人伸手
参 考 答 案
一、判断题
汽车指甲1、对 2、对 3、错 4、错 5、错 6、对 7、对 8、错
9、对 10、错
11、错 12、错 13、对 14、对 15、对 16、错 17、错 18、错 19、对 20、对
21、对 22、对 23、对 24、对 25、错 26、对 27、错
28、对 29、对 30、对
二、选择题
1、D 2、B 3、C 4、D 5、B从市场经济条件出发，从知识经济的特征出发，探讨无形资产的概念和计量类别的扩展。 讨论了无形资产确认条件。在基础上提出了无形资产计量成本特征与假设。 通过公开，真实和科学的原则披露有关无形资产的相关信息。
1.2 选题意义
无形资产这个概念正在市场上慢慢扩大。 虽然世界上没有统一的无形资产定义，但各国有不同的意见。 可是，随着时代的进步和科学技术的发展，无形资产的概念也将遵循无形固定
资产 · 无形长期资产 ·非货币性。 性固定资产 · 非货币资产 ·非货币性的经济资源等正在向前越来越有影响。 无形资产的概念包括四个部分：“权利”，“密度”，“名称”和“声誉”，它们是无形的，长期的，非货币的，排他性的，超额的盈利性，不确定性和可转移性。
1.3 选题内容
无形资产应该怎样确认并记入相关的账户。确认无形资产条件所存在问题所在，符合条件无形资产可以被当作公司无形资产。国际的会计准则理事会发布“无形资产原则公告”认为，唯有和资产项目相关的未来经济利益才可以流入企业，并且已证明是组足可以可靠衡量资产项目成本。和中国的会计准则规则相似。所以说，只有接受投资的无形资产才能够确认成无形资产，而无形资产的开发和研究成本则不会给予确认。可是，在经济条件下，应该多一点确认，只有根据会计信息质量特征的相关要求，要是这些无形资产得不到应有的确认，就很难避免地会偏离权利和责任两个要求，假如更高的商誉反映没有及时提供利润信息，经营者就不能正确报告信托责任的要求，也不能满足当事人所要的东西。对业务感兴趣。
1.4 选题方法
企业的无形资产计量在常理上包括了“开发，研究，收购和持有期间所有实物和劳动力的支出”，但在实际计量的过程中，形成了有一些与有形资产的不相同特征：
1.4.1无形资产成本比例较弱
收购知识产权无形资产需要很长时间，而且知识支付的过程也很复杂。结果通常以随机性，偶然性和相关性获得。支付所有研究和开发试验是不合理的，但也很难对它们进行单独分类和分发。因此，结果的值与相应的成本不匹配。
1.4.2缺乏无形资产成本
现行的会计制度上面规定，想取得无形资产所占的费用，只能在资本化以后放入无形资产。因此，收购部分知识产权无形资产的开发，培训，测试等费用不能资本化。成本的计量不能存在在无形资产当中，使无形资产的反映分开，更多的无形资产被放置在外。
1.4.3无形资产的象征性成本
由上述弱比率和缺乏项目决定，无形资产成本的外部形式仅具有象征意义，如商标权，其成
本核算相关费用，如注册，而不是其全部成本。这让无形资产所占的价值丢失，公司遇到了巨大的亏损。所以，在知识经济条件的前提下，无形资产的计量逐渐从会计投入价的值慢慢转变为经济学家的所有的产值。
2. 企业无形资产的概述
2.1企业无形资产的定义
企业无形资产是指的是企业拥有可识别的非货币资产或控制没有物理形式。一般意义上无形资产包括很多，其中有货币资金，应收账款，金融资产，长期股权投资，专利权，商标权等，正是他们没有实体，却表示一个法律权利技术，因此它们被称为一个企业所拥有的无形资产。
2.2无形资产所评估的现实意义
企业无形资产的现实意义日益占据着企业发展的重要地位。社会的经济得飞速发展，更多的中小型企业正慢慢的发展起来。企业的整体资产也在逐步增长。其中最突出的是企业拥有的无形资产。这些企业的无形资产主要包括专利技术、知识产权和商标权。因此，越来越多
的企业开始重视无形资产的建设。同时，在激烈的市场竞争中，特别是在企业融资、收购、合资等近期经济活动中，企业的无形资产也反映了相应的价值。随着无形资产比重的增加，企业是无形资产。随着企业无形资产的比例增加，企业是隐形的。资产评估逐渐成为经济稳定和发展的重点。
有助于防止企业资产的亏损，保证企业的无形资产的安全。在企业不断发展的过程当中，企业得不断累计和创造出新的企业无形资产。正因如此，越来越多的企业开始关注了无形资产建设。同一时间，在市场的竞争，尤其是在企业的融资、等近期经济当中，企业无形资产也映射出了与其相似的价值。正因为如此，唯独对公司无形的资产进行符合情理评估，才可以更好的体现企业的价值，有利于企业地实现无形资产的价值，更加进步的发现现有的无形资产。
有利于提升公司的品牌知名度，促进品牌建设的发展。品牌是企业的核心组成部分之一。它代表了市场中消费者的形象，市场的无形资产和最受追捧的。要创造良好的品牌形象，我们需要在许多方面进行操作。为了让品牌建设者从一开始就对他们的设计充满信心，公司必须评估公司的无形资产。同时，它也使运营商没有品牌意识，认识到建立和保护品牌和商标等无形资产的重要性，以提高品牌知名度，促进企业品牌的发展和设计。
有助于改善现代市场。随着无形资产在企业中的重要性一天比一天增加，更多的属于无形资产企业的也出现在市场经济当中，所以现阶段的纠纷也多。这需要评估公司的无形资产，并在公平公正的制度下分析法官无形资产各方面的价值，使甲方和乙方能够达成共识，发展友谊。
2.3企业的无形资产评估方法并选择
无形资产的评估方法选择无形资产的评估采用不一样的评估方法，评估结果也有很大差异。所以，使用的评估方法对评估的结果有很大的影响。在方法的选择当中，主要的影响的是评估的目的和评估的对象。无形资产的评估方法有三个点：市场法和收益法还有成本法。再此当中，收益法指评估的对象的明确在确定后，评估的对象在使用寿命期间可以获得的预期利益的估计基准日的现值。 按一定的折扣率和折扣。收益法的现值可以看作是相对科学的，这种方法侧重于评估的对象预期有的收益，这个也是无形资产的最为重要的价值。
2.4收益法在企业无形资产评估中存在的风险
2.4.1无形资产评估的范围不够精确
企业无形资产评价的确切范围很难正确定义。企业无形资产评价的起点是寻企业无形资产的具体对象，详细分析具体的问题。而且企业无形资产的非物质特征是评价范围和对象，无型资产评价为主要困难。评价过程中，评估院和评估的公司通常对拥有无形资产的公司知识很少， 对于一些公司而言，无形资产忽视了其未来的盈利能力，导致对公司无形资产的虚假评估，而这种结果最不可能发生。
2.4.2无形资产的超额收益难以界定
很难界定和衡量企业无形资产的超额收益。 这个问题主要有两个原因：第一，公司的无形资产通常与企业中的其他有形资产合作产生收入。 相互协同是实现双赢的合作方式。 接着，有很多影响企业无形资产超额收益的因素。需要仔细分析并解决这些不利因素，所以说有必要确保评价顺利进行。
2.4.3无形资产收益期不确定
公司无形资产的收益期不确定。 确定公司无形资产的回报期有两个条件。 一个是法律保护，一个就是是经济的滥用数量。 除了关注法律保护期外，还需要考虑其剩余经济的试用期，并注意细节，以赢得公司无形资产评估的开始。
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