1．市场部门内部工作规范化
1.厂家沟通：与厂家领导及区域经理进行沟通，提交每月计划及总结，汇报差异化活动内容及总结，确保广宣费用的正常结算，争取活动费用支持。
2.广宣活动：品牌及促销活动推广，销售及售后活动的策划及组织实施，活动总结和效果评估（有效性、低费用），保障来电（店）数量和计划订单成正比（5/1）.
3.市场调研：市场信息的收集整理（竞品的促销信息，竞品活动，广告投放等），现有购车客户的信息整理（消费习惯、消费心理、消费水平、生活习惯、工作环境等）。信息统计分析，开展与销售部门的联合会议确定公司产品促销主题及推广活动安排。联合会议每半月开展一次。
4.展厅布置：根据厂家要求及公司内部活动内容完善相关布置，走访竞品店做针对性物料布置。
5.媒体关系维护：和主流媒体保持良好的合作关系，同其他媒体加强接触及沟通。同在业内具有威望的人士保持良好私人关系，使宣传渠道多元化，扩大影响，加强品牌宣传。建议批复一
定额度的媒体招待费（以季度为单位）。
6.日常物料：调查物料供货商，从中选出2家有实力、服务好的作为长期合作伙伴，从而做到降低投入成本目的。
7.活动的策划执行：活动前期的准备及现场的管控，负责与活动公司的联系沟通。
8.客户满意度的提升：成立车友会，邀约新老客户入会，定期组织车友活动，及客户关怀（短信祝福、保养维修提醒服务，组织上门拜访，有限提供“航班服务”）。
2．增加集客效果的市场活动安排。
1.每月根据销售需求、市场环境、车型需求等策划一个市场活动。
2.每月针对一款车型制定优惠套餐，加大宣传力度。
3.每月广告宣传针对电台、网络等媒体，投放活动、促销及品牌宣传广告。
4.每月参与1次区域内比较有影响的车展活动（旗县区车展在4至9月间每月开展一次，市区车展主要参与康巴什国际车展）。车友会活动
5.车型展示，根据车型特点每月开展针对商圈、小区、休闲娱乐场所、企事业单位做车型展示，每月开展2次。
6.老客户召回，举办车友会活动，邀请购车客户参与，同期开展售后活动，增加售后产值，每双月开展一次。
7.车主讲堂，让新购车客户增加了解汽车及如何做日常的维护保养，为客户解决实际使用中遇到的问题，提升客户满意度。每月开展一次。
三．客户管理
1.客户资料由专人负责，确保客户资料的完整性，与客户保持密切沟通。
2.客户关怀管理规范化，针对节假日、客户生日，提前发祝福短信及保养提醒服务。
3.成立车友会，及时了解客户需求信息向市场部门反馈，组织相关活动（车主讲堂、自驾游、免费检测、车主答谢会等）。
4.成立会员中心，为客户办理入会手续，统计维修积分，积分可兑换保养及装具。
5.年度忠诚客户评选，根据维修积分及老客户转介绍积分，在年终车主答谢会上颁发，奖励会员积分。
四．市场部的职能与权力
1、 有权参与公司经营战略的研讨过程
2、 开展内部工作的自主权
3、 有考核销售人员的参与权
4、 有对市场内部员工考核的权力
5、 有对市场内部员工雇用、解聘的建议权
6、 有要求相关部门配合相关工作的权力
7、 有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力