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来源：《音响改装技术》2013年第06期
Frank 简介
佳能士国际营运总监Frank CHENG是一位职业经理人、管理顾问、大学兼职讲师，多次分享市场营销应用的演讲和电子商务应用交流，也是中国汽车影音行业O2O应用的倡导者。
● 早年毕业于香港理工大学商学院，90年代初获得英国 Hull 赫尔大学工商管理硕士MBA学位
● 有20多年的高级管理和上市公司顾问经验，曾受聘银行、上市公司、国际企业
● 2000-2009 为韩国上市公司艾利和（iriver）集团中国董事
中国汽车音响网 ● 97年-至今 佳能仕董事局成员
● 2010-至今 参与研究Internet Marketing 以及O2O的应用
编者：
汽车音响行业的发展也正如其它行业一样，经历了从初始阶段、发展阶段至成熟阶段的整个过程。在每一个阶段，都伴随着适合时代、经济与市场背景的特定的渠道模式。汽车音响行业所经历的渠道模式主要有传统的区域市场总代理制、混搭二级批发模式、专业店模式等。每一种模式的兴起都与当时的市场环境与汽车音响企业内部的状况、组织有关。当然，也有一些企业走差异化的经营模式，以香港佳能仕为例，他们提出了O20的经营模式，并且与经销商一起付之行动。事实上，关于主机领域的O2O模式也有人在探讨，但半成品的020相对成品，显然有更多环节需要兼顾。O2O给音响企业和店家带来哪些作用？本刊请到佳能仕国际营运总监Frank Cheng来为我们解答。
据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，O2O模式的发展也正在逐步展现。
1、什么是O2O营销模式？
O2O（全称：Online To Offline）营销模式又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务。简而言之就是：线上营销，寻消费者；线下服务，服务消费者，线上线下相结合的电商新模式。
2、汽车音响行业O2O的由来
配图1
尤其对于汽车音响类的消费者：线上的营销和服务，完全达不到消费体验的需求，必须完善线下体验店、线下安装调试和服务队伍等，打通线上线下，汽车影音行业O2O因此而来。
《音响改装技术》就佳能仕Frank提出的O2O，本刊进行采访。
本刊：佳能仕为什么做O2O？作为一个代理商，O2O给经销商带来哪些作用？
Frank： 有以下三点重要作用：
（1）行业新模式：首创汽车影音行业O2O电商模式；线上营销、线下服务。
（2）线上线下全覆盖：online，借网购平台覆盖全国；offline，依成交数据布局售后服务体系
（3）加快回报率：online，增加网购订单，帮助经销商拓展电商渠道；offline，统筹订单管理，加快运转效率
配图3
本刊：O2O对品牌、商家、用户都有什么帮助？
对品牌、商家而言：
● 强大的全国经销网络范围全覆盖，增强品牌效应。
● 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到实体店消费。
● 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
● 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
● 通过用户的沟通、释疑，更好掌握用户心理。
● 通过在线有效预订等方式、合理安排经营，加快回报率。
对用户而言：
● 获取更丰富、全面的商家及服务信息。
● 快速、便捷地向商家进行及预订。
● 获得相比线下直接消费较为实惠的价格。
● 准品牌，就近实体店试音、现场验货，放心消费。
本刊：未来O2O在汽车音响市场的预测是怎样？
Frank：O2O将是汽车音响行业的发展趋势；有人说“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，
二者区别在于，O2O是（网上虚拟店铺+网下实体店的连体）商城，而团购是（低折扣的临时性）促销活动，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。综合汽车音响行业的技术特性，O2O将是汽车音响行业的主导者！
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