《电动自行车售后服务规范》
1. 售后服务承诺：对于所有销售的电动自行车，我们承诺提供一年的免费保修服务，保修期内，免费维修各种故障。
2. 售后服务渠道：客户可以通过方式、在线留言或者直接前往线下门店申请售后服务。
3. 售后服务响应时间：我们承诺在客户首次反馈问题后的24小时内，给出明确的响应并提供解决方案。
4. 售后服务方式：根据故障情况，我们提供两种维修方式。对于小故障，客户可以通过方式、远程视频指导来进行自行维修；对于大故障，我们将为客户提供上门维修服务。
5. 维修人员素质：我们的维修人员都经过专业培训，并持有相关资格证书，能够熟练处理各种电动自行车故障。
6. 售后服务时间：我们的售后服务时间为每天上午9点至下午6点，遇到节假日或特殊情况可能会有调整，我们将提前通知客户。
电动车售后服务7. 售后服务流程：客户在需要售后服务时，可以通过或者拨打售后进行申请，我们将记录客户的问题并为其安排维修。
8. 售后服务费用：在保修期内，维修费用全免；在保修期外，我们将根据具体情况收取一定的维修费用。
9. 售后投诉处理：如果客户对我们的售后服务有任何不满意的地方，可以通过或售后热线进行投诉，我们将积极处理并及时反馈给客户。
以上是《电动自行车售后服务规范》，旨在为客户提供更好的售后服务，保障客户的权益。