新乡网约车整治行动实施方案
一、目标
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，维护网约车经营秩序，加强行业监管，保障乘客和驾驶员的安全权益，推动网约车健康发展。
二、措施
1. 加强资质审核
(1) 建立健全网约车驾驶员资格认证制度，严格审核驾驶员的营运驾驶证、身份证和犯罪记录等信息，确保驾驶员具备合规经营的基本条件。
(2) 鼓励网约车平台企业与公安机关合作，进行车辆安全性检查，确保车辆达到网约车运营标准。
2. 强化运营管理
(1) 网约车平台企业应建立健全投诉处理机制，及时受理乘客和驾驶员的投诉举报，并按规定处理。
(2) 完善网约车定价机制，确保价格合理、透明，并禁止搭售其他无关产品或服务。
(3) 加强对驾驶员的管理，确保驾驶员遵守交通法规，不超时驾驶，不违规接单。
3. 加大监督执法力度
(1) 公安机关要加强对网约车平台企业的监管，建立定期检查和不定期抽查制度，对存在违规经营行为的平台企业予以处罚。
(2) 完善投诉举报渠道，对乘客和驾驶员的投诉举报进行认真调查核实，及时处理。
(3) 配合交通执法部门，对违规网约车进行查处，严厉打击非法营运行为。
三、保障措施
1. 加强教育培训
(1) 加大对驾驶员的法律法规教育力度，提高其安全意识和服务素质。
(2) 组织网约车驾驶员交流学习，分享优秀经验和做法，促进行业良性竞争和共同发展。
2. 完善投诉处理机制
(1) 建立公平公正的投诉处理机构，及时受理并处理乘客和驾驶员的投诉举报。
(2) 保证投诉处理结果的公布，接受社会监督。
3. 加强技术支持
(1) 网约车平台企业应不断完善技术手段，强化安全防护措施，确保乘客和驾驶员的信息安全。
(2) 推动信息共享，加强与公安机关的协作，共同维护行业安全。
四、监督检查
1. 各级交通运输、公安等部门要建立健全网约车整治的监督检查机制，确保措施的有效执行。
2. 设立专门的督查组，对网约车平台企业的资质审核、运营管理和监督执法等方面进行监督检查。
五、宣传引导
1. 加强对网约车管理政策法规的宣传，提高驾驶员和乘客的法律法规意识。
2. 扩大消费者权益保护宣传力度，鼓励乘客选择符合法律法规的网约车平台。
六、工作要求
1. 各级政府部门要高度重视网约车整治工作，建立联席会议制度，加强协调配合。
2. 加大资金投入，提供必要的经费和技术支持。
3. 建立健全网约车运营数据监测分析系统，提供科学依据和参考意见。
4. 完善法规体系，进一步规范网约车经营行为。
七、工作进度安排
汽车投诉网根据实际情况，将网约车整治行动分为短期、中期和长期，确保措施的顺利推进和成效的逐步显现。
八、工作效果评估
每年开展一次网约车整治工作的绩效评估，对措施的落实情况和成效进行评估，发现问题及时进行调整改进。
以上所述为新乡市网约车整治行动的实施方案，希望能够有效整治网约车行业，保障乘客和驾驶员的安全利益，促进行业的健康有序发展。