汽车营销策划方案（最新7篇）
汽车营销活动策划方案 篇一
    一、 目的：
    满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。
    二、 活动内容：
    （一） 重点用户的排查及处理：
    1） 用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
    2） 用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
    3） 用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
    4） 重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
    5） 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
    6） 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
    7） 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
    8） 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
    （二）级别分类
    1） AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；
    2） AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；
    3） A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
    由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail（server@c-方式申报。
    本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
    （三）售后服务活动的实施
    必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：
    1） 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
    2） 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
    3） 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
    4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
    （四）配件组织工作
    备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
    3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
    服务网点的担保发货：
    1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
    2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
    3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
    （五）经销、服务网点应对方案：
    设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
    实行24小时热线服务制度。
    确保一次性故障解决率，注重服务态度。
    实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
    协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
    建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
    对重点用户的挖掘和排查。
    建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。
    保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
    按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
汽车营销策划方案 篇二
    一、目的：
    以x汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大x汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
    二、活动主题：
    首付x元分期付款低价格大空间x汽车贷回家
    三、活动时间：
    20xx年（具体选定）
    四、活动标语：
    大空间低油耗首付x汽车贷回家
    五、宣传方式及活动内容：
    1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张。（交广告公司处理）
    预算：条幅约3600元喷绘约600元。
    2、县城各醒目地点张贴活动海报100cm-75cm喷绘约100-300张。交广告公司处理)
    预算：约1500元——4000元
    3、活动宣传单发约3-6万份
    预算：约4500元
    所需人员：约2人
    4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，
皮卡做为广告车一前一后。（如图展示）
    （1）用KT板及广告写真纸制作x汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。
    （2）用KT板及广告写真纸制作1比2x汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x广告车。
    所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
    预算：皮卡车身广告约300-800元汽车模型约300-400元
    敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天
    5、县城中心广场活动：
    (1)x汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
    （2）租借2-3辆x汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
    所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。
    预算：活动展台美女车模。
    6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
    六、活动优惠项目及礼品：
    在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容。
    1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1-2天或其他；
    2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他；
    3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
    4、活动期间内订车后分期付款赠送(如座垫、脚垫、3月洗车卡、加油卡200元或其他；
    5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；
汽车投诉网
汽车营销策划方案 篇三
    一、 目的：
    满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20__年度“315”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。
    二、 活动内容：
    （一） 重点用户的排查及处理：
    1） 用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
    2） 用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
    3） 用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
    4） 重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
    5） 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
    6） 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
    7） 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
    8） 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
    （二）级别分类
    1） AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；
    2） AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；
    3） A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
    由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海__汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail（server@c-方式申报。
    本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
    （三）售后服务活动的实施
    必须督促服务商根据上海__汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：
    1） 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
    2） 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
    3） 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
    4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
    （四）配件组织工作
    备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
    3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
    服务网点的担保发货：
    1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。