汽车销售六⽅位话术介绍让你更加成功吸引客户
汽车⼈都知道汽车六⽅位介绍是进⼊汽车销售最基础的⼀步,也是最重要的,你真正的掌握了吗?现在话术⼀⽣⽹来说说我们每个汽车⼈必做的六⽅位话术,有点多也很详细,请耐⼼看完,⼀定会有收获的。
六⽅位步骤:gl8新款2020款报价
车前⽅→车左⽅→车后⽅→车右⽅→驾驶室→发动机
话术:
1、车前⽅:
引导:车销售⼈员⾸先应引导客户站在车正前⽅,上⾝微转向客户,距离30厘⽶,左⼿引导客户参观车辆汽车的正前⽅是客户最感兴趣的地⽅。
车型外观介绍:汽车销售⼈员在这个时候要做的就是让客户喜欢上这辆车⽐如,你向客户介绍的是A车型,那么你就可以邀请车主和你并排站在A轿车正前⽅,然后说:“A⼀贯表现优雅⽽经典,周⾝流淌着⾼尚的贵族⾎统,耐⼈寻味。看,由车头灯引出的四条拱起的发动机盖线条、⼤型的镀铬进⽓栅格、四个圆形头灯都延续了A车系的传统,品质⾃然出众。车头看起来蛮精致、蛮漂亮的,是吧?”
车标介绍:趁着这个⼤好时机,你可以给客户讲讲关于A车标的故事,强调你所销售的车⼦与众不同的地⽅。我们知道,每⼀款车的造型都有它与众不同的地⽅,如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏⽪的车灯、威武⼤⽓的保险杠……
2、车左⽅
引导:车销售⼈员就要引领客户站在汽车的左侧,从⽽发掘客户的深层次需求。⽆论哪⼀类客户,看到汽车的第⼀眼就怦然⼼动的都不多见。
⿎励客户体验:因此,最重要的还在于⽓质的匹配程度,让客户听听钢板的厚实或轻薄的声⾳,看⼀看豪华舒适的汽车内饰,摸⼀摸做⼯精致的仪表盘,感受良好的出⼊特性以及侧⾯玻璃提供的开阔视野,体验⼀下宽敞明亮的内乘空间,客户就能将⾃⾝的需求与汽车的外在特性对接起来,再加上汽车销售⼈员的介绍和赞美,客户⼀定⼼神摇曳。
3、车后⽅
引导:要陪客户⼀起站在汽车的正后⽅,全⾯介绍,仔细回答。
车尾介绍:站在轿车的背后,距离约60厘⽶,从⾏李箱开始,依次介绍⾼位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾⽓排放、燃油系统。
⾏李箱:开启⾏李箱介绍,掀开备胎和⼯具箱外盖进⾏介绍。千万不要以为这⼀步骤多余,很多挑剔的客户不是抱怨车尾太短,就是抱怨车⼦不够⼤⽓,抱怨车⼦没有⾏李箱。由于客户刚刚⾛过汽车左⽅的时候过于关注体验,或许忽略了⼀些问题。这时汽车销售⼈员要征求客户的意见,在给他们全⾯地介绍后仔细地答复。
4、车右⽅
引导:介绍了前三个⽅位之后,汽车销售⼈员应带领客户从车尾来到车⼦的正右⽅。
⿎励客户体验:汽车这时应该向客户介绍什么呢?这时候正是争取客户参与谈话的时刻,你应该邀请他打开车门、触摸车窗、观察轮胎,观察他的反应邀请他坐到乘客的位置。注意观察他喜欢触摸的东西,告诉他车⼦的装备及其优点,他会做⼀番审慎的衡量的。认真回答他的问题,不要让他觉得被冷落,但是要恰到好处地保持沉默,不要给客户⼀种强加推销的感觉。
汽车功能、操作:在客户还缺乏相应的品牌忠诚度的时候,告诉客户⼀些⾮正式信息也是促成交易的
好办法驾驶室带领客户钻进车⾥,对汽车的功能及操作做详细介绍。
5、驾驶室
引导:客户察看了汽车的外形和内饰,对其性能有了⼤致的了解,接下来就告诉他驾驶的乐趣以及操作⽅法。这时,销售顾问可以⿎励客户进⼊车内。先⾏开车门引导其⼊座。
奇瑞新款跑车
乘客位:如果客户进⼊了车内乘客的位置,那你应该告诉他的是汽车的操控性能如何优异,乘坐多么舒适等。
驾驶位:如果客户坐到了驾驶员的位置,那么你应该向客户详细解释操作⽅法,如⾬刷器的使⽤、如何挂挡等。
引导客户操作:最好让客户进⾏实操作,同时进⾏讲解和指导,介绍内容应包括座椅的多⽅位调控、⽅向盘的调控、开车时的视野、腿部空间的感觉、安全⽓囊、制动系统的表现、⾳响和空调、车门发动机盖。
6、发动机盖
引导:最后,引导客户到发动机盖前,根据实际情况向客户介绍发动机及油耗情况。
发动机性能:汽车销售⼈员站在车头前缘偏右侧,打开发动机盖,固定机盖⽀撑,依次向客户介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统。
威志v5报价合上舱盖,引导客户端详前脸的端庄造型,把客户的⽬光吸引到品牌的标识上。
发动机参数:所有的客户都会关注发动机。因此,汽车销售⼈员应把发动机的基本参数包括发动机缸数、汽缸的排列形式、⽓门、排量、最⾼输出功率、最⼤扭矩等给客户做详细的介绍。由于介绍发动机的技术参数时需要⽐较强的技术性,因此,在打开发动机前盖的时候,最好征求⼀下客户的意见,询问是否要介绍发动机。
小爸爸文章开的车
英菲尼迪g37发动机⼚家(质量):作为汽车销售员,在这点上⽆需多⾔,你只要能说出发动机是由哪家汽车⽣产⼚家、发动机盖⽣产的,动⼒性能如何,那就可以了,⾔多⽆益。保定交警网
油耗:⾄于汽车油耗⽅⾯的问题,你可以介绍你的汽车是如何为客户节省燃油的。同时你也应该向他们推荐⼀些节油的⽅式。只要你服务友好、态度热情,他们⼀定会很满意。