保洁服务标准
展厅保洁
1、内容：门窗、地面、墙面、台阶、消防设施。
2、作业流程：
1）、每天7:30开始重点清洁门前范围、大厅，要从外向内进行清洁；
2）、用扫把、木夹子将门前范围、大厅的垃圾收集到垃圾桶内，如区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除；
3）、清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处；
4）、用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹；
5）、用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次；
6）、出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次；
3、标准：
1）、门前范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物；
2）、公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；
3）、不锈钢表面光亮无污迹；
4）、玻璃门无水迹、手印、污迹；
5）、踢脚板、接待桌、椅干净无尘、立式烟缸光洁，桶内无垃圾并且摆放位置标准；
6）、消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹；
7）、花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准。
卫生间的清洁
1、内容：展厅内的所有公用卫生间。
2、作业流程：
1）、每天清洁展厅卫生完毕后，开始清理公用卫生间；
2）、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；
3）、清扫地面垃圾、清到茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位，并将茶筐用“84”消毒液情洁干净；
4）、将洁侧剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，然后用清冲净；
5）、用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面；
6）、擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等；
7）、先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净；
8）、冲洗龙头并擦干，电镀件打亮；
9）、补充卷纸、洗手液；
10）、用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；
11）、喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入芳香球；
12）、每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐内垃圾和地面积水，并补齐卷纸；
12）、报修、维修要及时，发现问题及时上报。
3、标准：
1）、门窗、隔板无尘、无污、无杂物；
2）、玻璃光亮无水迹；
3）、地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹；
4）、面盆、龙头弯管无尘、无污、无杂物；
5）、电镀、镜面明亮，无水迹；
6）、大、小便池无尘、无污、无杂物，小便池香球放两个，用去2/3即更换；
7）、垃圾桶内垃圾不超过1/2，茶筐、桶无垃圾、无茶渍；
8）、设备（烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁）无尘、无污；
9）、手纸、绿植摆放标准，手纸叠出小三角，开口方向冲外，绿植放在两个面盆中间，托盘距墙面一拳远；
10）、目视墙壁干净，便器附近墙面洁净无黄渍；
11）、地面无烟头、污迹、积水、纸屑，空气清新、无异味；
12）、墩布池干净，墩布码放标准，无杂物；
12）、清洁工具、物品码放整齐，不囤积。
注意事项：
1）、禁止使用碱性清洁剂、以免损伤瓷面；
2）、用洁厕剂时，应戴胶皮手套防止损伤皮肤；
3）、下水如有堵塞现象，及时上报，请有关部分组疏通。
楼层通道地面的清洁
1、内容：办公楼内所有楼层通道地面，包括大理石地面和水泥地面。
2、作业流程
1）、每天上午用扫把把对各楼层走道地面和防火梯台阶清扫一次；
2）、每用拖把拖走道地面和防火梯台阶一次，在夏季炎热时节，最好减少拖地，使用尘推推走地面和防火梯台阶；
3）、每天拖地完毕后，用拧干的湿抹布，抹净墙跟部分踢脚板；
3、标准：
1）、大理石地面目视干净、无污责，有光泽；
2）、水泥地面目视干净无杂物、无污迹；
3）、踢脚板干净无尘。
注意事项：
清洁踢脚板时，要注意清洁方法，防止弄脏墙面。
不锈钢制品的清洁保养
1、内容：电梯轿箱
2、作业流程：
1）、用专业的不锈钢清洁保养剂喷于不锈钢表面；
2）、然后用无绒抹布抹均不锈钢表面的保养剂；
3、标准：
1）、铁光面不锈钢表面无污迹、无灰尘；
2）、附属设施、设备清洁无尘、无污迹。
注意事项：
1）、喷不锈钢保养剂时不宜太多，防止沾污客人衣物；
2）、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外；
3）、要使用干净的干抹布，防止沙粒划伤不锈钢表面。
玻璃门、窗的清洁
1、内容：大厅玻璃门、窗及各种镜面（不含高空玻璃幕墙）
2、作业流程：
1）、先用刀片刮掉玻璃上之污迹；
2）、按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液；
3）、用浸有玻璃清洁溶液的上水器，用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹；
4）、污迹较重的地方重点抹；
5）、用玻璃刮子刮去玻璃表面上的水分；汽车暖气
6）、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮子作横向移动；
7）、用无绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
8）、最后用地拖拖抹地面上的污水，如在有地毯的区域进行作业，应在作业处铺置一块毯子或单子，以免污水流到地毯上；
9）、清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3、标准：
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50CM无尘。
注意事项：
1）、高空作业时，应两人作业并系好安全带、戴好安全帽；
2）、作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。