2013年6月
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Complaint Report
投诉报告
真相
赵女士去年8月左右又去做保养，这次车辆抖动的非常厉害，去了又反映抖动问题。4S店工作人员来他们的资深工程师去带赵女士试车，然后工程师试车的时候说车辆确实有严重的抖动问题，然后说回去给检查。
期间4S店的经理也跟着一起试车，经理说车辆一点也不抖。他们工程师说确实有抖动，经理却说不抖，前后说法不一，让人无法信服。4S的经理让工程师给做保养，更换机油、机滤、清洗进气系统、节气门，轮胎轮毂都拆下来清洗处理。还与4S店其他车辆的轮胎调换，再次试车，车辆还是有抖动。丰田卡罗拉视频
经理又一起跟着试车，还是说没有抖动问题，说我们说的抖动不是问题，是车辆的共振。说每辆车都有共振点，共振点的抖动是正常的，根本不是抖动，没任何
问题。
赵女士要求把原车的K D K E 结尾的半轴换成J FJ E的半轴，4S 店说不知道这两个半轴，说我让先回去。
随后赵女士跟长安福特厂里联系下，厂家电话说不能更换J EJF半轴，称说根本没有J EJF这2个半轴。说网上流传的都是假消
息，都是网友自己做假的。厂家跟4S店完全否认我们的车辆存在抖动现象。
福特给赵女士的最后的处理的结果是：“车辆没抖动，完全是正常现象，抖动的是共振点，传动系统的异响也听不出来，完全没有任何异响，车辆的车况非常良好。”这一点让赵女士无法认同。
车主们曾向长安福自达厂家提出：“全国有部分车主通过在4S店索赔了代号为4M 51-3B437-JE和代号为4M51-3B436-J F的半轴后解决了1800转-2000转的加速抖动问题，但是长安福特公关部不承认有过甚至生产过4M51-3B437-J E和代号为4M51-3B436-J F的半轴，那么请问这些车主通过索赔更换了可以解决抖动问题的JE、JF半轴是哪里来的？铁证般的图片你们怎么解释？”长安福特回答称：“4M51-3B437-JE半轴不存在。”
任先生告诉我们说：“目前福特厂家不承认JE、JF半轴的存在，认为图片都是的，他感到苦恼的是
无法去做图片鉴定，
来鉴别图片并不是厂家所说的假的。”
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2013年6月33
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