一、总则
为规范轮胎维修业务的质量管理工作，提高轮胎维修工作的质量和水平，保障客户的安全和利益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于所有从事轮胎维修工作的人员及相关管理人员。
三、质量管理的基本要求
1.轮胎维修工作必须符合国家相关法律法规和标准的要求，同时要求自行管理达到更高的技术标准。
2.轮胎维修工作人员必须经过专业培训，掌握相关知识和技能，持证上岗。
3.轮胎维修工作必须严格按照维修方案和操作规程进行，确保每一个维修环节都符合要求。
4.轮胎维修工作要保证使用合格的原材料和工艺，杜绝使用假冒伪劣产品。
5.轮胎维修工作要严格按照维修要求和时间节点进行，杜绝超时维修和超范围维修。
6.轮胎维修后，必须进行质量检验和保证，确保轮胎维修后的性能和安全性。
7.轮胎维修工作要按照客户需求进行，能够提供个性化、差异化的服务。
8.轮胎维修工作要严格遵守相关规章制度，杜绝以次充好、以假乱真的行为。
四、质量管理的组织机构
1.质量管理委员会：负责轮胎维修工作的质量管理工作，包括制定和修改相关制度、研究解决质量管理中的重大问题等。
2.质量监督部门：负责对轮胎维修工作的质量进行监督管理，包括组织检查、评估质量管理工作的实施情况等。
3.质量管理部门：负责制定和执行质量管理工作的具体方案和措施，包括对各项工作进行具体监督和管理等。
五、质量管理的具体要求
1.轮胎维修人员的培训
（1）轮胎维修人员必须经过专业培训，掌握轮胎结构、维修工艺、检测方法等相关知识和技能。
（2）轮胎维修人员必须经过严格的考核，合格后方可上岗。
（3）轮胎维修人员要定期进行技能培训和考核，不合格者要进行再培训和再考核。
2.轮胎维修工作的安全管理
（1）轮胎维修工作必须符合国家安全标准，确保维修作业的安全性。
（2）轮胎维修作业场所必须符合相关安全要求，做好安全防护工作。
（3）轮胎维修工作要遵守安全操作规程，杜绝违反安全操作规程的行为。
3.轮胎维修工作的质量保证
（1）轮胎维修前必须进行车辆检测和轮胎老化检测，确保轮胎维修的必要性和可行性。
（2）轮胎维修中使用的材料和工艺必须符合要求，严格按照操作规程进行。
（3）轮胎维修后必须进行质量检验和保证，确保轮胎的性能和安全性。
4.轮胎维修工作的管理流程
（1）轮胎维修工作要按照维修计划和方案进行，杜绝超时维修和超范围维修。
（2）轮胎维修过程要进行记录和归档，确保维修过程可追溯。
（3）轮胎维修后要对维修质量进行核查，及时解决和改进相关问题。
5.轮胎维修工作的服务质量
（1）轮胎维修工作要根据客户需求进行，提供个性化、差异化的服务。
（2）轮胎维修工作要建立客户投诉反馈制度，及时处理客户投诉和意见。
（3）轮胎维修工作要建立客户满意度调查制度，定期进行客户满意度调查和评估。
六、质量管理的监督检查
1.轮胎维修工作的监督检查
（1）定期对轮胎维修工作进行质量检查和抽检，提高工作的透明度和公正性。
邓禄普轮胎质量如何（2）对轮胎维修工作不合格或质量问题严重的单位和个人要采取相应的处理措施。
2.轮胎维修工作质量评估
（1）对轮胎维修工作进行定期的质量评估和排名，激励先进单位和个人，督促落后单位和个人加强管理。
（2）根据评估结果对轮胎维修工作进行奖惩，对表现优秀的单位和个人给予奖励，对表现不佳的单位和个人给予惩罚。
七、质量管理的监督检查
1.轮胎维修工作的监督检查
（1）定期对轮胎维修工作进行质量检查和抽检，提高工作的透明度和公正性。
（2）对轮胎维修工作不合格或质量问题严重的单位和个人要采取相应的处理措施。
2.轮胎维修工作质量评估
（1）对轮胎维修工作进行定期的质量评估和排名，激励先进单位和个人，督促落后单位和个人加强管理。
（2）根据评估结果对轮胎维修工作进行奖惩，对表现优秀的单位和个人给予奖励，对表现不佳的单位和个人给予惩罚。
八、质量管理的宣传教育
1.定期开展质量管理知识的培训和宣传教育活动。
2.利用各种媒体宣传和推介轮胎维修工作的质量管理经验和典型案例。
3.营造良好的质量管理氛围，激励和引导全体员工积极参与和推动质量管理工作的开展。
九、质量管理的持续改进
1.定期对轮胎维修工作的质量管理工作进行总结和评估，不断完善和改进质量管理制度和工作机制。
2.组织轮胎维修工作的经验交流和学习，借鉴和吸收其他单位和个人的质量管理经验，促进轮胎维修工作的提升和发展。
3.加强对轮胎维修工作的风险评估和预防，及时发现和解决可能存在的质量隐患和问题。
十、附则
1.本制度自颁布之日起实施。
2.本制度由公司质量管理委员会负责解释。
3.本制度的修改和补充由公司质量管理委员会负责。
4.本制度未尽事宜，可另行制定有关办法或规定。
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