推动电子商务发展的因素
(一)经济因素
经济因素源于对经济效益的追求。企业在降低成本和保持竟争力的双重压力下，看到了电子商务所提供的经济效益。通过电子商务，企业可利用低成本的技术基础设施，降低技术升级所需的成本，降低与供应商进行电子交易的成本，同时提高交易的准确性，降低共享全球信息和广告的成本，并使企业能提供低成本的顾客服务。
1.供应链发展
电子商务的运用可以将供应商、政府机构和公司连成一个共同的供应链，使它们能在一个系统中合作.企业以ERP(企业资源计划)系统为工具，积极采取SCM(供应链管理)策略，寻求对企业内外资源的更有效利用，是经济全球化社会企业铸造核心竞争力的关键。电子商务的运作是对订单流的全程处理，涉及市场营销、客户订单提交、企业订单接收、资金结算、原料采购、产品制造、商品配送、售后服务等企业多个部门的流程化协作处理，其本质就是基于供应链上的信息化和网络化运作。可以说，企业电子商务的实施可以借助信息网络技术更好地整合企业的供应链，使整个链条运作效率更高、运作成本更低；可以对企业的人力、资金、设备、客户与合作伙伴、业务流程与信息等进行重新整合，充分规划企业内外资源的利用，充分发挥ERP系统的作用。
因此，企业供应链管理的实施需求以及强大的ERP系统的应用支持也间接地促进了电子商务的发展。如汽车制造业的准时制((JIT)制造方法曾迫使福特公司和通用汽车公司通过EDI与其供应商进行交互。
2.企业的管理需求
企业在新时代的管理变革需求，促使企业在运用电子商务方面更加积极、主动，有助于其管理变革的实施与完成。在管理理念、管理方式与管理工具上进行根本的变革，才能保证企业在网络时代的生成与发展。这主要表现在以下三个方面。
(1)企业的产品日趋同质化，促使企业在客户营销方式上实施变革。由于信息与网络技术的普及应用，信息与知识在全社会的快捷、准确与方便传播，加快了信息与知识经济社会的来临。其后果是，企业的产品日趋同质化，市场竞争日益激烈，迫使企业开始关注服务，在服务的内容与方式上进行创新。其中包括在交易方式上进行创新，Internet与电子商务的发展为企业进行这方面的尝试提供了平台与工具，企业越来越关注、重视电子商务这一新兴商务交易方式。
(2)市场竟争激烈，基于现代信息网络技术进行BPR(业务流程重构)，以期降低一些业务管理成本(如办公、财务、生产与人力管理成本等)，是目前绝大多数企业提升利润的策略之一。Internet的低成本与互通互联以及多媒体特征，便于企业各部门进行更低成本、更快的网上协作，而电子商务的网上协作方法
与技术可以帮助企业趋向这个目标。
(3)为提高反应速度，及时抓住市场机遇，降低运作成本与风险，虚拟企业作为一种新的企业形态正在兴起。企业建设的电子商务平台有助于虚拟企业的运作，因此企业对虚拟企业形态的追求也间接地促进了电子商务的发展。例如，Nike, Dell这两个已处于虚拟企业形态的企业，电子商务开展的水平就非常高，并面向整条供应链。
(二)客户因素
在今天这个社会产品与服务极端丰富的市场导向时代，客户的需求及其市场的变化，是迫使企业开展电子商务的决定性力量。企业越来越需要利用电子商务手段为客户提供个性化的交易服务，并降低客户交易成本，进而提高客户满意度。主要体现在以下四个方面。
(1)客户的商务活动日益个性化。客户在与企业的商业交易中，不再仅仅关注产品的价格，还越来越关注自己的个性化需求.其中，能否实现随时(Anytime)、随地(Anywhere)的交易，方便自己，能否随意地定制产品与服务，都是客户个性化需求的重要体现。
(2)网民正形成越来越趋向采用Internet的方式解决问题的习惯。近年来，网民的数量呈几何级数增加，而网民的消费习惯在Internet时代里悄悄发生着改变，他们越来越喜欢应用Internet去处理业务。·
(3)借助Internet，信息知识的传播共享越来越方便，客户的知识水平越来越高，掌握的信息也越来越多，
使客户与企业之间的信息日益对称，客户的力量显著提升。买方市场的逐步形成，进一步强大了客户力量，企业第一次面临客户力量逐步大于企业力量的现实。
(4)企业实施“以客户为中心”的经营战略，纷纷实施CRM(客户关系管理)系统。企业电子商务的实施，不但可以为客户提供一种方便快捷的商务处理方式，提高客户满意度，而且还可以直接为企业实施的CRM系统及时提供准确、真实的客户信息与消费信息，为CRM的后台数据分析提供数据支持，从而帮助企业进行个性化营销服务，提升客户价值.企业CRM系统输出的结果(如客户的个性化需求)又可直接方便地应用到企业的电子商务系统中，帮助企业开展个性化的电子商务，提高电子商务运作的水平。因此，企业对CRM理念的追求也间接促进了电子商务的发展.
(三)营销因素
传统的营销策略与渠道在很多方面已不能满足市场的需求。电子商务可为企业提供新的营销渠道，选定目标市场，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。随着新产品大量涌入市场，目标市场营销变成了差异化的重要工具。市场上不仅出现了新产品，还出现了旧产品类别里的新生产厂家、新的定价策略、新的目标市场、新的市场调查方法等，各行各业的营销人员都在寻求
与顾客沟通和提供服务的新方法。既然信息技术改变了这一切，那么利用电子商务是适应这一变化的最福特公司
佳途径。
(四)技术因素
技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能。数字技术可以使文字、声音、图片和图像转换为能集成、储存、操作和迅速传送的一系列数据流，同时不损害传送的质量。这场电子商务和多媒体革命正推动以前根本截然不同的行业如通信、娱乐、出版和计算机业等紧密地联系起来，迫使这些有着不同历史和传统的行业进行竞争和合作。
本文由万商汇原创提供，欢迎大家转载，转载请注明出处：www.wanshh