系统是成功的秘密
一、什么是系统
1、营销中的两个问题：
建立新顾客
稳定老顾客
2、系统的定义：
系统就是书、录音带、VCD、各种培训会
议以及传递信息的各种工具。
3、系统也简称工具。
生产力的两大要素：人和工具
(1)形成协调一致的思维模式、行为模式
(2)通过培训可使大多数人的价值观相同或相近
(3)集众人智慧创造出可被复制的成功模式
二、系统的八个作用
作用一：最短的时间内，复制准确的信息---书、培训资料、会议
作用二：系统是成功者的体，是导航图--飞机、火箭发射
作用三：系统是信息的河流---撑船人和坐船人同时到达成功的彼岸
---更快的到达成功的彼岸
作用四：咨询线是生命线---相信、推崇、复制咨询线，保持咨询线的完整性
作用五：系统是一种文化，一座没有围墙的大学
文化
模式
产品
作用六：系统符合团队营销的四大通则---简单、易学、易教、易复制
---复杂的工作简单化
简单的工作重复化
重复的系统经常化
作用七：系统能保持团队的动势两种不同的运作方式：
个人推销=好累，活活累死系统运作=好玩，真的好玩
作用八：系统是灯塔，是品牌
1、系统是航行者的灯塔
2、系统是品牌
3、使命：为提高民族的素质，改善人们
的生活水平，努力工作
目标：建造没有围墙的大学
三、系统是成功的秘密
1、系统的精髓
流程图：
2、成长的过程
学生(多劳不得)
老师(多劳少得)
教练(多劳多得)
啦啦队长(少劳多得)
交响乐队指挥(不在职收入)
众所周知，我们已经从一个工业化时代进入到信息化时代。这种转变已对每个国家、民族、企业和个人带来了重大影响。美国保罗?罗默在1986年建立了内生经济增长模型，他把知识完整纳入到经济和技术体系之内，使其作为经济增长的内生变量。罗默提出了四要素增长理论，即在新古典经济学中的资本和劳动之外，又加上人力资本和新思想两个主要元素。怎样在新旧时代交替、产业调整、经营体制和模式转型的过程中使企业迎接挑战、抓住机遇、建立辉煌的业绩?福特公司经理达?沃尔福德曾有精彩的论述："对于所有高速发展的公司来说，利用雇员的知识来获取利益已变得极为重要。在新的全球经济中，企业必须最大限度地发挥知识管理的作用。"彼德?圣吉在《第五项修炼》中告诫世人："未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。"
笔者作为一家咨询公司的咨询顾问，有机会为数家大型企业的战略规划、营销通路的巩固、团队建设、人力资源的开发做全程跟踪式服务，我们深知中国企业要生存要壮大，就必须建立一支高素质、能征战、训练有素的团队。而在团队建设中，特别是营销团队的建设中,我们发现，有三个挑战常常困扰着团队的建设者们：一是在营销过程中，稳不住老顾客，又建立
不了新顾客。二是团队弱，顾客少，收益就少；团队大了，就管不了，管不好，团队成员做不到心往一处想，劲往一处使，一盘散沙。三是领导人在工作和管理中，总是处在不知下一步该怎么走的窘境，缺少正确的指引。搞企业、建团队,摸着石头过河是不科学的，更有甚者,如果你连石头都摸不着，你的事业就危险了。
什么是系统?
企业怎样从无到有，从小到大；从自身封闭到对社会开放；从区域经营到全球发展；怎样把团队从一盘散沙训练成井然有序?系统运作就是成功的秘密。福特公司
什么是系统呢?系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的整体。它具有各组成部分孤立状态不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系。团队建设实际上就是做人的工作，做人的思想工作。做人的思想工作需要工具，就像上山采石需要锤子、钎子、、等工具一样。采石不用工具只用手挖，用拳头砸，生产力是极其低下的。做人的思想工作的工具是什么，就是本文所谈的系统。这里特指的系统包括各种有效的培训、书、录音带、VCD、互联网、媒体宣传，以及各种咨询和沟通。简言之，一切传递信息的方法和工具，统称为系统。
意义一：相同的价值观
每个国家、民族、企业都离不开文化。文化的核心是价值观。价值观就是你追求什么、反对什么、耍什么、不要什么、喜欢什么、厌恶什么。总之就是你判断事物对与错的最终标准。价值观无所不在，无时不有，它始终支配着我们的一切行为。企业要发展、要前进、要壮大，首先价值观要先进。同志提出的"三个代表"中先进文化的核心就是价值观。价值观是企业的根，是企业的魂。建立企业，首先就要树立正确的价值观。建立团队，首先就要在领导人中倡导品格文化。系统就是要使团队成员一遍又一遍地学正确的事，做正确的事，教正确的事，使团队领导人形成相同或相近的价值观。
意义二：思维和行为
什么决定了人的思维和行为的一致性?是思维方式和行为模式。"三大纪律、八项注意"的第一条就是一切行动听指挥。只有思想的高度统一，步调一致才能得胜利。在众多团队中，军队的凝聚力、团队精神、协同作战的能力是一流的。对军人的训练应从哪里入手?年轻人参军之前，每个人都有不同的文化背景，生活习惯，工作方式。军旅生涯是从作息习惯的统一，队列训练开始进行的。严格的训练使军人在潜意识中形成军人以服从命令为天职的理念。对
企业团队成员的训练如果像训练军人一样，从规范行为模式入手，靠制订和落实规章制度实行管理效果往往不佳。在销售中，与顾客打交道，你想规范顾客的行为模式就更不可能。做团队成员的思想工作，影响顾客观念的转变，利用系统工具，效果事半功倍。
意义三：复制成功模式
领导人往往忽略企业文化建设。在遇到挫折，甚至破产倒闭后，在进行痛苦的反思中，才感悟到企业文化建设的重要。柯林斯在《基业长青》一书中对一些优秀企业与普通企业的比较中发现，卓越的企业成功有四个秘密："热烈拥护的理念；灌输信仰；严密配合；精英主义"。优秀文化推广的力度越大企业的业绩就越好、越持久。这种文化推广的成功与否取决于它是不是一个可被复制的成功模式。我们在帮助企业建设团队时贯彻的宗旨是"为你送去一个成功的系统"Send you asuccessful system！
在建立企业文化和团队建设过程中，系统起着八个重要作用：
作用一：快捷、准确
在信息化时代，企业要把生意做大，要学会网络化生存。网络建设的精髓是复制，复制的核
心是准确，复制的目的是快速发展。未来的竞争不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼。利用工具建设团队，可做到快捷，准确。
作用二：导航图
飞机离不开导航，航船离不开灯塔。企业要发展，团队要前进都需要正确的指引。导航图差之毫厘，就会谬之千里。谁能为团队导航?个人的智慧，井底之蛙的判断，最终会毁掉团队和企业。对人才能做对事，专业的事要有专业的人去做。成功往往取决于一个决定，选择比努力重要，眼光比财富重要。一个跨国的企业，一个庞大的团队，要想长期、稳定、健康的发展，除了要有一个英明的舵手，还要有出类拔萃的精英团队。
作用三：信息的河流
企业员工一旦养成终生学习的习惯，积少成多，从量变到质变，就会引发团队学习到团队知识总量的核裂变。涓涓细水终会汇成信息的河流，形成企业的知识财富。河道越宽越能行大船，船大才好冲浪。在船上能力强的人可以做撑船人，能力弱的人可以暂时做坐船人。谁先到达成功的彼岸?撑船人和坐船人同时到达，因为大家同坐在一条船上。
作用四：咨询线
传统的师傅带徒弟的教授方式并不因信息化时代的到来而被抛弃。品格、观念、技能的传授往往不是从文字中得来。榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。生产力包括人和工具两大因素。人又常常不受理性的控制，反而受情绪的左右。积极的情绪会使团队走向成功，反之消极的情绪会毁灭人心。值得注意的是情绪又常常被人际关系左右。优秀的领导人有积极向上的心态，再加上紧密的个人关系可使团队战无不胜，可使企业攻无不克。
作用五：系统是文化
文化是企业生命周期的基因，是企业持续成长的土壤，是有序经营的动力。一个没有文化的企业会显得苍白无力，粗俗浅显。衡量一个民族是否强大，不能只看今年的钢产量，煤炭产量，国民生产总值是多少，更重要的要看国民素质和国民受教育的程度。在知本和资本对接产生财富，创造奇迹的时代，文化中的物质文明，精神文明两手都要硬。小生意人做"事"，眼睛只盯着销售产品；大生意人做"市"，在关心产品市场占有份额的同时，更关注先进模式的创新和推广；商界领袖做"势"，引爆潮流，他们卖理念、卖文化、卖新的生活方式、工作
方式、学习方式。传统的企业臂理方式=制度+控制；现代企业的管理方式=学习+激励。个人和团队素质和能力的提升都离不开教育，离不开专业化的培训，离不开系统所创造的文化氛围。在现代社会中，商业是一种使命，企业是一个载体，企业要肩负起先进文化传承的使命。工业化时代的产物一一学院式的教育只能完成基础教育。国家建设、企业振兴都离不开国民素质的迅速提升，成人终身再教育势在必行。企业有责任，有义务完成这个伟大的使命。这个使命的完成企业本身就是最大的受益者。三一盛世的使命就是为提高民族的素质，改善人们的生活水平而毕生工作。我们的目标就是要在中国建立一所没有围墙的大学。
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