2017年车险工作心得体会
违法行为代码
2017年子啊汽车保险公司工作,对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员,他们全部利用歇息时刻加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。下面是查字典范文小编为大伙儿收集整理的2017年车险工作心得体味,欢迎大伙儿阅读。
一汽马自达m62017年车险工作心得体味篇1
一、任务完成事情
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下落,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售别够理想(打算是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长别够理想,双达品牌增长也别理想。
二、客户反映较多的事情
关于我们生产销售型企业来说,质量和服务算是我们的生命,假如这两方面做不行,企业的进展壮大算是纸上谈兵。
1、质量状况：质量别稳定,退、换货事情较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量咨询题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意别够：如大块焊疤、表面别光洁,油漆颜出错,发货时手轮降下等等。尽管是小咨询题却妨碍了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货别及时：生产周期打算别准,生产调度别当常造成货期迟延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费咨询题：对于运费咨询题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天别一样的价。
5、技术支持咨询题：客户的咨询题别回答或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类咨询题。咨询题别大,但与公司客户至上客户算是上帝的宗旨别和谐。
6、报价咨询题：因公司内部价格体系别完整,因此别同的客户等级无法体现,老客户、大客户体味别到公司的照应与优惠。
三、销售中的咨询题
经过近两年的磨合,销售部差不多融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的咨询题善于总结、归纳,寻到合理的解决办法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但咨询题方面也很多。
1、人职员作热情别高,自主性别强。上班谈天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管别力,二则销售人员待遇较低,感受情况做得很多,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理别平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种事情存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有别良现象发生时别应该仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念咨询题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为物资出厂就行,少了为客户服务的理念。事实上细节上的专心更能让客户感受到公司的服务和真诚,比如物资的包装、清楚的标记,及时告知客户物资的分量,到货时刻,为客户尽量把运输费用落低等等。
换挡拨片4、统计工作别到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询咨询物资库存状况,如此一来可能造成销售机会丢失,造成劳动白费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时预备货品和告知客户具体生产周期。
卡车之家车速计算器5、销售、生产、采购等流程衔接别顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持别顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任别清,本未倒置,导致销售部人员没有时刻主动争取客户。
以上咨询题不过诸多咨询题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的咨询题,虽别致于妨碍公司的全然,但别加以重视,最终可能给公司的以后进展带来重大的损失。
四、对于公司治理的想法
我们双达公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产治理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美好的。
治理出效益,那个准则大伙儿都知道,但要治理好企业却别是件容易的事。我感受公司比较注重感情治理,制度化治理别够。严格说来公司应该以制度化治理为基础,兼顾情感治理,如此才干取得治理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打别打卡有什么区别?别如别打。又如职员工作怠慢没人批判指正,即使有人提起最后也是别了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一具打算之因此最后浮现偏差,往往是在执行
的过程中,某些细节执行的别到位所造成。老总们有不少好的想法、方案,有很雄伟的打算,什么原因到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可算是没有结果,什么原因?这算是政令别通,执行力度别够啊。这算是什么原因国内企业最近几年都很关注执行力的一具重要原因,执行力从那儿来?过程操纵算是一具关键!完整的过程操纵分以下四个方面：
1)工作报告　相关人员和部门定期或别定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告发展状况,领导也抽出时刻主动了解发展状况,赋予工作上指导
2)例会　定期的例会能够了解各部门协作事情,能够共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,职员别了解老板们对工作的打算,对自己工作的看法,而老总们也别了解职员的想法,别了解职员的需要
3)定期检查　打算或方案执行一段阶段后,公司定期检查其执行事情,是否偏离打算,要否调整,并布置下一段阶段的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动职员的积极性、主动性都需要有一具公平的激励机制。
否则会造成职员之间产生矛盾,工作之间别配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。尽管销售部各职员做得都很敬业,实际上大伙儿心里都有一些意见。假如公司认为销售部是一具重要的部门,认可销售部职员的辛苦,希翼能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资依然要有相应调整,怎么说失去一位职员的损失太大了。
另外一具方面算是公司治理结构和用人咨询题。由于公司自身结构的特殊性,人事治理上容易浮现越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与职员别融洽,遇事没人担当责任;多头治理则容易让职员工作无法适从,担心工作失误;过度治理可能造成职员失去制造性,职员对自己别自信,难以培养出独当一面的人才。
以上不过个人之见,别一定都对,但我是真心实意想着公司以后的进展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老板们斟灼。
2017年车险工作心得体味篇2
市分公司：200*年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体职员的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种别利因素,全体职员转变观念,努力拓宽服务领域,提早两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下：
一、全年业务经营状况
1、业务进展事情。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元),同比上升59.5%,(已赚净保费1094.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入48.4万元,学生、幼儿意外损害险保费收入64万元,其它各类责任险保费49.3万元。2、赔款支出等事情。全年共支付各项赔款787.6万元,综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元,赔付率为57.17%,企业财产险赔款12.4万元,家财险赔款1.8万元,各类责任险赔款6万元。3、到目前为止,全年共缴纳地点税金83.3万元。
二、二○○四年的几项要紧工作：
(一)求真务实,精密部署。
各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的别良工作作风,对全年工作早打算早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的事情下,公司自我加压,于xx年底就提早分配xx年度1-2月份个人保费任务打算,开展小指标劳动比赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完别成任务者实行待岗处理,只发基本日子费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入同比上升?﹪,实现了开门红,为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
(二)提高认识,统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营治理水平的重大考验,对公司以后进展也将产生深远的妨碍。为此,公司班子和全体职员充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻降实会议精神的具体措施,提出了强化车险治理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点的工作方针,努力提升公司制造最大价值的能力。
(三)仔细做好车险经营治理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营治理,做好车贷逾期清收,是今年两项特别重要的业务工作。车险业务向来铃木皮卡
以来是整个业务经营中具有举脚轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。也算是加快进展车险业务,保持较快的进展速度,并且,大力优化车险业务结构,严格操纵高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一具环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营治理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作降到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并依照上级公司下达任务的完成事情,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的治理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、仔细扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种办法和措施,圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失落到最低限度
(四)、加强党建及党风廉政工作
the grand tour一年来,公司以三个代表重要思想为指导,紧紧环绕经济建设那个中心,别断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋榜样作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年7月1日,公司
进展了两名新党员,确定了一名党员进展对象,公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温发誓仪式,开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动,号召广阔职员恪守职业道德,敬岗敬业。坚持周六下午学习制度,坚持学习政管理论和时期业务汇报同步进行,制定了相应的学习打算。建立健全了一整套习惯本公司实际的制约机制,先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公。使公司班子形成一具团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还经过开展警世教育,先后仔细学习了由省保监局和省公司转发对于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的事情通报,树立职员超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。